VARIATION / EVERSTYL - Fabrication Française de Fauteuils de Relaxation

"Grand choix de fauteuils, que l'on peut essayer, il y a beaucoup de personnalisation possible. Accueil chaleureux. Personnels très à l'écoute des souhaits, attentifs aux demandes et de très très bons conseils. Je recommande vivement cet établissement."

"J'ai commandé un fauteuil ALLEGRO 2 moteurs avec des accoudoirs pleins le 28 octobre 2024 au commercial M.TC chez Everstyl Variation à Tournus (71). J'ai été livré le 26 novembre 2024 (je n'ai reçu aucun bon de livraison). Le fauteuil était sommairement emballé et les deux côtés livrés n'étaient pas pleins et sans accoudoirs ! Or, le bon de commande faisaient bien figurer les accoudoirs pleins. Il y avait quelques défauts constatés par M. TC mais qui n'a apporté aucune solution ni aucune compensation financière. Il a confirmé le décalage de 2 cm côté gauche et une anomalie au niveau des montants en bois, de chaque côté. Monsieur TC a dû revenir avec les accoudoirs un autre jour pour les installer. Par ailleurs, le fauteuil fait des à-coups lors de son ouverture et/ou de sa fermeture, de temps en temps. Or, ce fauteuil est neuf ! Je m'étais tournée vers Everstyl Variation car j'avais été très contente de mon ancien modèle. Je ne suis pas aussi confiante concernant ce second fauteuil acheté chez Everstyl Variation à Tournus (71). Lors de mon premier contact avec le magasin, la responsable commerciale Mme SR a juste proposé d'acheter (encore !) une extension de garantie. Cette proposition laisse rêveur..."

"Une fabrication française de A à Z de grande qualité. Des modèles pour tous les goûts et budgets."

"Je demande à être contactée sur le site. Sylvie commerciale de la marque me contacte quelques secondes après. Je lui explique l'urgence de ma situation; mon père rentre à domicile la semaine prochaine et il faut que le fauteuil soit livré pour son retour. J'aimerais savoir combien coûte le fauteuil RIO ainsi que les modalités de commande. Elle m'explique que le fauteuil doit obligatoirement, j'insiste, être essayé, et que je n'ai aucune idée des prix.... c'est justement pour cela que j'appelais chère Madame ! J'ai déjà un fauteuil de la marque qui est de bonne qualité, et le fauteuil RIO est en dimensions ce que je recherchais. Bref, elle m'assure m'envoyer un devis dans l'apres midi, en me faisant confirmer mon adresse mail. Le lendemain vers 14h n'ayant pas reçu de devis, je suis donc passée chez un autre fournisseur dont je ne connais pas la qualité par pure urgence, pour que mon père puisse avoir un fauteuil adapté à sa pathologie même si ce n'est que pour quelques semaines le temps que je trouve un fauteuil de qualité. Vous avez perdu un contrat, car nous avions l'intention d'acheter 2 canapés 2 places + un fauteuil 4 moteurs supplémentaire, tout ça pour un petit billet car quand on aime on ne compte pas et votre marchandise a quand même un coût qu'on est prêt à payer pour le confort de nos proches ! La commerciale me rappelle vers 15h30 pour me demander si j'ai bien reçu le mail... Biensur que non car elle a fait une erreur dans l'adresse et me dit qu'il aurait fallu que je l'appelle ! Je crois rêver. Elle aura beau s'excuser, je suis déçue de tout : des echanges avec cette commerciale qui manque cruellement de professionnalisme, car Madame on ne prevoit pas toujours le handicap ni les changements de domicile donc pas toujours possible de faire vos essais obligatoires, je n'ai toujours pas reçu le catalogue, et pour finir pas de devis reçu à temps, et ce n'est pas à moi de vous appeler c'est à vous de vous assurer que le client a bien reçu les documents. Bref zéro pointé MaJ: Il aurait fallu donner suite dans l'après midi comme promis car je l'ai attendu le devis et non pas le lendemain après l'avis négatif que j'ai laissé qui vous a chiffonné. Si à la fin de la journée, elle n'a pas de réponse pourquoi ne m'a t'elle pas rappelée, c'est bien la tâche d'une commerciale surtout qu'elle savait que j'attendais ce document ? Et heureusement, que l'essai aurait été gratuit ! En tout état de cause votre réponse me paraît inadaptée car le vrai fond du problème c'est que votre commerciale qui avec ses 30 ans d'expérience comme vous dites a essuyé un échec non pas a cause d'un mail mais parce qu'elle n'a pas jugé utile de s'assurer que javais bien recu le devis en me recontactant. Vous avez été outré par mon avis qui n'a été que factuel, autre point qui montre que vous aussi, avez encore des efforts à faire sur l'estime de votre qualité de relation client surtout quand vous faites du chantage sur l'intention d'un pseudo geste commercial, facile à dire maintenant que j'ai acheté ailleurs à contre coeur et par peur de ne pas recevoir le fauteuil avant. Et je ne suis pas à une centaine d'euros près, geste commercial ou pas geste j'aurais acheté ce fauteuil si le devis était arrivé à temps et la livraison à la bonne date. Vraiment dommage"

" Grand parc, beau, propre. "

"Après l'achat de deux fauteuils Bilbao, nous sommes très déçus de ne pas avoir trouvé de confort, aussi bien pour la nuque, que pour le bas du dos, impossible de rester une soirée dans ces fauteuils, aujourd'hui proposé en vente pour un prix dérisoires, on n'a pas de solutions"

"Très jolie produit de grande qualité et made in France"

"Cela fait bientôt un an que nous avons acheté nos fauteuils zéro gravité. Nous avons donc eu le temps d'apprécier. Nous savions que ce serait une belle expérience, mais nous n'imaginions pas que ce serait un tel confort au quotidien (surtout quand on souffre du dos). Je recommande vivement."

"Mes parents (95 et 90 ans) ont commandé un fauteuil le 9/9/20. Fauteuil de qualité et cher. A la livraison, ce n'était pas la couleur demandée. Le commercial certifie que le code couleur inscrit sur le bon de cde correspond au fauteuil livré. Sauf qu'avec des clients de cet age, tout bon commercial doit vérifier avec le client qu'il a bien compris avant signature. Les gens de cet age sont la majorité de vos clients !"

"Très satisfait , les fauteuils Evertsyl sont ultra confort, notamment le modèle bilbao taille M. Le conseiller est très attentionné et charmant, j'espère que vous aurez la chance d'avoir le même! Je recommande vivement."