IKEA Reims Thillois

"Un site très mal fait qui met en avant des produits dont vous n'avez pas besoin (Oui comme les sites marchands bas de gamme), mais où c'est une galère pour trouver ce que vous voulez. Une prise de commande compliquée qui fait que vous pouvez louper quelque chose comme la reprise du matériel ancien (Qui est pourtant une obligation, et donc sans écrit du contraire, vous devez le reprendre, et non l'inverse) et surtout un service client trop long à avoir, qui ne trouve pas de solution aux problèmes (N'en propose même pas...) et qui se permet de raccrocher au nez (C'est clair que c'est difficile d'être dans service client d'une mauvaise entreprise, mais vous l'avez choisi, ou alors c'est une technique pour éviter l'enquête d'insatisfaction) Bref je voulais redonner une chance à cette enseigne mais maintenant plus jamais. Cordialement"

"Dommage qu'on puisse pas mètre 0 etoile car j'ai payé mon pain ai chocolat"

"Je trouve que la qualité n'est plus comme avant meuble vendue sont en carton avec un semblant de bois pour moi sais simplement essayer de gagner sur tout les tableaux (transport matières premières ex..) Pour gagner plus d'argent au détriment de la qualité ou est l'écologie quand aujourd'hui tout est fait pour être remplacé a cour terme ( aujourd'hui les objets des années 70/90 s'arrache à prix d'or je pense que aucun ou très peu d'objets des années 2020 et plus n'auront pas le même engouement. Et imaginer dans 30/40 ans on aura que IA en souvenir, si nos ancêtres était comme vous nous n'aurions rien a transmettre"

"Je souhaite vous faire part de mon vif mécontentement suite à ma récente visite dans votre enseigne. J’ai dû patienter 40 minutes au niveau des échanges et retours, avec seulement deux personnes pour gérer les clients. L’une d’elles, au lieu de répondre à ma demande avec professionnalisme, s’est contentée de me remettre « gentiment » à ma place, en m’expliquant que « c’est comme ça ». pour ne pas la nommer Andrea de son prénom! Une telle attitude et un tel manque d’organisation sont inadmissibles, surtout dans une enseigne de votre envergure. Il n’est pas surprenant que de nombreux clients se tournent vers d’autres magasins du secteur, offrant un service plus efficace et respectueux. Je vous invite à revoir vos procédures et la formation de votre personnel, afin que de telles situations ne se reproduisent pas. Dans l’attente d’un retour de votre part et d’une action concrète, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées!"

"On est toujours bien accueilli et Merci à Dona qui a pris le temp de me montrer la nouvelle collection sortie aujourd’hui. Je reviendrai avec plaisir !!!"

"Le samedi 19 septembre 2025 je me suis rendu au magasin pour effectuer quelques achats... Ma fille vient d'emménager et il lui fallait quelques éléments pour combler la maison Tout s'est bien passé. Resto agréable. Hôtesse de caisse avenante et souriante Par contre le passage en caisse - IGNOBLE.... Un jeune vigilance qui voulait faire du zèle nous a quasiment traité de VOLEUR Nous avons oublié de compter un couvercle et pas prit le bon pour un article. SI VOUS NE FAITES PAS CONFIANCE AUXCLIENTS, REMETTEZ DES HÔTESSES DE CAISSE Je ne vais pas m'abaisser à voler 1 couvercle alors que ma facture était de 275€ De plus votre hôtesse de l'accueil (dame blonde - cheveux mi long - imbus de sa personne n'a même pas proféré une gentillesse. Elle a juste dit ... quelques minutes avant il lui chuchotant à l'oreille. Je suis très déçue que cela ce soit passé ainsi. Je ne retournerai plus dans votre enseigne... en plus votre compétitivité n'est plus la. SE FAIRE TRAITER DE VOLEUR EST UNE HONTE NOUS NE SOMMES PAS DES PROFESSIONNELS. REMETTEZ DES HÔTESSES DE CAISSE ET CONTROLEZ LES BONNES PERSONNES"

"Service pour créer des armoires de chambre quasi néant et trop long à créer soi-même; double contrôle à chaque fois pour rien avec grosse perte de temps; récupération des meubles bcp trop longue. Manque de personnel!!! Plus de quatre heures sur place!!!!! C’est la dernière fois que j’irai dans cet IKEA; et beaucoup moins d’achats que je ferai par la suite à IKEA et pas chez car le service est devenu invisible et de plus en plus impersonnel. Vous voulez gagner du fric et bien vous en aurez de moins en moins venant de moi!!!! Il faudrait être indemnisé pour des durée aussi longues!!!"

"très déçue du service après vente. Je viens d'emmener mon four garantie 5 ans. On me l'a refusé :il a 4 ans. Je n'ai pas passé la carte IKEA family ce jour là : très rare me connaissant. J'ai peut être réglé en haut au rayon four... On m'affirme que je n'avais pas la carte il y a 4 ans : pas de trace sur leur ordinateur or moi j'en trouve."

"Je suis très déçue du service client et après-vente de IKEA Thillois. J’ai voulu ramener un matelas qui présentait un problème de qualité, et le vendeur Ronaldo m’a prise de haut, en me disant qu’il ne me le reprendrait pas. J’ai demandé à parler à la responsable et, après lui avoir exposé tous les articles et la politique IKEA, et après une longue hésitation, elle a accepté de le reprendre. J’ai donc contacté le service client IKEA ainsi que le service indépendant de médiation à la consommation (CM2C) et j’attends toujours un retour. J’espère qu’IKEA Thillois me contactera rapidement pour résoudre ce problème."

"Bonjour j'ai acheté un meuble , il manqué une pièce et il y a une planche est cassé dans les coins, je suis allé voir le service après vente, la personne au comptoir et très aimable, le problème est réglé en 5 minutes. Merci."