IKEA Plaisir

"Accueil lamentable au rayon cuisine ! Attente devant des vendeuses qui papotent chiffon et qui ne tiennent même pas compte de votre présence au bout de plusieurs minutes et malgré un “bonjour” de ma part. Aucune considération pour le client. Finalement on est parti acheté une cuisine chez Leroy Merlin."

"Expérience catastrophique pour la seconde fois au service de retrait de marchandise à attendre 50mn pour nous dire que l’article est en rupture de stock, un mardi midi où il n’y a quasiment pas de fréquentation. Si je ne m’étais pas plaint au service de retrait, on ne m’aurait jamais indiqué sur le bien est en rupture. Ayant posé un congés spécialement pour cette occasion, il est détestable de faire perdre du temps à des honnêtes clients. C’est avec grand plaisir, que j’invite la direction à me contacter pour échanger à propos de mon expérience. Numéro de commande. : 1551726781"

"Gestion du stock en ligne erronée. Une fois en magasin après avoir fait tout le tour, il n'y avait rien. Le responsable me dit qu'il n'a reçu que 12 produits et qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement... J'ai du mal à comprendre l'intérêt de lancer des nouveaux articles en quantité ultra limitée tout en donnant le champ libre aux scalpeurs qui partent avec tous les produits pour les revendre... Ce genre de campagne me donne plus envie de ne plus y mettre les pieds que de dépenser une fois attiré dans le labyrinthe..."

"C'est le IKEA où j'allais dans mon enfance, et j'y retourne maintenant que j'ai mon propre appartement. J'ai été très déçu de voir certaines influences trop présente, en particulier avec des enfants mal encadré. La fréquentation est devenue très mauvaise"

"Bonjour, très mauvaise expérience au SAV chez IKEA. On a pris le ticket avec le numéro ., on a attendu une heure . la dame du SAV dit à ses collègues de fermer le SAV et on attendant pour gagner du temps elle ranger le retour des clients, entre-temps il y a deux clients qui se sont glissé sans le ticket et le numéro affiché sur l’écran. Là la dame qui voulait fermer n’a rien dit par contre et laisser les autres clients attendre du coup on est parti car on a une petite fille et elle commence à s’impatienter et on voulait pas déranger les autres clients. La seule personne qui nous a bien accueilli et guider dans le rayon, c’est le vigile à l’entrée. Merci beaucoup à lui."

"J'ai l'habitude de venir dans ce magasin et j'ai été agréablement surprise lors de ma visite de dimanche 28 juin. Le magasin était impeccablement rangé, les produits étaient à leur place et les prix bien affichés. J'ai trouvé les conseillers cordiaux et disponible alors qu'on étai dimanche 15h et que le magasin était en plein rush. Bravo à l'équipe du magasin. J'ai pu entrer et ressortir rapidement. J'ai mis 4 étoiles et pas 5 car le lecteur du QR code permettant l'accès à la caisse pour les articles déjà scannés fonctionne très mal et avec une autre cliente on a du faire plusieurs tentatives pour pouvoir passer. J'ai perdu 5 min alors que j'avais tout préparé pour passer rapidement. Rien à voir avec mon expérience à Ikea Thiais vendredi 25 septembre notamment le rayon plantes et pots de fleurs. Aucun produit n'était à sa place pour trouver le produit correspondant à la fiche c'était une horreur. Trouver un vendeur était difficile et quand j'ai finis par en trouver un il m'a recommandé de télécharger l'application et de scanner le produit avec pour avoir le prix."

"⸻ Très déçue de cette expérience. Ma commande aurait dû être livrée à une date antérieure, mais la livraison a été reprogrammée car le colis n’avait pas été préparé de leur côté. J’ai attendu toute la journée sans nouvelles, et j’ai dû appeler moi-même pour savoir ce qu’il en était. Une nouvelle date de livraison m’a alors été proposée. Le jour venu, le livreur a refusé de monter le colis sous prétexte que l’ascenseur était en panne. Pourtant, j’avais bien demandé une livraison dans la pièce souhaitée, comme proposé dans le service. On m’a alors donné deux options : soit je monte moi-même le colis, soit la livraison est à nouveau reprogrammée. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que le service annoncé n’a pas été respecté à plusieurs reprises. Je ne recommande pas du tout ce magasin tres décevant de leur je ne recommande pas"

"Attente interminable avec le service reprise. Je suis la seule personne à attendre avec mon ticket... il y a 3 agents sur chaque caisse.... ils se parlent entre eux.... si je me lève et les interompt peut-être qu'ils se rendraient compte que c'est un lieu de travail et qu'il y a un client qui les observe.. et je suis sur que je serai mal servi vu leur tête... Bref c'est ikea."

"J ai regardé sur le site du magasin de Plaisir un tabouret de bar où il était indiqué 10 en stock .je me rends dans l’allée libre service de ce magasin et je constate qu’il y en avait plus.Je demande à un conseiller si il n’était pas rangé en réserve et il m’explique en regardant sur son outil que le stock était bien présent mais qu’il était stocké en hauteur. Je lui demande de m’en descendre un mais il me répond qu’il ne peut pas le faire en journée car il n’y aucun membre du personnel qui est autorisé à descendre une palette en journée Résultat j’ai fais 100 kilomètres spécialement pour me dire qu’il fallait que je revienne je trouve cette pratique pas commerçante sachant que le produit était disponible. Je suis très déçu"

"Service de livraison incompétent ! Achat d’une armoire il y a 3 semaines, report deux fois de la livraison et pour nous report du monteur à chaque fois ! Lors de notre achat la personne qui a fait notre dossier a bien vérifié la disponibilité de tous les éléments donc j’en déduis que le service de livraison ne suit pas!!!"