Weber Industrie du Bois SA

"Fuyez. Colis perdu, livraison 15 jours plus tard. J’ai demandé le remboursement de ma livraison. On me dit L’expédition du colis manquant génère des frais et qu’on a déjà été bien gentil de le renvoyez « rapidement ». Alors dans ce cas, il faut expédier les colis quand cela est prévu, et ne pas laisser son client 15 jours (pas très rapide à mon goût) sans son produit à dormir par terre. De plus, j’ai été prévenue le jour même à 2h du matin pour la livraison du colis manquant et je n’ai rien dit, alors que cela m’a coûté une organisation monstre, impossible de changer de jour bien sûr. Ajoutons à cela des indications floues pour le débarrassage de l’ancien matériel, ce que la personne que j’ai eu téléphone a d’ailleurs admis par téléphone, mais du tout admis dans nos échanges par mail… On assume pas ses propos. Ce qui m’a aussi coûté de débarrasser l’ancien matériel lourd seule, en stockant celui-ci démonté chez moi le temps que les encombrants viennent. J’estime que le remboursement de ma livraison est le minimum qu’ils puissent, mais on me la refuse parce-que « ce n’est pas notre faute ». Du jamais vu. Je vais faire remonter cette histoire et obtenir gain de cause !"

"Castrophique!! Fuyez cette société de charlatans. Ils vendent sur maison du monde pour montrer patte blanche mais ne sont pas sérieux du tout. Les livraisons prennent des plombes, les livreurs signent pour vous dans votre dos, les plages de livraison sont à rallonges (8h-18h), le service client, gentil, mais totalement innéficace et pas au courant de quoi que ce soit. Evitez vous des tracas, allez à la concurrence."

"Sachez tout d’abord que je ne pose jamais d’avis mais là je me permets de le faire pour éviter que d’autres personnes se retrouvent dans notre situation. Achat d’un matelas début septembre qui n’a pas gonflé correctement ( défectueux ) on accepte d’en recevoir un autre ( peut être la faute à pas de chance me diriez vous) mais encore une fois défectueux. Il nous a ensuite fallu un bon mois pour qu’ils daignent à faire un retour. Et depuis plus d’une semaine nous attendons un remboursement. Plus de deux mois à l’heure actuelle pour un retour… sans toujours avoir de vision concrète sur notre remboursement… Première fois qu’un SAV met autant de temps. Si cela devait leur arriver, je ne pense pas qu’ils apprécieraient être dans la situation dans laquelle nous sommes. Plus jamais nous ne commanderons dans cette enseigne."

"Tania du service client, très à l'écoute des clients, cherche une solution aux problèmes. Je recommande les yeux fermés leurs lits coffre magiques et facile à montés."

"Le service client est très serviable, je reviendrai avec plaisir !"

"J'ai acheté un lit via le site Groupon. J'ai du faire appel au SAV Weber industries. Le personnel est réactif et très professionnel. Merci particulièrement à Léa."

"Meubles solides"

"Les meubles sont bien finis, pratiques et à bon prix. Le choix des couleurs est varié et la qualité du matériau résistante. Je pense avoir fait une bonne affaire"

"Les lits adultes sont un bon compromis pour de la location d'appartements, elles font amplement l'affaire"

"Tres satisfait de mon achat de meuble TV, facile à monter et très élégant dans le salon avec ses pieds en tilleul massif, pratique pour ranger la box et le lecteur blu ray"