Maisons du Monde

"J’étais passé en début de semaine au Maisons du Monde de Fenouillet sans trouver mon bonheur, mais j’ai bien fait de venir à celui de la rue Alsace-Lorraine! Grâce aux conseils d’Hugo (le jeune avec la queue de cheval et la moustache), j’ai trouvé exactement le transat qu’il me fallait, en plus en promotion. Un vrai bon conseiller efficace, à l’écoute et super sympa, on a même discuté d’Égypte ! Je recommande vivement de demander Hugo si vous cherchez de bons conseils. Merci à lui !"

"Très bon magasin, je recommande."

"Très bon accueil, service Le personnel est très agréable e bc serviable"

"Ayant rencontré un problème avec ma commande, j’ai eu affaire à Coline qui a su parfaitement trouver des solutions pour que je sois pleinement satisfaite de mon achat. Elle a été efficace et professionnelle, très à l’écoute et toujours très calme et souriante. Bravo et encore merci beaucoup . Je recommande vivement."

"Accueil agréable et un service client sympathique. Pour autant la chambre ne valait pas le prix… des prestations en dessous de ce que cela vaut. Vue sur une cours en travaux, mobilier abîmé, douche soit brûlante soit glacée…"

"Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction suite à ma visite dans le magasin Maisons du Monde Alsace Lorraine. J’ai été particulièrement impressionnée par la réactivité et l’implication de l’ensemble de l’équipe. Dès les premiers échanges, chacun a su faire preuve d’écoute, de disponibilité et d’une volonté sincère de trouver une solution adaptée à ma demande. L’accompagnement a été exemplaire, marqué par une attention constante aux détails et un véritable engagement à offrir une expérience client à la hauteur des attentes – voire au-delà. Je souhaite également saluer la gestion fluide et rigoureuse du Directeur du magasin, Dominique, dont le leadership se reflète clairement dans la cohésion et la qualité du service proposé par l’équipe. Une belle démonstration de ce que peut être un service client soigné, humain et efficace. Merci encore, votre cliente des miroirs."

"J'ai contacté le service client de Maison du Monde pour acheter un autre meuble et organiser une livraison conjointe. Le vendeur m'avait indiqué de l'appeler si j'avais des questions, il ne l'a jamais fait. (la vente faite on ne se soucie plus du client ; mais on ne lui a pas dit qu'il s'agissait d'un conseil pour l'achat d'un second article). De surcroît, la deuxième personne qui a décroché après plusieurs tentatives m'a répondu de manière peu aimable. Ensuite, j'ai utilisé le chat en ligne, où après 10 minutes d'attente sans réponse, je n'ai eu aucun retour. Je vais donc me retourner vers un autre magasin pour l'achat du second meuble. Pas du tout satisfait du service. De plus voyant tous les avis négatifs laissés sous ce magasin je me demande si j'ai bien fait d'acheter le premier produit, ainsi cet avis me sera utile au cas de de non-conformité du bien acquis ou de vices cachés ou autres défectuosités. ___________________________ Je ne peux éviter de répondre à la réponse faite. Lisez ce que je reproche et lisez la réponse : vous comprendrez combien ces gens lisent les avis au point de répondre à côte du problème, par utilisation de formules toutes prêtes. Navrant !!!"

"Excellents accueil et conseils de la part de l’équipe . Belle implantation du magasin."

"Commande passée sur le site internet fin janvier, en période de soldes, pour deux articles. Livraison prévue entre le 11 et le 19 février, facturée 9,99 euros. Le 20 février, ma commande n’est toujours pas expédiée. Je contacte le service client, où l’on m’informe que la commande n’est pas en stock, qu’il n’y aura pas de livraison et que le réapprovisionnement n’est pas prévu. Je demande donc s’il est normal de vendre des articles qui ne sont pas en stock, de faire des ventes fictives. On me répond simplement que cela est normal et que je serai remboursée des articles soldés (prix payé : 85 euros), alors que les articles valent le triple aujourd’hui. Je n’aurai donc pas les articles, et je ne les retrouverai pas à ce prix-là. Je demande donc un geste commercial ou une solution de remplacement. Refus catégorique. Une honte ! Des pratiques commerciales inacceptables. Si je n’avais pas réagi, combien de temps aurait-il fallu pour que l’on m’informe ? J’ai demandé à parler à un responsable. Nous verrons après cela si les pratiques commerciales de La Maison du Monde sont effectivement celles-ci. Cela ne m’étonne pas que leur chiffre d’affaires soit si mauvais ces derniers temps."

"Un grand merci à Julien pour son professionnalisme et sa patience face a mes attentes, qui a su me rediriger vers plusieurs canapés idéale pour mon appartement étudiant"