L'Univers du Meuble Carcassonne

"A fuir! Commande d'un matelas le 14 août. Un mois et demi plus tard, toujours pas de livraison. Après plusieurs appels et messages, la seule solution trouvée par les vendeurs c'est d'emporter le matelas d'exposition et lot de consolation, deux oreillers. Le matelas devait être nettoyé mais il n'en est rien! Il y a des tâches et de plus il est abîmé à deux endroits (déchirures). Le pseudo responsable qui me prend de haut et me parle mal. Qui veut acheter un matelas neuf à 630 euros et se retrouver avec un matelas d'occasion où plusieurs personnes se sont couchés dessus avec leurs vêtements et qui en plus est taché? Faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Lorsqu'on est pris en otage avec le discours du responsable qui en résumé est, soit vous prenez celui d'exposition soit vous risquez de ne jamais avoir le produit car peut être fermeture définitive du magasin. Le matelas est payé donc pas le choix. Vraiment une honte et un manque de professionnalisme à hauteur de marchands de tapis. Bravo le commerce de proximité mais jamais cela n'est arrivé avec les commandes internet qui, au final sont beaucoup plus professionnels que vous! A bon entendeur!"

"Nous avons acheté dans le magasin « l’univers du meuble » à Carcassonne une table modèle Arty, avec un plateau céramique ce17 calacatagold brillante ainsi qu'un canapé. Le vendeur nous a certifié que le plateau de la table était inrayable. Chose primordiale pour nous car nous sommes une famille nombreuse et la table est le centre de notre maison. Après 2 mois d’utilisation il se trouve que la table est recouverte de micro rayures et quelques profondes ( on les sent en passant le doigt). Nous sommes donc revenus vers le magasin qui a contacté le constructeur. Ils ont été informés que le revêtement brillant était fragile et qu’il demandait une protection lors d’utilisation ! Nous nous retrouvons donc avec une table rayée ,avec une nappe transparente qui enlève tout le charme de la table. Tout ce que nous voulions éviter surtout pour une table à ce prix là ( plus de 2000 euros) ! Depuis le mois de mai, une commerciale a contacté « sa centrale » pour signaler notre problème mais n’arrive pas à obtenir de retour après plus de 2 mois. Malgré un très bon accueil, nous regrettons amèrement cet achat, nous sommes en colère contre ce magasin dont le vendeur ne daigne même pas appeler pour s’excuser et chercher une solution. Nous nous attendions en entrant dans ce magasin haut de gamme( nous sommes plus habitués aux enseignes telles que Ikéa, confo...) à avoir un suivi à la hauteur. Ce n'est pas le cas et le vendeur ne connaissait pas son produit. Nous n'y ferons plus d'achat."

"Nous sommes enchantés par nos meubles de salle à manger ,un grand merci à Morgan pour ses conseils et son accompagnement lors de notre visite ."

"Content de notre passage, nous souhaitons remercier Karine qui nous a bien accueilli et orienté vers nos choix dans le magasin. Nous avons hâte de recevoir notre fauteuil !"

"Nous avons été accueilli par Brigitte, bienveillante, à l'écoute et de très bon conseil. Je reviendrai et je conseille"

"C'est un magasin magnifique que de beaux meubles et Brigitte une excellente vendeuse et très agréable. Très contente je recommande"

"Immense magasin qui regroupe 3 enseignes : h&h, l’univers du meuble, XXL maison. Un choix énorme , un très beau magasin. Bien organisé. Tous les meubles pour la maison. Le personnel est vraiment agréable et serviable, très bon contact. Ils se mettent en 4 pour trouver votre bonheur, et faire en sorte que tout arrive en bon état 😉 Très compétents et professionnels, sans être pesants. Tres contente d’avoir un tel magasin sur Carcassonne. Je reviendrai avec plaisir rechercher ce dont j’ai besoin. J’ai eu la chance de passer pendant les soldes … qui ne sont d’ailleurs pas finies. ça vaut le coup Et si j’avais su … je serai venue avant … pfff Vous méritez d’être connus sur Carcassonne . Au plaisir ! 😉"

"Un très beau magasin, très grand avec beaucoup de choix. Un excellent contact avec Carine, très professionnelle, à l’écoute, patiente et de bons conseils. C’est un magasin où l’on se sent bien, tout le personnel est agréable et gentil. Bravo et merci. Jeanne et JClaude"

"Une très belle expérience , achat d’un tableau , les vendeuses sont à l’écoutes de vos demandes . Merci encore je reviendrais chez vous ."

"Nous avons étais très bien accueilli il y’a un très bon service clientèle, magasin magnifique. Je vous le conseille fortement !"