Le Cèdre Rouge

"Délai très long Aucune nouvelle ! Livraison catastrophique également"

"Super sav merci"

"J'ai commandé une table fermob, après avoir pris soin de demander un conseil couleur, (avec envoie de photos de l'environnement afin de marier la table à des façades de cuisine ). La couleur ne matche absolument pas! j'en déduis que les conseillers ne connaissent pas le nuancier Fermob. Je demande un retour. 1-surprise numéro 1 le prix du transport triple par rapport à l'envoie. 2- il faut le carton d'origine, je propose de racheter une nouvelle table ( soit 2×3500euros de liquidités sortie) afin de réutiliser le nouveau carton.Ce n'est pas possible, me répond t-on. On me propose une décote de 20% sur la reprise d'une table neuve sans carton! Bref, il n'y a pas de service à la hauteur du standing des produits et du service de la carte. En revanche aucun problème pour me relancer suite à un panier en attente sur leur site🤣...autant vous dire que le salon fatboy sera acheté ailleurs !"

"Je vous partage mon expérience avec le Cèdre Rouge. Comme beaucoup de commentaires ici (que j’aurais certainement dû consulter avant d’acheter), je suis très mécontent de mon achat. Tout d’abord, le service client est catastrophique. Je les ai contactés suite à un défaut du canapé acheté chez eux, ils me répondent en prétextant une facture impayée ! Incroyable… Je suis passé par une décoratrice d’intérieur qui a géré, pour moi, l’ensemble des aménagements et j’ai donc, bien évidemment, réglé tous mes achats, et je dispose des factures… Donc au final, ils se cachent derrière ce prétexte pour éviter d’assumer leurs obligations… Plus grave encore, j’ai acheté un canapé il y a moins d’un an chez eux, je n’ai pas d’enfants, d’animaux, et nous avons évidemment eu un usage on ne peut plus normal de ce canapé pendant un an. Une barre de renfort semble avoir cédé (voir photo). Au prix de ce canapé, ce n’est évidemment pas normal. Mon conseil donc si vous envisagez d’acheter quoi que ce soit chez eux : FUYEZ ET NE VOUS RETOURNEZ PAS ! Leur matériel, soi-disant de qualité, ne l’est absolument pas, et leur service client est déplorable."

"Service CATASTROPHIQUE. À fuir ! J’ai un acheté un canapé Panac Édition il y a un an. Sur le site il est indiqué un mode de nettoyage pour les housses, que j’ai suivi à la lettre. Malgré cela, ces dernières ont rétréci, rendant impossible le rehoussage de nos assises. J’en informe le service client qui reconnaît sans soucis que les consignes de nettoyage sur le site sont fausses. Ils me proposent alors de me commander de nouvelles housses, et m annoncent un délais de 4 à 6 semaines. Nous sommes mi juin. Depuis ce jour j attends toujours les housses! Ces derniers me baladent depuis des mois, m annoncent des délais mensongers, refusent de reprendre le canapé et ne me donne aucune nouvelle. Il faut les harceler pour avoir des informations. Les conseillers excusent à peine, et ne me trouvent aucune solution, remettant la faute systématiquement sur l atelier. Je suis scandalisé par un tel niveau de service. Passez votre chemin, les boutiques de décoration et d ameublement ne manquent pas à Paris ;)"

"Service impeccable de l’aide à la sélection du modèle et du tissu de canapé à la livraison un mois plus rapide que prévu! Le canapé est même plus beau en vrai qu’on a imaginé, l’agence de livraison est méticuleuse. Très contente de ce magasin!"

"Commande effectuée il a 10j avec livraison affichée sous 24/48h … aucune nouvelle. Service client injoignable. Aucune réponse aux e-mails … a fuir !"

"Bug tarifaire sur le site, délais de livraison affichés erronés, difficultés à joindre par téléphone et aucun rappel malgré ma demande. Au final commande annulée ! Très déçu je ne passerai plus par ce commerçant."

"J'ai envoyé plusieurs fois le formulaire de contact pour obtenir des renseignements ou passer une commande. Peine perdue, je n'ai jamais reçu de réponse."

"Très contente des recommandations de choix de mobiliers ainsi que de la livraison. Nous avons pu facilement échanger après la livraison un canapé qui s'est avéré à la mauvaise taille pour notre salon."