Meubles Delannoy LOGIAL

"Personnel au top A l'écoute des attentes clients Bienveillant Et même les équipes de poses au top Je recommande a 100 %"

"Un proche a acheté des meubles: hors de prix, Sav pitoyable, attitude de Mr Delanoy déplorable. C’est indécent et pas digne d’un commerçant qui se respecte."

"A FUIR!!!! Ayant acheté autrefois chez meubles delannoy, tout c était très bien , c est pourquoi j'ai décidé de passer par eux pour renouveler mon salon. Quelle erreur !!! Ils n 'ont plus aucun respect pour les clients ni pour l'image qu ils vont laisser!!!! Le 25 octobre 2024,j 'ai acheté un salon,en commande avec un acompte de 770€,celui-ci devait être livré avant Noël, mais au 20 mars toujours rien, malgré mes maintes réclamations, rien!!!tous les mois on promet mais ça n arrive pas!!!Les vendeurs ne sont sympas que le jour où vous versez l 'acompte mais après ils se moquent complètement de vous,ils n'hésitent pas à vous monter en bateau . J'ai même proposé de récupérer mon acompte et qu 'on en reste là, mais ils vous inventent des camions chargés en Italie qui prennent la route avec mon salon à l'intérieur !!!!! Non mais franchement, cette mauvaise foi, ce manque de professionnalisme, cette prise en otage de leurs clients est inadmissible et doit être signalé avant achat!!! Qu 'attendent -ils ?de fermer et de conserver les Acomptes versés ? Je n 'ai même plus l'envie de les rappeler pour écouter leurs mensonges, j 'envisage juste de faire intervenir Julien Courbet dès ce début de semaine !!!"

"Très déçu comande d un salon en octobre livraison promis avant Noël aujourd'hui 19 mars toujours pas livré mais ils ont bien encaisser les 1400 euros dommage si j avais lu les avis avant je ne aurais pas commandé chez eux ! La normalement promis pour fin de semaine mais je ni crois pas . Je viens de prendre contact avec Julien courbet il me recontacte la semaine prochaine si pas livré je espère ne pas devoir en arriver là. Magasin à éviter pourtant ils y a quelques années ils avaient une très bonne réputation sûrement changement de direction !! Suite à votre réponse, commande faite le 21 octobre vous nous avez promis de nous livrer avant Noël, comme cela n a pas été possible pour vous je vous ai demandé de me livrer début mars car nous avions des impératifs .et je vous ai appelé toute les semaines depuis fin février et le salon n était toujours pas chez vous .donc on est impatient de le recevoir enfin vendredi .juste pour info nous n avons pas déménagé depuis 40 ans !!!"

