Maisons du Monde

"un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond je fais remonter c'est anormal bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et comme le SAV est très performant chez maison du monde(!!!) suite à cet achat de 1600€ j'avais droit à une journée privilège à -20% (jusqu'au 6/10/2025) compte tenu du litige avec le SAV j'attendais qu'il soit en mode résolution grâce au directeur du magasin d'amiens c'est le cas (appel le 10/10 pour dire qu'il se saisissait du dossier) j'ai donc rappelé aujourd'hui le service client pour demander de profiter de ma journée privilège aujourd'hui à savoir le 13 au lieu du 6 compte tenu du litige en cours eh bien la réponse est NIET je dois être un peu maso pour réessayer avec maison du monde!!! manifestement le service client est tout sauf....dédié aux clients j'étais déjà refroidie mais là c'est le froid polaire!!! et bien CIAO maisons du monde"

"Rien à dire sur le service, c’est toujours un plaisir de se faire conseiller comme il le faut. Une responsable au top !!"

"responsable très sympathique connaissant parfaitement son magasin! un plaisir de décorer sa maison !!"

"Je vais depuis des années chez maison du monde et je suis toujours bien reçue et particulièrement par Nora. Elle est toujours de bons conseils et est vraiment très sympathique"

"Une vendeuse irrespectueuse – une expérience qui m’a totalement dégoûtée. Je suis décoratrice d’intérieur et cliente fidèle de Maisons du Monde depuis des années. J’y ai toujours été très bien accueillie et aidée, notamment par un jeune homme ou d’autres vendeurs qui m’accompagnaient même jusqu’à la voiture pour charger mes achats. Mais cette fois, j’ai eu affaire à une vendeuse (brune, mince, cheveux bouclés, d’un certain âge) avec qui l’expérience a été désastreuse. C’est moi qui l’ai appelée pour me conseiller, et dès le début, elle a parlé fort, en criant presque, ce qui m’a mis très mal à l’aise. Je suis quelqu’un de discret, et me retrouver exposée comme ça en plein magasin, ce n’est pas normal. Je lui ai dit : « J’ai plein de meubles à acheter, je voulais faire le tour du magasin avec vous, et après il me faudra surtout de l’aide, parce que je ne peux pas charger toute seule. » Et là, elle me répond : « Ah non non, nous on ne sort pas du magasin, on dépose les achats à la caisse, et ensuite vous vous débrouillez seule » – le tout avec une voix forte qui résonne dans tout le magasin. Elle avançait vite, droit devant, sans un regard, comme si je devais la suivre comme un toutou. Ça donne immédiatement l’impression qu’on n’est pas la bienvenue, qu’on dérange sa tranquillité. Ça ne donne clairement pas envie d’acheter, bien au contraire. Elle a de la chance que j’étais pressée ce jour-là et que je n’avais pas le temps de faire d’autres magasins. Franchement, son attitude m’a donné envie de fuir sur-le-champ. Je lui ai pourtant précisé que j’avais toujours été aidée auparavant — mais elle a persisté, avec un ton froid, limite agressif. Face à mon mécontentement, elle a fini par m’aider, mais sans aucune envie, toujours en parlant trop fort, avec une attitude lourde et pas du tout professionnelle. Elle n’est clairement pas faite pour ce métier : aucune bienveillance, aucune discrétion, aucune envie d’aider. On sent qu’elle fait ce travail à contrecœur, et ça se voit dans ses paroles comme dans ses gestes. Ce jour-là, j’étais venue pour acheter beaucoup de choses. Je suis finalement repartie avec un seul meuble et un lampadaire. J’ai perdu toute envie d’acheter à cause de son accueil. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Cette vendeuse ne reflète en rien l’image de Maisons du Monde que j’aimais tant."

"C’est toujours un plaisir de venir faire un tour dans le magasin d’Evreux où il y a un large choix de meubles, de vaisselle et de déco. Les conseils des vendeuses sont excellents et leur accueil est toujours plein de bienveillance et d’amabilité ce qui est très agréable. Ce matin nous avons acheté une table basse pour l’extérieur ou l’intérieur et sa qualité est aussi parfaite que son design. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement cette enseigne."

"Les vendeuses du magasin de Guichainville sont au top et d’un grand professionnalisme !! Je préfère me rendre en magasin plutôt que d’acheter en ligne !"

"Excellent accueil! Les vendeuses sont au top, souriantes, très à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Je recommande ce magasin."

"Je suis écœuré, j'ai commandé en magasin le 3 décembre un meuble(800 en stock sur le site) qui devait arrivé entre le 11 et le 16 décembre. Le 18 décembre rien et le 23 décembre ils annulent ma commande. Merci pour le cadeau de Noël pour mon fils Inadmissible et incompétent, ne cherche même pas à joindre le siège pour avoir des explications"

"Très bonne expérience J'ai eu affaire au vendeur Mathieu très agréable souriant disponible et de très bon conseil encore merci à lui"