IKEA Franconville

"Un véritable dédale, conçu pour faire voir autant de produits que possible aux clients, quitte à leur faire perdre énormément de temps. Pensez à ceux pour qui marcher longtemps peut être douloureux, et choisissez une meilleure topologie... Aussi, il est difficile de trouver des produits de vraiment bonne qualité, même quand on veut y mettre le prix. Dernier détail : des produits de base (draps plats dans le rayon literie) n’existent tout bonnement pas dans le catalogue... J’irai chez La Redoute la prochaine fois."

"Service de reprise à désespérer. Des gens qui arrivent passent devant l’intégralité des gens qui attendent depuis 20 minutes. Mal organisé Le personnel est sur son téléphone et met 3 plombes à service les clients 2 personnes pour un seul retour 2 personnes pour 30 clients"

"Magasin Ikea très pratique avec un choix énorme. Les équipes sont très serviables et sérieuses. Seul bémol, il n'y a pas assez de caisses avec hôtesses. Trop de caisses automatique."

"1h30 d'attente pour retrait d'un lit. Obligé de se déplacer auprès du réceptionniste pourtant pas débordé un mardi matin pour savoir ou en etait la commande. Il nous annonce que les caristes sont en pause déjeuner et il nous invite à revenir l'après-midi ou le lendemain. Après réclamation auprès de la cueil"

"1h10 d'attente pour récupérer un meuble au service de récupération de commandes. On est arrivés dès l'ouverture le samedi matin et il n'y avait que 3 numéros devant nous lorsque nous avons payé la commande. Pourtant ça leur a pris plus d'une heure pour apporter UN meuble. Tout à fait incompréhensible."

"1h d’attente pour retirer un produit Commandé directement en magasin. C’est inacceptable."

"Venue aujourd’hui pour acheter un meuble télé aucun vendeur présent pour nous aider à choisir !! Néanmoins en passant par la seconde main, on a eu le coup de cœur pour un meuble télé là bas et on as eu l’aide du gentil Guillaume qui est serviable et aime son travail !!! Il nous a beaucoup aidé. Ils devraient y avoir plus d’employés comme lui !!!"

"Très mauvaise expérience : un achat (1colis) un bureau mobile MITTZON effectué ce jour. Paiement 14H21, remis par le service retrait à 15h51. Signalement du temps anormalement long à un des employés affecté retrait dont la réponse a été : si vous n'est pas contente, allez vous plaindre au manager à la caisse centrale. chose qui été faite. Le manager s'est déplacé et demandé des explications. Réponse des employés La commande est prête, elle arrive. Il était 15h15. A la remise du colis, celui-ci portait un numéro de commande erroné que les employés ont tenté d'effacer sans succès. Ce service de retrait est déplorable."

"La moitié des étales vides…contrôlés 2 fois en 2 minutes pour vérifier que nous avions bien tout réglé. Si ces contrôles sont légitimes, il ne faut pas exagérer."

"⚠️ ATTENTION AUX PUNAISES DE LIT ⚠️ Nous avons acheté une couette neuve emballée. À l'ouverture, celle-ci contenait une punaise de lit avec du sang. Heureusement que le déballage a été fait à l'extérieur. Ceci est très grave, surtout pour un produit neuf à 90€ Est-ce-que c'est une couette retournée par quelqu'un d'autre et emballée et vendue comme neuve par ikea ? Est-ce-que les Entrepôts ikea sont infestés de punaises de lit ?"