Lapeyre

"Service client absolument déplorable. Contrairement au magasin Lapeyre de Portet/Garonne (Toulouse Sud), personne ne répond jamais au téléphone dans ce magasin. C'est très pratique quand, comme moi, on habite à la campagne et loin de Toulouse. A bon entendeur !"

"Rdv pris pour conception d'une cuisine car fidèle client. Le conseiller a pris le temps d'expliquer en détail les différents meubles puis a réalisé un plan 3D en prenant en compte nos besoins. Puis il nous a fourni des plans détaillés et un devis en explicant chaque point car le logiciel realisant le devis n'est pas explicite pour faire le lien avec le plan ! C'est le seul point négatif de cette experience car quand on veut analyser le devis, il faut passer beaucoup de temps pour comprendre la logique des lignes du devis et faire le lien avec le plan. De plus il est nécessaire de contrôler ligne par ligne car nous avons eu quelques erreurs sur le devis lors des modifications à cause du logiciel. D'autre part nous n'avons pas trouvé de catalogue complet de cuisine avec le détail des meubles (expérience 2008 et avant)"

"LAPEYRE C'EST VRAIMENT NUL . A CHAQUE FOIS QUE J'APPEL, IL N'Y A PERSONNE QUI DÉCROCHE. NI LE SERVICE COMMERCIAL, NI LE SERVICE LIVRAISON. J'AI BESOIN D'UNE INFORMATION ET JE SUIS OBLIGER DE ME DEPLACER POUR AVOIR UNE REPONSE. Vraiment pas professionnel."

"Cédric est un super vendeur à l' écoute de nos besoins. Il a trouvé le produit adapté et toujours avec un sourire"

"J'avais besoin de meubles pour une petite cuisine et je dois dire que j'ai trouvé tout ce que je cherchais pour un prix très correct. Il y a du choix, les vendeurs sont de bon conseil et la qualité semble tout à fait correcte."

"L’équipe de Lapeyre Toulouse Nord a su se mobiliser et trouver une solution spécifique pour résoudre un problème sur un plan de travail défectueux déjà posé. Mon problème et mes demandes ont été prises en considération. Merci à tout l’équipe, très agréable par ailleurs. Le client est bien considéré par le service après-vente du magasin."

"Cedric le vendeur pro très professionnel, bravo"

"1 étoile ne pouvant pas mettre 0. Les produits sont de bonne qualité. Mais quel accueil dans le magasin Toulouse nord. Personne ne dit bonjour, aucune marque de politesse, on sent que l'on dérange quand on a besoin d’un conseil. Aucun sens du relationnel client !. Pas d’ appel pour nous indiquer que la commande est disponible et quand on appelle, personne ne répond ou on nous raccroche au nez. Ça sera la dernière fois, nous irons ailleurs..."

"Une équipe efficace mais petit bémol : personne ne répond au téléphone qui peut sonner des heures sans qu'aucun ne décroche. J'en ai fait les frais tout un après midi et l'ai constaté de visu. C'est un problème particulièrement problématique."

"Suite a l achat d une porte , je n arrivait pas a faire fonctionner le verrouillage du barillet, j y suis passé et le problème a été résolu en 5 minutes. Merci pour votre professionnalisme. Yann Occitanie services habitat."