IKEA Evry

"Cela fait quasiment 15 ans que je viens dans ce magasin ikea (que je préfère à celui de Villiers-sur-Marne) et je n'ai jamais été déçue. Toujours un bon accueil en magasin, dans les rayons, quand je dois demander quelque chose à quelqu'un, idem pour le restaurant où mes enfants adorent manger, on y trouve les choses plutôt facilement, le sav est très efficace... D'ailleurs mention spéciale pour celui-ci car j'y suis venue il y a deux semaines avec mon conjoint pour échanger un côté de commode qui était abimé, je suis enceinte de 7 mois et nous avions pris un ticket comme tout le monde pour attendre notre tour et une personne du magasin m'a dit vous n'avez pas besoin d'attendre, allez directement voir quelqu'un dès qu'il a fini mais nous n'avons pas osé, et c'est finalement une des personnes du sav, un jeune homme, qui nous a dit de venir le voir pour s'occuper de nous sans que je doive attendre. J'ai beaucoup apprécié, merci pour ça car c'est très rare qu'on me le propose alors il fallait que je le mentionne :) Aussi, rien à voir, mais j'ai également commandé de la visserie sur le site internet car je ne retrouvais plus celle du lit de mon futur bébé et quelle surprise de voir que la visserie complète m'a été envoyée directement par courrier à domicile et gratuitement ! Vraiment au top, on ne regrette pas de s'équiper chez vous depuis toutes ses années !!!"

"Concernant le magasin : nous avons eu du mal à trouver certains articles, car le magasin est grand, nous avons donc eu besoin de nous faire renseigner par du personnel. Entre ceux qui ne vous regardent même pas quand vous avez un renseignement à demander & qui donc vous ignore (le jeune homme du rayon table de chevet), ceux qui vous envoient à l'autre bout du magasin alors que ce que vous cherchez est bien dans leur rayon (une dame du rayon vaisselle).. autant vous dire que ça n'est pas une partie de plaisir de venir se meubler chez IKEA. Concernant le restaurant : nous aimons déjeuner chez IKEA de temps en temps, & c'était la première fois dans celui d'Évry. Les plateaux sont sales (c'est de la crasse qui part au doigt, ce ne sont pas des tâches) & la nourriture n'était pas chaude du tout.."

"On a attendu 1 h pour se faire rembourser une alèze et faire un changement d'adresse, on a dû faire 2 guichets car le 1er non habilité à changer une adresse sur un bordereau !!!! De plus les employés allaient, venaient, papotaient entre eux , ignorant LEURS clients. Le service clientèle est loin d'être leur priorité. Dommage pour une enseigne qui se veut professionnelle..."

"Stock a flux tendu (attente de stock zero pour rapprovisionner)... a chaque fois c'est pareil soit il manque le meuble ...soit les pieds etc..c'est fatiguant. dispo de quelque unités dans d'autres magasins mais sans clicks & collecte et surtout finalement pas en magasin => retour de leur part on ne peut pas etre certain du stock a quelques unités ...pitoyable. Grosse perte de temps (et de carburant)"

"Problème de commande. Je dois etre remboursée en téléphonant au service client. Bien accueillie au tel mais quand je demande mon remboursement on me raccroche au nez après 20 minutes d attente ! Une honte"

"Nous sommes ravis de l accueil et des compétences délivrés par Morgane et Katia pour la conception de notre future cuisine. Grand professionnalisme et... beaucoup de patience. Nous recommandons fortement. Un grand merci également à Ingrid."

"Bonjour je viens de sortir d’Ikéa et je suis tombé sur une dame nommé Géraldine. Patiente, à l’écoute et surtout souriante donne envie f’acheter dans le magasin même à découvert. J’espère qu’elle aura une augmentation pour son professionnalisme. Ne changez surtout jamais madame. Vous redonnez foi à l’humanité"

"Je me suis rendue mardi 30 septembre 2025 au magasin IKEA de Lisses pour acheter une hotte aspirante pour ma cuisine. Je ne m’attendais pas à récupérer au service « retrait » un colis aussi encombrant et lourd. J’ai eu la chance d’être reçue vers 14h30/15h00 par Mammadi. Je tiens à le remercier très sincèrement. Ce monsieur a été extrêmement aimable, souriant et tout naturellement a pris le temps de m’accompagner à mon véhicule pour y charger mon colis car je ne pouvais pas y arriver seule. C’est tellement rare de nos jours quelqu’un de naturellement serviable. Merci beaucoup monsieur pour votre bienveillance. Je suis repartie sous le soleil et avec le sourire grâce à vous !"

"Les rayons étais un peu vide,exemple linge de maison alimentaire.il y avait encore plein de promo de fin de série. Les prix ont augmenté sur différents produits"

"La dame qui s’occupe des plans de financement le samedi 27 présente vers 18h30 est irrespectueuse et visiblement ne souhaite pas travailler. Cet élément risque de nuire à votre entreprise. Je n’ai jamais reçu un accueil comme celui-ci dans votre structure."