"Mon expérience avec les Meubles Delannoy : un avertissement à considérer ou un chemin à éviter Je souhaite partager mon expérience avec les Meubles Delannoy afin de mettre en garde d'éventuels clients. Depuis de nombreuses années, j'ai fréquemment acquis mon mobilier chez les Meubles Delannoy. Avant la fermeture définitive du magasin, nous avons décidé de renouveler notre salon et notre table basse en profitant des remises annoncées. Le 30 septembre 2024, nous avons trouvé des fauteuils qui correspondaient parfaitement à nos attentes. Cependant, nous n'avons pas réussi à dénicher une table basse convenant à notre salon dans leur assortiment. Nous avons alors informé Mme Delannoy de notre intention d'explorer d'autres options. À cela, elle a rétorqué avec insistance : « Comment cela, vous allez à la concurrence ? Laissez-moi vous montrer des catalogues. » Après avoir consulté ces catalogues, mon épouse a sélectionné une table correspondant à ses exigences. Mme Delannoy nous avait alors précisé que nous pouvions choisir deux couleurs parmi le nuancier proposé. Nous avons formulé notre choix concernant les différentes parties de la table, en nous voyant promettre une livraison pour le mois de décembre. Un acompte a été exigé lors de la commande. La livraison de notre salon s'est déroulée dans les délais impartis. Cependant, à mi-décembre, n'ayant pas reçu de nouvelles concernant notre table, nous avons contacté le magasin. On nous a alors informés qu'il faudrait patienter jusqu'en janvier en raison des congés. Après avoir attendu jusqu'à mi-janvier, sans réponse malgré plusieurs tentatives d’appel, nous avons décidé de nous rendre sur place pour exprimer notre mécontentement et obtenir des précisions sur la livraison de notre table. Malheureusement, cette visite s'est soldée par une rencontre désagréable avec M. Delannoy, qui semblait désorienté, nous a accueillis d'une manière peu professionnelle, frôlant l'impolitesse. Ce type de comportement de la part d'un dirigeant est inacceptable et explique, en partie, la fermeture imminente du magasin. Devant l'absence de réponses claires, j'ai pris l'initiative de contacter le fabricant. Celui-ci m'a informé que ma table était en attente d'approbation, car les deux petits plateaux prévus en bois étaient en réalité en céramique, information qui ne m'avait pas été communiquée par Mme Delannoy, et le coût serait donc supérieur. Pour accélérer le processus, nous avons accepté de conserver les plateaux en céramique, mais cela nécessitait l'approbation de Mme Delannoy, qui devait recevoir un courriel avec une date de réception. Après plusieurs échanges téléphoniques, j’ai enfin eu Mme Delannoy, qui semblait surprise que j’aie contacté le fabricant, en raison de son silence à mon égard. Elle m'a alors avoué ne pas avoir connaissance de la composition des plateaux, ce qui soulève des questions sur la compétence et le sérieux de la gestion des commandes. Après une attente prolongée et de nombreux appels restés sans réponse, j'ai enfin récupéré ma table le 25 février 2025. À cette occasion, j'ai demandé un geste commercial pour compenser les cinq mois d'attente, mais sa réponse a été catégorique : non. La leçon à tirer de cette expérience est qu'il convient de faire preuve de prudence avant d'entrer dans ce magasin. Ne vous laissez pas piéger comme cela a été mon cas et veillez particulièrement aux délais de livraison, car ils vous engagent pour six mois, vous rendant ainsi difficile la récupération de votre acompte. En parallèle, ayant consulté la collection du fabricant, nous avons finalement commandé notre meuble TV chez Mobilier de France à Seclin, où nous avons trouvé des prix comparables, un accueil chaleureux et des explications claires sur nos commandes, les vendeurs se montrent très aimables et à l’écoute. Je vous recommande vivement cette enseigne. J'espère que ce récit incitera les vendeurs et les acheteurs à réfléchir sur leurs pratiques avant la fermeture définitive du magasin."

"Après 3 mois et demi nous avons enfin eu nos meubles, c'est presque lunaire. Je tenais à remercier les livreurs qui ont été très sympa et pro, beaucoup de courage pour la fin."

"Produits de qualité, mais l'enseigne d'un autre âge est peu attractive. En dépit des remises importantes consenties, les prix demeurent très excessifs. Certes la qualité se paye au prix fort ce qui est légitime et acceptable, toutefois, dans ces conditions, l'offre produits doit être à la hauteur ce qui n'est ici plus le cas."

"Jamais vu cela Achat lit sommier matelas le 28/09 Livraison annoncée sur 4 semaines Cela fait 3 mois et rien Bien sûr acompte de 750 euros Appelez ne sert à rien on vous même en bateau avec une malhonnêteté à toute épreuve A fuir Allez acheter ailleurs"

"Vous envoyez des messages indésirables, des courriers et des e-mails qui frôlent la fraude, et vous n'avez jamais daigné honorer la garantie pour des canapés mal montés par vos soins. Vos méthodes de vente ressemblent à des pratiques douteuses et proches de l'escroquerie. Cordialement."

"Meuble TV d Expo acheté il y a un mois et toujours pas livré !! Accueil téléphonique désagréable et aucun vendeur n est capable de donner une vue sur le créneau de livraison. Je regrette beaucoup ma visite ! A fuir !"