Mobilier de France Valenciennes

"Accompagné par monsieur Aziz pour choisir nos fauteuils (patient , professionnel ) il a ciblé tout de suite nos attentes. Du coup commande prise avec un petit café. Livrés en parfait état ce jour par Julien et François (professionnels, aimables ,soigneux ,rapides et efficaces). La date de livraison a été respectée , le solde a été réglé par chèque et non par virement bancaire comme beaucoup d'enseignes concurrentes. Ils ont embarqué tous les cartons , mon salon était impeccable à leur départ. Je recommande vivement Mobilier De France à la sentinelle Quand vous téléphonez toujours bien acceuillis , très rare de nos jours."

"Sourires,services, sympathie. Le sav est de qualité,le suivi, la relance du fabricant. Je ne manquerai pas de vous recommander."

"J’ai été très bien accueillie par l’équipe et très bien informée par Monsieur MALCHROWICZ. Premier investissement dans un canapé, tout m’a été très bien expliqué. Monsieur MALCHROWICZ a pris le temps de prendre les mesures, de me montrer les fonctionnalités, de faire un plan sur la tablette et de vérifier si cela passait dans mon salon. Il a respecté mes demandes et envies du début à la fin, et je repars avec le canapé de mes rêves. Je suis très satisfaite et recommande ce magasin et cette équipe de professionnels."

"Mobilier de France propose des meubles de très bonne qualité et design mais également une qualité exceptionnelle du service client notamment par l'accueil et conseils de Mr Malchrowicz Laurent"

"Choisir un canapé n'est pas une chose simple. Notre rencontre avec LAURENT a permis de lever toutes nos interrogations. Très professionnel, LAURENT a répondu à toutes nos questions et formulé des suggestions très intéressantes. Des produits de qualité, un vendeur très à l'écoute et compréhensif, nous recommandons ce magasin sans hésitation."

"Super service chez Mobilier de France ! Nous avons été très bien accueillis par une architecte d'intérieur qui nous a parfaitement aidés et conseillés dans le choix de nos meubles pour le salon. Un vrai accompagnement professionnel et chaleureux. Le directeur commercial a également été très présent et à l’écoute tout au long de notre achat. Très bon accueil, très bon service, cela devient rare de nos jours. Franchement, c'était top !"

"Nous avons acheté la table Rosa ! Merci à Lucie pour la vente et Gérard pour le service après vente ! La table a été livrée dans les temps, les livreurs étaient sympathiques et minutieux pour me montage !"

"Aucun bonjour quand nous entrons dans le magasin Quelle politesse dit dont"

"Très bonne accueil par le vendeur Laurent très professionnel renseigné très bien et très bonne qualité pour l'achat de nos fauteuil. Je reviendrai avec plaisirs pour mes prochains achats."

"Très déçu par la qualité du produit et surtout par le manque total de prise en charge du service après-vente. Nous avons acheté un canapé en bouclette blanche chez Mobilier de France VALENCIENNES, séduit par les promesses de qualité haut de gamme et de résistance du revêtement. Le vendeur nous a affirmé que ce tissu était très robuste, facile d’entretien, et ne poserait aucun problème. Moins d’un an après l’achat, le constat est accablant : le tissu accroche toutes les fibres, poussières, peluches, qui s'incrustent dans les bouclettes sans pouvoir être retirés sans abîmer le revêtement. Le moindre frottement (vêtements, utilisation normale) laisse des marques ou entraîne une usure visible. Des transferts de couleur se produisent alors que nous avons suivi toutes les recommandations, notamment en appliquant l’imperméabilisant. Inquiets, nous sommes retournés en magasin où l'on nous a conseillé… d’utiliser du ruban adhésif double face ou un rasoir textile, ce qui est évidemment inadapté à un tissu en bouclettes et risque d’aggraver les dommages. Le magasin a ensuite mandaté un expert... choisi par leur fournisseur. Ce dernier a rejeté toute responsabilité, évoquant des causes extérieures. Aucune remise en question de la fragilité évidente du tissu. Et aucune solution commerciale proposée : juste une invitation à faire une contre-expertise à nos frais, ce qui est contraire à l’esprit de la garantie légale de conformité de 2 ans, qui leur impose d’assurer un bien conforme. Enfin, reste l’attitude du/des vendeur(s) : aucune écoute, aucun geste, aucun effort pour chercher une solution. Une posture fermée et totalement non commerçante, dès lors qu’un problème survient. Nous avons pourtant plusieurs autres meubles en bouclette (pouf, chaises), achetés ailleurs, et parfaitement intacts. Cela montre que le défaut vient bien de ce produit précis, en l'occurrence le canapé. Cela fait maintenant 3 mois qu'il y a des échanges ping-pong avec cette enseigne sans qu'ils ne nous proposent la moindre solution et depuis 1 mois silence total. Une expérience extrêmement décevante pour une enseigne qui se revendique premium. Nous regrettons cet achat et le manque total de suivi client. À fuir si vous attendez un minimum de fiabilité et de sérieux après l’achat."