Maisons du Monde

"Nous sommes venus pour acheter un miroir en osier et avons trouvé deux modèles endommagés : l’un avec plusieurs brins d’osier cassés, l’autre avec une partie en paille repliée/abîmée. En demandant un geste commercial la responsable s’est montrée glaciale et peu professionnelle — proposition de réduction dérisoire (5€) et attitude franchement désagréable, presque agressive. Résultat : j’ai laissé les deux articles en rayon. Ce n’est pas seulement la qualité des produits qui m’a déçu mais surtout le manque total de sens du service côté responsable. Mais qu’allait faire de ces stocks endommagés?! Un tout petit geste en plus et c’était vendu, MDM je vous invite à faire attention au recrutement. Le sourire est si agréable. HORS SUJET!!!"

"Le personnel est incroyablement gentils et disponible. Le magasin est vraiment bien rangé et organisé. C’est agréable de trouver encore des vendeurs et des magasins qui rendent l’expérience en magasin plaisante. Je suis bien contente de ne pas avoir fait ma commande en ligne. Vous êtes une super teams merci pour tout. Signé : la dame qui a acheté le tapis avec sa carte illicado qui ne marchait pas ;)"

"Un magasin agréable avec des vendeurs accueillants tout le long de la visite , merci … À bientôt pour de beaux achats 😉"

"La note peut paraître sévère parce que les produits sont jolis. Mais je note le service. Il y a deux ans de cela, une table achetée à 400€ au lieu de 800€ (c'est dire l'abus des prix et la marge hors promo habituellement). Nous voulions quelque chose de solide. Au bout de 2 semaines, la table s'effrite, le vernis ne tient pas. Je contacte le magasin qui me dit ne pas comprendre puisqu'ils n'ont pas eu le souci en magasin. Comme si l'humidité dans une maison était la même que dans un grand magasin... Je me rends au Leroy Merlin à côté, ils me disent que ce n'est pas la première fois qu'ils entendent ça et que les vernis posés sont très bas de gamme. Je repars avec 70€ de matériel pour réparer ça. Je demande au SAV de Maisons du Monde de faire un geste et au moins me prendre en charge le vernis avec ticket à l'appui. Ils me demandent une série de photos qu'ils font analyser à leurs experts (que je n'aurais jamais au téléphone). Quelques jours plus tard, la responsable me rappelle pour me dire qu'il n'y aura aucun geste fait de leur part parce qu'ils estiment (et c'est là le plus drôle...) que j'ai moi même gratté et saccagé volontairement la table dans le but d'exiger un remboursement. Cruel manque de respect, c'est honteux de sortir ça...🤮 Bref, pour de petites décos, c'est sympa (et encore vous trouverez moins cher ailleurs). Pour des meubles, à fuir ! Petit bonus, quand j'ai écrit un commentaire sur leur site (suite au mail me demandant un avis sur mon achat), ils ont évidemment supprimé l'avis négatif 😁"

"Très bonne expérience lors de mes achats, L’équipe est agréable, accueillante et disponible. Le magasin est très propre et bien rangé, ce qui rend la visite agréable. Les produits sont bien présentés et disponibles; et les équipes sont réactives en cas de besoin et de bons conseils ☺️ Je recommande sans hésiter !"

"Superbe décoration et mobilier. Prix en rapport..."

"- Avez-vous ce canapé en magasin ? - Oui, dans plusieurs coloris même. Venez voir sur l'écran. - Je vais prendre celui-ci. Le vendeur me donne ensuite un délai pour la livraison car, en fait, ils ne l'ont pas en stock. Je refuse de commander. Alors le vendeur change de ton et me dit que c'est comme ça que ça marche, que c'est partout pareil, que je peux toujours chercher je ne trouverai jamais. Une relation commerciale agressive. Je ne retournerai jamais dans ce magasin."

"Super vendeur qui connaît son métier et ses produits ( canapés) à l écoute de ses clients et qui conseille vraiment bien!!"

"J'ai commandé mes buffets en ligne ... Ils sont arrivés Casse . Le service clients me propose en compensation un bon de 80 euros . Assez honteux comparé au prix du buffet ! Pour une enseigne comme maison du monde je trouve sa très limite ! C'est la dernière fois malheureusement que je commande quelque chose"

"Les produits sont de bonne qualité avec des variations pour tous les goûts. En plus il y a une équipe de jeunes dynamiques et très sympathiques."