Maisons du Monde

"Un grand merci à Émilie qui a su se rendre disponible et patiente et à toute l'équipe pour la gentillesse."

"Plusieurs achats fait dans cette boutique jamais déçu. Le personnel très agréable et de bon conseils. Merci à l’équipe."

"Enseigne très malhonnête qui ne respecte absolument pas la loi. - 10 % sur un article alors qu'ils ne sont pas appliqués ! J'appelle le service client qui doit me rappeler évidemment rien ! Après on 3eme appel on finit par me dire qu'il s'agit d'un bugg informatique, j'explique alors que le Code de la consommation est clair : selon l'article L113-3 et que l'erreur profite au consommateur. Je leur demande d'appliquer la loi. Réponse : NON CHOISISSEZ AUTRE CHOSE ! Un scandale ! Une honte ! Je vais alerter la DGCCRF mais franchement je n'avais pas que ça à faire !"

"Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude à Marsan, qui s’est distingué par son professionnalisme exemplaire et sa bienveillance. Il nous a accompagnées avec une patience remarquable dans le choix d’un lustre, en prenant le temps de nous expliquer chaque détail du système et de nous orienter avec justesse. Son sens du service, son écoute et son humanité méritent d’être salués, cela devient si rare aujourd’hui dans le commerce. Un grand merci à lui, et tous nos vœux de réussite pour la suite."

"un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond je fais remonter c'est anormal bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie"

"Je suis vraiment très déçu du non respect de la date de livraison annoncée lors de l'achat. La livraison était prévue pour le 02/10/2025, la personne au téléphone me dit qu'il n y a pas de livraison prévue dans les prochains jours, ni pour la semaine prochaine. Uniquement sa déco, pas de commande ! Je comptais réceptionner mon fauteuil pour l'ouverture de mon entreprise, c'est raté !!! De plus la personne au téléphone très désagréable, hautaine, l'air de dire que je racontais n'importe quoi, que c'était impossible de recevoir une commande aussi rapidement. Nous avons passé la commande jeudi 24/09/25 pour le jeudi 02/10. Si on m'avait dis que je n'aurai pas eu ma commande dans les temps, j'aurai continuer mes recherches ! Si on me l'avait annoncé avec plus de diplomatie je n'aurai pas été en rogne à ce point !!! Je n y mettrai plus les pieds !"

"Je me suis présent à maison du monde de mon beau Buchelay, j'ai voulue me renseigner sur un article avec une pastille verte, après vérification elle à enlever la pastille et m'a dit que cette article n'était plus en réduction, donc moi je lui ai dit qu'elle devait quand même me faire cette réduction car c'est une erreur venant de leur part , Elle n'a pas voulu comprendre cette situation , j'ai lui ait dit que j'allais voir sa en caisse alors m'a dit c'est moi la responsable donc il vont m'appeler mais se n'est pas la seule responsable elle à menti la soit disante responsable Élodie Donc voilà mon expérience avec se magasin, par contre je félicite le caissier qui était très aimable et serviable avec moi!!!"

"Tres bon accueil .aimable et disponible"

"Si je pouvais mettre 0 étoile à cette enseigne, je le ferais. J’ai acheté des meubles chez eux en 2023 (2 tables de chevet et 1 commode) pour plus de 1000 €. Ces meubles étaient infestés de vrillettes du bois. Les insectes ont commencé à apparaître début 2025, sachant que ce sont des nuisibles qui peuvent mettre plusieurs années à sortir. J’ai donc contacté Maisons du Monde, qui refuse catégoriquement d’échanger les meubles concernés. C’est honteux : leurs meubles ne sont pas donnés et, en plus, ils osent vendre des produits infestés. Après recherche, j’ai constaté que je ne suis pas un cas isolé, beaucoup d’autres clients se plaignent du même problème sur différents forums. Je suis extrêmement déçue : plus jamais je n’achèterai chez eux, alors qu’à la base c’était une enseigne que j’aimais beaucoup. Je préfère encore aller chez Alinéa ou même Ikea, plutôt que de leur redonner un centime. De plus, leur service client est catastrophique : par mail, personne ne répond, et il faut les harceler au téléphone pour daigner obtenir une réponse."

"Très mauvaise expérience au Maisons du Monde de Buchelay. Nous avons regardé un canapé sans voir qu’il était réservé (c’était indiqué, mais pas mis en évidence), et la responsable nous a parlé très mal, de façon agressive, au lieu de simplement expliquer les choses calmement. Aucun bonjour, aucune politesse, aucune excuse, juste un ton méprisant comme si on la dérangeait. Ce genre d’attitude ne donne vraiment pas envie de poser la moindre question. En plus, de l’avoir vue plusieurs fois sur son téléphone dans les rayons, ce qui n’est pas du tout professionnel. Rien à voir avec l’équipe de Tourville-la-Rivière, beaucoup plus agréable et commerçante. À part la jeune qui nous a encaissé très gentille et patiente. l’accueil dans ce magasin est à revoir complètement c’est dommage…"