JYSK Dechy

"Je n avais jamais acheté dans ce magasin mais suite à une promotion et au click&collect je me suis laissée tenter. Mais je ne le ferais plus.. la boite des stores difficile a ouvrir,des clips compliqué a mettre et les chaines qui ne tiennent pas et où il faut devisser pour essayer de les remettre. Un canapé me plaisait beaucoup mais finalement je n'y retournerai pas pur le commander. Points positif le click&collect et les vendeurs sont sympa"

"Magasin agréable et propre. Personnel très aimable. La vendeuse à qui j ai eu affaire était très sympa, m a aidé à mettre mon fauteuil suspendu dans la voiture, a pris le temps avec moi et a été de très bon conseil! Je ne suis pas sûre mais je pense que son prénom est Manon. Merci à elle!"

"Quasiment aucun stock en magasin malgré que leur site prétend qu il y en a....Du coup vous commencez et le magasin ne vous appelle jamais pour vous dire que l article est arrivé. Quand après plus de 40 jours vous venez au nouvelle, ils ne savent même pas où en est votre commande et propose de tout reprendre a zéro. A éviter"

"Les meubles sont jolies et semble solides mais le délai de livraison est très long (commande passée en mi-fevrier, commande reçu partiellement fin mars et la totalité début mai), le délai annoncé par les vendeurs était pourtant de 3 semaines, ce qui n'est pas correct. S'ils m'avaient annoncé que le délai serait long j'aurai été patient, ils auraient éventuellement pu me rediriger vers des mobiliers livrés peut-être plus rapidement. Bref mobilier sympa mais il ne faut pas être pressé et bien s'assurer du délai de livraison"

"Personnes désagréables en magasin, aucun employé en caisse pendant plus de 15 minutes alors que j’attendais avec mes articles pour pouvoir payer. Commande sur votre site internet le 19 avril, mail reçu le 13 mai pour signaler une rupture de stocks des 2 produits commandés alors qu’au moment de la commande aucun produit n’était en rupture. Je déconseille fortement votre magasin ainsi que votre site internet."

"A FUIR… Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Je ne connais pas la politique de recrutement de ce groupe mais continuez à prendre des personnes désagréables et vous verrez que la concurrence fera la différence. Expérience catastrophique , la personne qui s’est occupée de mon retour a été très désagréable. Je ramène un produit qui ne me convient plus cela fait partie des clauses de retour. Je reconditionne le produit car c’est logique pour qu’il soit remis en vente. La vendeuse me demande si c’est moi qui l’ait reconditionné. Ben oui en fait pourquoi ça pose problème elle me répond que de toute façon elle n’a pas le choix. En fait c’est clair qu’elle n’a pas le choix puisque c’est la politique de retour. Si j’ai un conseil à donner changer de métier c’est la première fois qu’on me sort un truc pareil. Mais bon j’ai quand même bien jubilé car au final contente ou pas elle a été obligée de me rembourser."

"Visiblement au vue des commentaires negatifs sur les click and collect c'est une habitude a Jysk dechy. Nous avons fait un click and collect ce jour tot le matin, pour 2 articles. Le stock etait pourtant a 3 articles avec je precise AUCUN mail d'annulation. Nous avons appelé sans exagerer 10 fois avant de nous deplacer avec un bébé en bas age et 45 minutes de route. Une fois sur place la commande a soit disant été annulée par mail alors que nous avons rien reçu juste le mail de confirmation. 3 articles en stock reservés depuis 1 semaine alors que sur le mail il est clairement stipulé : Votre commande doit être récupérée le jour même où vous recevez la notification ou dans les deux jours suivant cette notification. Mais certains clients ont un traitement de faveur, ou la vendeuse voulait juste se debarasser de nous en argumentant qu'il y a un changement del logiciel, les clauses ne sont pas modifiées du jour au lendemain surtout que j'ai l'habitude den faire dans d'autre jysk. 2 jours c'est pas une semaine. Dernier point, que je detaillerais au service client , nous avons appelé, telephone perso et pro pres d'elle, le telephone sonne . Aucune reponse, si la priorité est au clients physiques, pourquoi ne pas faire une priorité pour les click and collect non honorées de 2 jours et + il faudrait revoir la formation de vos collaborateurs."

"Venue dans le but d' acheter une table basse et un tapis, je demande à une vendeuse de pouvoir voir la table basse qui se trouve dans une étagère ou celle ci est visible mais aucun rendu... la vendeuse bien gentille me dit qu il était impossible de pouvoir mieux voir la table [de la descendre au sol donc ]que c etait la consigne. Je devais donc l acheter pour pouvoir la voir. Dommage j aime bien voir le produit en entier quand j achete. Je suis donc reparti sans la table et le tapis donc."

"Vu 2 chaises disponible en stock (stock=6pcs) au jysk de Douai. Je fais donc le déplacement et arrivé en magasin on m'explique que les chaises disponible sont réservées par des commandes internet et que le stock ne se met pas a jour dans c'est cas là, de plus on refuse de me vendre 2 des 4 chaises en exposition. Je ne ferais donc plus de déplacement inutile chez Jysk puisque je n'irais plus."

"Bravo à l'équipe présente ce samedi en début d'après midi pour leur bon sens du commerce! En plus une ancienne qui prend le temps de former une plus jeune...RESPECT."