BUT

"Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients."

"Nous avons acheté notre nouveau canapé coup de cœur qui n’était plus disponible de suite le vendeur nous a rapidement trouver une solution et le recevoir dans un délais raisonnable"

"De très bons conseils nous avons été bien accueillis chose assez rare de nos jours"

"Une équipe accueillante et disponible ! Merci à Florimond pour son professionalisme."

"Équipe professionnelle et à l’écoute ! Ils ont à cœur la satisfaction client :)"

"Peu de choix en magasin tout doit se faire par internet et après ça pleure que le e commerce ruine les commerçants"

"J’ai acheté un matelas en magasin avec livraison express en soirée (entre 17h et 22h) pour le lendemain. Malheureusement, le livreur n’est jamais venu et nous n’avons pas été prévenus, à cause d’un problème informatique. Dommage pour cette mauvaise expérience initiale. Cependant, le lendemain, le magasin m’a prêté un camion pour que je puisse récupérer mon matelas moi-même et mes frais de livraison ont été remboursés. Merci à Cécilia du service client qui a su gérer la situation efficacement."

"Un grand merci pour la conseillère en charge du rayon literie, je crois que c’est Lucie mais je ne suis pas sur. Bref, elle a vraiment pris le temps pour m’accompagner et me conseiller pour l’achat d’un matelas et un sommier."

"Lave linge de marque Samsung acheté 560 euros en février 2023 et déjà en panne. Aucune solution apportée par le service après-vente BUT Orgeval car appareil plus sous garantie depuis 6 mois. On achète de la marque qui coûte cher pour être tranquille sachant qu’une durée de vie sur ce genre d’appareil est entre 7 et 10 ans et aucune remise en question de ce vendeur. Pas professionnel."

"Très bon accueil, conseils très pros, amabilité des agents, livraison au top ! je recommande vraiment ce magasin"