Maisons du Monde

"Magasin super accueil merci a dominique sur les verre a wisky super vendeuse tres dynamique et souriante"

"Un personnel au top d'une gentillesse incroyable ,a l'écoute de nos besoins et on sent une agréable ambiance cela fait plaisir .cest mon magasin préféré, de tres beaux objets a des prix raisonnables pour la qualité. Super allez-y"

"Bonjour, J’ai acheté à maison du monde deux chaises pour bar modèle ALBA au mois de novembre 2024. Depuis le début, le canage n’est pas très bien fini sur l’un des deux fauteuils. Je me suis dit que ça changeait rien à l’utilisation. Avec le temps le fauteuil vieillit mal et le canage s’enlève. J’envoie donc fin juillet un ticket au sav du magasin de montivilliers et après un recontacte d’un de vos collaborateurs, on m’indique qu’il faut changer le fauteuil et qu’on peut me faire un avoir ou un échange. Curieux je me demande si réparer le siège ne serait pas plus facile ce à quoi on me répond que maison du monde ne répare pas ses produits. (Dans une planète qui brûle à cause de la pollution, c’est surprenant comme choix mais admettons). On m’invite à ramener mon produit en magasin pour trouver une solution. Je ramène donc mon produit en magasin le 15 août. On me propose deux solutions à mon problème un accueil : - soit un avoir - soit un échange Je ne veux pas d’avoir car je veux remplacer mes chaises. J’accepte donc un échange mais le modèle ALBA n’existe plus dans aucun de vos magasins. J’accepte donc un échange contre un produit qui est similaire et qui me plaît un peu en remplacement de mes ALBA. Le produit est 219€ plus cher que mes ALBA, mais il s’agit de deux chaises type bar, un produit équivalent donc. Sachez que chez maison du monde, la différence de prix en cas d’échange est à votre charge. C’est donc un avoir que l’on vous fait et à vous de vous débrouiller. J’explique à la personne que je n’y suis pour rien si mes chaises ont eu un défaut de construction (défaut validé par maison du monde) et je n’y suis pour rien non plus si le modèle ALBA est arrêté chez maison du monde et que donc ça n’est pas à moi de payer la différence mais à eux. Je tombe face a un mur. La personne me dit qu’elle comprend mais que chez eux, c’est comme ça et c’est au client de payer ou alors on fait un avoir. Autant vous dire que je me retrouve piégé dans une situation où je suis forcé d’accepter un avoir chez vous sans n’avoir rien besoin d’autres que de chaises de bars qui me plaisent. J’accepte l’avoir sans avoir le choix et je m’en sers pour acheter les autres chaises plus chères. Après avoir discuté avec la personne à l’accueil je trouve un terrain d’entente amer et l’on me fait une remise après avoir longuement insisté. Je me retrouve donc à payer 100€ de ma poche pour résoudre une situation créée par maison du monde en vendant des produits défectueux qu’ils sont incapables de remplacer moins d’un an plus tard. Je laisse cet avis pour deux raisons : - La première pour que vous ne vous fassiez pas avoir dans ce magasin à la politique commerciale révoltante - La deuxième pour que l’on me prenne en charge les 100€ de différence de prix que j’ai du payer. Ou trouvez moi des ALBA en remplacement et ça m’ira parfaitement. Je n’ai pas à payer pour vos erreurs. Croyez-moi bien que ce sera les derniers euros que je dépenserais chez vous."

"Bonjour, J’ai le regret de mettre cette avis négatif mais je suis dans l’obligation de signaler une caissière qui n’était pas du tout agréable, j’étais accompagné de ma femme et de ma fille, pas de bonjour, échange froid, je ne sais comment faire ce job en ayant aucun sens de l’accueil, je suis malgré tout satisfait de mon achat, la principale me direz-vous"

"Mélanie caissière très professionnel au top"

"Un grand merci à Dominique vendeuse polyvalente. Que dire… Le service qu’elle m’a offert est un 200/100 que ce soit pour le conseil, pour les allers retours qu’elle a fais pour me ramener ce que je voulais ou encore des devis avec toutes les dimensions que je voulais. Il est clair que sans elle je n’aurais pas autant acheté ce jour mais c’est sans regret. Cela fait plaisir de voir des vendeuses aussi impliqués. J’espère qu’elle sera là à chaque fois que je viendrais lol"

"J'étais à la recherche d'un tapis, faisant le tour du magasin à plusieurs reprises une vendeuse est venu me conseiller, a pris le temps avec moi de voir si ça irait avec ma deco avec honnêté, et est partie m'en chercher un en reserve. La dame en caisse pareil sympa aussi à bien voulu déballer un tapis pour que je puisse le regarder déplié. Je pense que si je n'avais pas ete aussi bien accueillie je serais repartie sans rien, au final je suis repartie avec des choses en plus et je suis ravie du rendu :D"

"Super accueil ! Je suis passé régler un problème que je rencontrais avec une carte cadeaux (et petite précision, le problème était uniquement de ma faute) J ai été reçu par la responsable de magasin qui a gérer ma demande rapidement et efficacement ! Je tenais à souligner que j ai apprécié le fait qu’elle me rappelle le jour que l’on avait défini ensemble, (et que je n’ai pas été obligé de rappeler parce qu’on avait oublié…) Merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur !"

"Magasin très agréable, personnel souriant et avenant."

"Très joli magasin mais beaucoup d'articles avec des défauts. Dommage, car prix élevés. Bien vérifier l'état avant achat."