Maisons du Monde

"un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond je fais remonter c'est anormal bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et comme le SAV est très performant chez maison du monde(!!!) suite à cet achat de 1600€ j'avais droit à une journée privilège à -20% (jusqu'au 6/10/2025) compte tenu du litige avec le SAV j'attendais qu'il soit en mode résolution grâce au directeur du magasin d'amiens c'est le cas (appel le 10/10 pour dire qu'il se saisissait du dossier) j'ai donc rappelé aujourd'hui le service client pour demander de profiter de ma journée privilège aujourd'hui à savoir le 13 au lieu du 6 compte tenu du litige en cours eh bien la réponse est NIET je dois être un peu maso pour réessayer avec maison du monde!!! manifestement le service client est tout sauf....dédié aux clients j'étais déjà refroidie mais là c'est le froid polaire!!! et bien CIAO maisons du monde"

"Magasin très bien tenu, Il y a toujours une vendeuse dans les rayons pour vous conseiller"

"Un super magasin de confiance, merci au directeur et à Laurent pour la prise en charge de mon problème. Je reviendrais faire des achats"

"Magasin très grand et agréable, avec énormément de choix. C’est toujours un plaisir de venir chez Maisons du Monde : on sait à quelle heure on entre, mais rarement à quelle heure on ressort tellement il y a de choses à découvrir. Les ambiances proposées sont variées et bien pensées, avec tout ce qu’il faut en ameublement, décoration, accessoires, textiles et vaisselle. On peut vraiment s’inspirer, même sans idée précise au départ, et souvent repartir avec des trouvailles auxquelles on ne s’attendait pas. Le volume du magasin permet de présenter une grande variété de produits et il y a régulièrement des promotions intéressantes. Les styles sont très réussis et il y en a pour tous les goûts. Le personnel est sympathique et disponible, ce qui rend la visite encore plus agréable. Peut-être un petit bémol sur certains prix parfois un peu élevés, mais cela reste une référence incontournable en matière de décoration et d’aménagement."

"Une étoile car je ne peux pas mettre zero. Canapé de très mauvaise qualité ma mère a acheté un canapé il y a 8 mois et se retrouve avec un affaissement enorme au milieux ,alors qu'elle pèse 60kg et qu'elle est toute seule ( pas d enfant susceptible de sauter sur son canapé) , lors de notre appel au service client la personne impose un avoir en sachant qu une autre personne du service client lui a clairement dit que les canapés étaient de mauvaise qualité. Bref nous retournons avec l avoir en magasin , nous commandons un nouveau canapé, nous rajoutons des sous et là surprise au moment de la livraison 2 gros cartons livré ,à monter sois même hors ma mère est seule et âgé les livreurs lui indique que c est payant , aucune information à ce sujet lors de notre commande sinon bien évidemment que nous aurions payé,ma mère est seule et malheureusement nous travaillons donc pas toujours dispo bref retour du canapé car ma mère ne l accepté pas , appel le service client et la personne lui dit qu un remboursement sera effectué. Mais le magasin refuse car ma mère n a apparemment pas payer le canapé ?non mais c est une blague ??maison du monde aurait fait cadeau de 2 canapé ?non mais ?? Expliquer moi svp !De plus ma mère est âgé avec des problèmes de santé et sans canapé depuis 2 mois .Maintenant nous mettons ça au main de nos assistance juridique. Franchement n allez surtout pas la bas les canapés ne valent vraiment pas leur prix"

"Enseigne à fuir. Je ne parle pas spécifiquement de ce magasin (quoi que) mais bel et bien de l’enseigne en générale. J’ai acheté un lit en février (dispo au moment de l’achat soit disant par le vendeur). Livraison sous 4 semaines ! Réception, après énormément de relance en juillet, oui oui, 5 mois plus tard !!!! N’espérez aucune aide des vendeurs et même du directeur du magasin d’Herblay. Lorsque vous y allez, ils vous assureront qu’ils vont s’occuper du problème mais en définitive, ne feront strictement rien. C’est à vous de vous débrouiller avec le service client accessible uniquement par téléphone et d’une correction parfois « limite ». Ne vous fiez pas aux descriptions indiquées. C’était écrit « meuble à monter soit même : Non » mais si en fait. C’est une erreur ! Le transporteur devait reprendre les cartons d’emballage mais en fait non, ils n’ont pas le temps. À vous de débrouiller pour les amener en déchèterie !!! Et cerise sur le gâteau, il y a un défaut sur le lit mais comme je ne l’ai pas monter tout de suite (faut qu’une livraison en juillet juste avant de partir en vacances), ils ne veulent pas prendre en compte. Il fallait prévenir dans les 72 heures (la blague). Bref, pire que IKEA mais au prix fort. Jamais je ne retourne dans cette enseigne."

"Beaucoup de choix de décoration ainsi que meuble d'aménagement"

"Excellent accueil de la part des vendeurs ainsi que du directeur, qui nous a vraiment facilité l’achat de notre table basse, entre autres. Ils ont également pris le temps de nous aider pour le chargement, ce qui a rendu l’expérience simple et agréable. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"J’ai acheté la table de la collection Provence, franchement très grosse déception au niveau du plateau. Le plateau n’est pas droit pas pratique quand on pose des verres bien sûre et pour mettre la rallonge je n’en parle même pas. je suis obligé de la laisser toujours avec celle-ci, car c’est très dur de l’installer. Vu que le plateau n’est pas droit du tout. Je regrette mon achat et je ne le recommande pas. Surtout pour le prix 1200 €. Et le plateau est déjà rayé très très fragile."

"Grand magasin avec du choix, vendeur Laurent très aimable et qui a pris le temps de bien nous conseiller!"