Maisons du Monde

"J’aime beaucoup ce magasin tout qui est attrayant et joli, les prix sont très corrects. Le personnel est agréable. Lorsque j’y vais, j’ai envie de tout acheter les meubles sont livrés montés et les anciens meubles sont repris"

"Un très grand merci à Bastien pour cette expérience d'achat au top.Il m'a accompagnée avant, pendant et après l'achat de mon canapé avec sourire, écoute et professionnalisme. Vous avez de la chance qu'il travaille pour votre enseigne. MERCI Bastien ! Vous êtes exemplaire !👏"

"Refus de remboursement suite à un achat , impose d'échanger alors que sur le ticket est indiqué reprise ou échange , et l'équipe qui manque de respect. A fuir immédiatement !!"

"J’aimerais remercier chaleureusement Cyril, ainsi que Coralie du service client Maison du Monde .. J’ai eu un gros souci avec mes meubles, et leur professionnalisme a vraiment fait la différence. Cyril a été extrêmement compétent, réactif et à l’écoute. Il a su gérer la situation avec efficacité et courtoisie, ce qui est rare de nos jours. Coralie a également été très aimable serviable et très réactive dans le suivi de mon dossier. Un grand merci à tout les deux, pour leurs aides précieuse et leurs sens du service client ! Je vous remercie infiniment du fond du cœur."

"Très bon magasin."

"Le personnel est incroyablement accueillant et compétent. Ils m’ont guidée avec patience pour choisir des pièces qui correspondent parfaitement à mon style, tout en respectant mon budget. J’ai particulièrement apprécié la diversité des options : du design scandinave épuré aux ambiances plus bohèmes ou industrielles, il y a vraiment de quoi inspirer tous les goûts"

"Une bonne enseigne, mais un service client qui devient décevant. Jusqu’ici, j’appréciais Maisons du Monde pour ses produits et ses offres. Mais une l’expérience d’hier a changé ma perception globale. En tant que client professionnel, j’ai voulu retourner un produit en parfait état avec facture, dépassant de 10 jours le délai d’un mois pourtant bien indiqué. Je comprends qu’une règle soit une règle, mais il n’y a eu aucune discussion possible, aucune compréhension de ma situation. Les deux responsables à l’accueil en caisse se sont contentées de me répondre : “Ouais, c’est mort”, suivi de “offrez-le en cadeau de Noël”. Aucune alternative proposée, aucun geste commercial. Je sais que je vais recevoir un message type du propriétaire : “Navrés que vous ayez eu cette expérience”, mais la vraie question à se poser est : la fidélisation d’un client se joue-t-elle sur 24 € ? Il est facile de perdre un client, mais bien plus difficile d’en attirer et encore plus de le fidéliser quand il est déçu. Dommage qu’un tel manque de considération puisse faire changer d’avis sur une enseigne."

"Du choix de décoration mais dommage que le mobilier soit peu présent (canapé, lit,...)"

"Mlle Cloe a enregistre' notte Commande de deux fauteuils. Nous avons ete' satisfaits sous tous les points de vue. Cloe est une persone tres competente et aimable. Merci"

"Mauvaise expérience. J'ai affaire à Elodie qui a zéro patience, empathie et qui devrait changer de métier ou essayer des techniques de relaxation. L'expérience client = naze. Deux étoiles parce que la directrice a pu m'aider par la suite."