maison XXL Perpignan

"Pas commerçant du tout Rapport qualité prix nul J’ai attendu un meuble plus de 3 mois à la livraison les monteurs nous disent qu’il faut recommander les portes les baguettes de deco tombent de nouveau 2 mois minimum d’attente Quant au plateau du dessus de meuble s’écaille déjà et ils ne veulent rien savoir c’est sûrement nous Enfin bref même conforama on trouve un meilleur service après vente et des meubles de même qualité beaucoup moins cher Je déconseille ce magasin"

"Nous avons été reçus par Nathalie. Nous avons choisi un canapé. Nathalie a été très compétente, aimable et surtout très patiente car elle n'a pas hésité a déborder sur les heures de fermeture pour notre satisfaction personnelle. Merci encore Bien à vous"

"❌ Achat onéreux, qualité médiocre, service client inexistant. J’ai acheté une table à un prix élevé, persuadée d’investir dans du mobilier fiable et durable. Après quelques semaines à peine, les pieds de chaises en plastique léger ont suffi à marteler les pieds de la table, laissant des marques visibles et profondes. J’ai contacté le service après-vente. Leur réactivité ? Plusieurs mois de silence, pour finalement m’annoncer par mail avec un détachement consternant qu’ils ne feront rien. À cela s’ajoute un canapé de la même gamme, acheté en même temps : déjà affaissé, affaibli, et clairement en fin de vie malgré un usage tout à fait normal. ➤ Autrement dit : mobilier bas de gamme déguisé en haut de gamme, et un service client totalement absent. À ce niveau de prix, le minimum serait : – Un produit qui tient dans le temps – Un SAV digne de ce nom – Une marque qui assume ses responsabilités Rien de tout cela ici. 🛑 Fuyez cette enseigne. Vous paierez cher pour du mobilier qui ne résiste même pas à un usage quotidien standard – et en cas de problème, vous serez seuls."

"Très déçu du suivi client, délais de livraison très aléatoires… commande finalement annulée, remboursement de l’acompte toujours en attente…un manque de coordination interne évident…dommage! Très mauvaise expérience!!"

"Magnifique canapé modèle Tango commandé le 08/02/25. Délais assez longs annoncés clairement, aucun problème. Livraison prévue au plus tard le 05/06/25. Retard de l’usine (sans que le magasin me tienne au courant, c’est moi qui doit appeler pour savoir où ça en est…). Finalement, le canapé est livré le 16/06. Du retard mais ce n’est pas très grave. Le canapé est composé de 5 éléments avec un élément batard 1 place pour finir d’un côté, et un élément appelé « terminal droit » pour l’autre côté. Le livreur s’aperçoit du problème en déballant les éléments. L’élément terminal n’est pas le bon, c’est un gauche, du coup ils ne peuvent pas l’accrocher au reste du canapé et surtout nous nous retrouvons avec un trou au niveau du dossier en plein milieu du canapé… Encore une fois, l’erreur est humaine, tout le monde peut se tromper. Le livreur appelle le magasin, qui décroche, mais la personne est occupée, elle est censée nous rappeler. 30min plus tard, le livreur rappelle car il doit partir, et la personne du magasin dit qu’elle va me rappeler directement. J’envoie un mail en parallèle avec photos du problème. La journée passe et toujours pas de nouvelles, ni appel, ni retour de mail. Je téléphone. On me répond que le mail a bien été reçu. Que je renvoie un autre mail avec tous les détails de ce qu’il me faut, le plus précis possible pour envoyer à l’usine. Ce que je prends le temps de faire (sens du dossier, sens de la méridienne, type de pieds pour chaque côté, type de fixation pour que ça puisse s’assembler correctement avec les éléments déjà en ma possession. Je précise bien en fin de mail que je souhaite avoir un retour par mail pour me confirmer la bonne réception (et par la même occasion avoir un délai). Nous sommes le 24/06 et je n’ai toujours aucune nouvelle. Je conçois parfaitement que les erreurs soient possibles. En revanche, j’attends d’une enseigne comme XXL maison qu’elle prenne ses responsabilités, et je trouve particulièrement irrespectueux de ne même pas prendre le temps de me répondre ! Evidemment, tout est payé à 100%, et dans les temps !"

"Livraison très bien passé les deus livreurs super sympathique et ana pe magnifique pas déçu"

"En vue d'un achat éventuel est ce normal de promettre de nous rappeler et de ne pas tenir ce premier engagement. Cela ne rassure pas"

"Les produits exposés, de très belle qualité nous ont séduit. La démarche attentive et commerciale de Nathalie a été ponctuée par des achats qui nous ont apportés pleine satisfaction. Nous recommandons bien vivement"

"Des conseils exceptionnels personnalisés, personnels au top et très investis. Je recommande vivement ce magasin Merci à Nathalie"

"Magasin agréable présentant de beaux meubles design et de Bonne qualité... Nathalie est à l' écoute et de bons conseils...j ai acheté un ensemble pour mon salon...suivi du dossier jusqu'à la livraison et l installation... professionalisme... Je recommande..."