Mobilier Prive

"Canapé reçu avec de nombreux défauts et toujours en attente de aav depuis janvier ..."

"Une honte ! 6 mois d’attente, 4 livraisons cassées, toujours pas remboursée Je vis un véritable cauchemar avec cette enseigne. Depuis décembre, j’attends un canapé à 1299 €. On m’a livré le produit cassé 4 fois. Oui, 4 fois. Et malgré cela, j’ai accepté une 5e tentative, pensant que les choses allaient enfin se régler. Résultat : aucun suivi, aucun mail, aucun remboursement. Depuis que j’ai exigé un remboursement intégral, plus personne ne répond. Le silence total. Une honte. Ils me promettaient à chaque fois que “le transporteur allait me contacter”, que “le produit était prêt à partir”, mais je n’ai jamais reçu quoi que ce soit de concret. On se moque clairement de moi. Ma patience a des limites. Je ne compte pas en rester là : je compte déposer plainte et lancer une procédure. Je déconseille cette enseigne à 100 %. Incompétence, malhonnêteté, mépris du client. À fuir absolument."

"Après avoir commandé un canapé en ligne, j'ai attendu deux mois pour la livraison. La date annoncée est dépassée et l'entreprise ne vous informe de rien. Silence radio... Je les appelle pour me renseigner quant à la livraison du canapé et ils ont un ton pour s'adresser aux personnes ! Vous les dérangez !!!! Et à la fin, il n'y a pas eu de canapé. On me dit qu'il ne sera jamais livré et il m'annule ma commande. Vous avez le doute sur le remboursement des 2300€ dépensé. Je vous déconseille d'aller chez eux. Mauvais accueil, mauvaise communication, mauvaise organisation (ils annulent des commandes de cmients). Je me suis retrouvée quatre mois sans canapé (le temps d'en trouver un autre disponible ailleurs).Juste le prix pour vous attirer et après que des pépins. N'y allez pas !!!! (1 étoile car Google impose un minium d'une étoile)"

"Livre des canapés non conforme , pied cassé, housse manquante"

"J'ai commandé un canapé en juillet qui ne m'a jamais été livré et aucun remboursement ne m'a été fait malgré mes nombreuses relances (mail, plateforme de chat, téléphone). Obligé de débuter une procédure judiciaire pour obtenir le remboursement. Je déconseille fortement cette société."

"J'ai mis une étoile j'avais pas le choix pour mettre un commentaire. J'ai commandé un canapé chez Mobilier Privé le 3 janvier 2024 pour un montant de 2880 euros. Cependant, malgré les nombreux mois d'attente, le canapé n'est toujours pas arrivé au mois de mars suivant. À chaque tentative de contact, que ce soit par e-mail ou téléphone, je n'ai reçu aucune réponse adéquate. On m'a promis à plusieurs reprises un rappel, qui n'est jamais venu. En outre, mon remboursement est toujours en attente. Cette expérience a été extrêmement frustrante, et le manque de communication et de service clientèle est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette entreprise."

"J'ai commandé en Avril 2024 un canpé de prés de 2000 euros sur le site Mobilier Privé.La livraison devait se faire dans la piéce de mon choix sans déballage.La livraison c'est bien passé et les livreurs ont même pris des photos que j'ai reçu par mail ensuite qui montre le canapé dans mon salon encore sous emballage plastique.Lors du déballage j'aiconstaté que sur l'ossature du coffre amovible un sérieux coup qui de part sa configuration n'a pu être donné que de l'interieur vers l'exterieur avait endomagé l'ossature.Aprés un contact avec Mobilier privé j'ai l'information que le dossier est transmit au S.A.V. qui à fait le mort pendant plus d'un mois.Sachant que j'en demandais le remplacement à leurs frais ceci est une technique afin de passer le délai de remboursement de 14 jours.Au bout de deux mois je recontacte le S.A.V . Le 30 1 Juillt je reçois enfin un mail du S.A.V qui ne prend pas en compte la réclamation car elle avait été constaté par l'acheteur sans la présence des livreur et pour cause le déballage a eu lieu aprés leur départ et les photos le prouvent.Je vous conseil de ne pas acheter sur ce site. Qui n'a que faire de la satisfaction de ses clients et remet en cause leur bonne foie.Fuyez regardez les avis sur ce site sur le net et vous comprendrez tré vite à quel genre de commerçants vous aurez à faire . Je décomnade sérieusement se site."

"Arnaque à fuir. Et si vous voulez vous retourner contre eux ils ne vont pas chercher les recommandés"

"Presque 2 ans pour recevoir mon canapé. Geste commercial proposé 2 coussins que j'attend toujours ! A fuir. Pour ceux qui ont payé par CB n'attendait pas pour faire marcher l'assurance de la CB il faut le faire avant 90 jours après l'achat il me semble"

"J'attends toujours mon canapé acheté et payé en intégralité en juillet. On est Novembre dans 4 jours et toujours rien. Aucun moyen de les contacter : mail, téléphone etc aucune réponse. J'ai fini par envoyer une lettre recommandée il y a 2 semaines à leur siège et elle n'a pas pu être livrée... arnaque ???"