IKEA Strasbourg

"J'adorais ce magasin... aujourd'hui, on nous a interpellés à deux reprises car nous avions avec nous notre petit chien (bichon de 3kg dans un sac)...Que s'est il passé ? Notre chien a 11 ans, nous sommes toujours venus avec lui en le présentant dans son sac quand on nous le demandait à l'entrée...nous comprenons qu'il ne soit pas accepté dans le restaurant, mais au magasin ?? Ikea family... Notre chien fait partie de la famille, nous ne viendrons donc plus dans ce magasin... Peut être faudrait-il distinguer la situation d'un petit chien dans un sac qui ne touchera pas le sol, d'un chien plus gros qui serait en laisse ? (Comme cela se pratique dans d'autres grandes surfaces ou commerces)."

"Jadore ce magasin. Le seul hic, c'est de ce faire contrôler par les vigiles qui n'y mettent pas forcément les formes..."

"> Expérience très désagréable à IKEA Strasbourg aujourd’hui. Une employée du secteur des caisses automatiques s’est mise à crier plusieurs fois, sur un ton accusateur, en disant que plusieurs articles n’étaient pas payés, alors que tout figurait bien sur mon ticket. Elle a ensuite pris une petite plante hydroponique (BLADVERK) et a répété très fort, plusieurs fois : “Pourquoi il y a de l’eau dans le vase ?!”, comme si j’avais fait quelque chose d’illégal. C’était choquant et humiliant.Elle a crié plusieurs fois sans même vérifier dans le système Heureusement, une autre employée plus professionnelle est intervenue et a confirmé que le vase et la plante sont vendus ensemble, mais l’attitude de la première personne était totalement inacceptable et humiliante. J’espère sincèrement qu’IKEA affectera cette personne à un poste sans contact direct avec les clients, car son comportement agressif et émotionnellement instable n’a rien à voir avec l’esprit IKEA. Dommage, car les autres employés ont été calmes et efficaces."

"Livraison: les livreurs sont arrivés comme prévu à l heure fixée avec IKEA Montage des meubles: les personnes sont arrivées à l heure et ont fait le nécessaire pour terminer au plus vite. Par contre, une fois leur travail est terminé, ils ont laissé une montagne des cartons à jeter dont je suis obligé de louer une camionnette. IKEA doit trouver une solution à partir d un certain niveau de commande (exemple > 1000€) , IKEA prendra à sa charge l enlèvement des cartons après le montage par leur équipe."

"Remettez des caissières, sérieusement ! Nous avons perdu un temps précieux parce qu’il n’y avait personne en caisse. Avec beaucoup d’articles, le passage en libre-service devient interminable. Et comme si cela ne suffisait pas, l’agent de sécurité — qui ne fait que son travail, certes — a dû tout recompter un par un pour vérifier avec le ticket. Résultat : une perte de temps totale et évitable."

"Ikea quoi. Retour des produits arrangeant. Navettes bus disponibles pour les trajets depuis la station de tram Rotonde. Bonne restauration sur place. Personnel très compétent. Plantes vivantes en bon état. Un espace pour les meubles d'occasion au niveau des caisses qui vaut plutôt le coup (les planches etc. pourraient être mieux rangé et plus facile à manipuler pour ne pas les endommager davantage quand on les manipule. ) Les roues des chariots roulent droit. Les raccourcis entre les rayons pourraient êtres plus visibles pour pouvoir les emprunter et gagner plus de temps temps."

"IKEA, Vous vous y perdrez😉. Nous le savons tous, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour meubler votre maison et d'autres choses à votre disposition. Si vous recherchez quelque chose de spécifique, il est préférable de connaître son numéro de code."

"La dame qu’elle travaille au petit restaurant devant les caisses ce soir a forcément besoin une formation professionnelle pour apprend le comportement professionnel, je suis passé 3 fois chez elle malheureusement,a chaque fois elle faisait semblant qu’elle m’a pas vu , en plus elle était en colère,froid,nerveuse …..honte a vous."

"Service client éclater, pas de sérieux pas de service , j’attendais mon canapé avec une livraison confort le livreur me contact à 21h00 pour me dire qu’il ne sera dispo qu’à 21h30. Je contact le service client pour une re planification on me laisse attendre pendant de langue minutes pour qu’au final aucun résultat même pas de geste client même pas de remboursement même pas d’excuse franchement du n’importe quoi . Je ne vais plus faire d’achat chez eux…🤬 à bannir ce magasin 🤬🤬🤬🤬🤬🤬"

"Expérience déplorable sur une commande de cuisine Extrêmement déçu du service d'IKEA, d'autant plus que c'est ma septième cuisine commandée chez vous, en plus de nombreux autres meubles. La qualité de service ne cesse de se dégrader. La livraison a été un cauchemar : le transporteur a refusé que je compte les 132 colis, prétextant que c'était impossible car au-dessus de 100 colis on ne comptait pas et assurant que la mention sous réserve sur le bon de livraison me sécurisait. Tous les articles sont chargés en vrac un peu partout dans le camion, donc forcément tout se mélange. En magasin, on m'a dit que c'était mon problème et que le sous-traitant n'était pas de leur ressort, que j'aurais dû lire sur le BL que je devais absolument compter, sachant qu'on reçoit le BL qu'après la signature. C'est trop facile de se dédouaner de la sorte ! Vous êtes responsables des prestataires que vous choisissez. ​Résultat : 5 façades de tiroir manquantes, un colis étranger à ma commande que Ikea a refusé de récupérer, je n’ai « qu’à le revendre », des impacts sur les éléments et l'obligation de racheter moi-même les pièces. Une perte de temps et d'argent considérable. Je ne recommande absolument pas pour des achats de ce type, le service n'est plus à la hauteur de ce que j'ai connu."