IKEA Avignon

"Rien sur le magasin en lui-même, mais concernant le rayon cuisine, nous avions espoir de créer notre meuble grâce à un conseiller, mais malgré deux demandes, on nous a répondu de choisir ce qu'on voulait, et qu'ils faisaient seulement de ticket pour récupérer. Nous sommes repartis sans meuble."

"J’étais venu chercher une pièce pour mon lit qui s’était cassé, je suis parti au rayon SAV comme on me l’avait conseillé. Camille une personne très serviable et professionnel a réussi à me trouver la pièce en question. Je repars satisfait Super"

"Je suis passée mercredi 1 er octobre à la caisse libre service ( en début d'apm) où une jeune fille était là pour le flux des clients cependant celle ci était très désagréable et hautaine. Alors il faut changé de métier mais pour le coup je ne pense plus revenir dans ce magasin."

"Pas de caisse physique que des caisses automatiques... Et un contrôle du tickets et des articles par le vigile d'un quart d'heure.... Expérience client : à faire des économies de personnel on flique et on contrôle les clients qui ont plus de 10 articles Très mécontent"

"Bonjour, Je suis une cliente fidèle de votre magasin IKEA Avignon, où je me rends très régulièrement. Cependant, le vendredi 4 octobre 2025 vers 16h30, j’ai vécu une expérience très décevante. Je me suis présentée comme d’habitude avec mes deux petits chiens installés dans une poussette (ils ne sortent jamais de celle-ci). Jusqu’à présent, cela n’avait jamais posé de problème. Cette fois, l’agent de sécurité m’a abordée de manière agressive, m’a demandé de quitter immédiatement le magasin sans explication claire, en précisant simplement « c’est comme ça, sortez ». J’ai été extrêmement surprise et peinée par cette attitude, d’autant plus que je n’ai jamais eu de souci lors de mes nombreuses visites précédentes. Je souhaiterais comprendre pourquoi la politique a changé ou si cet agent a agi de manière isolée. Je reste bien entendu respectueuse des règles du magasin, mais j’aimerais simplement que la situation soit clarifiée et qu’un minimum de courtoisie soit rétabli envers les clients fidèles. Merci par avance pour votre attention et votre réponse."

"Merci infiniment à Nadia pour son accueil. Sa gentillesse et son professionnalisme sont exemplaires. Si tous les cadres avaient sa qualité humaine, notre pays en sortirait grandi."

"Certains produits sont éparpillés et pas attribués au rayon initial..il est particulièrement regrettable que l'on ait que des automates aux caisses. Très peu de conseillers remplacés par des bornes informatisees"

"Toujours satisfait du service et des produits chez IKEA Avignon, mais cette fois c'est la désillusion ! Besoin d'un meuble en urgence, je fais le choix d'un meuble en kit (19 colis). Au moment de la commande en click&collect, seule une pièce n'est pas disponible, je l'enlève de ma commande, je paye et planifie un retrait quelques jours plus tard. Je me dis logiquement : j'ai payé donc les produits me sont mis de côté. Je pars donc à IKEA Vitrolles pour aller acheter la pièce manquante. Jusqu'ici, tout va bien ! Arrive le jour du retrait, 15 minutes avant l'heure prévue, je suis prévenu par mail qu'une pièce n'est pas disponible... pièce que j'ai payé donc réservé mais que IKEA laisse dans les rayons pour que les clients sur place s'en donnent à coeur joie... Je fais donc part de mon mécontentement, heureusement que, lorsqu'un chirurgien vous opère, il ne vous dit pas au dernier moment que c'est dommage, il n'a plus de kit de suture pour refermer, mais il y en avait encore il y a 2 jours... Pourtant c'est le message que l'on ma donné sur place. Je leur demande donc quelle solution Ikea peut m'apporter et là, nouvelle désillusion... c'est comme ça, on vous rembourse et vous n'avez cas retourner sur Vitrolles.... heu... vous pensez réellement que je vais dépenser 25 euros en essence et péage pour aller récupérer une pièce de 4 euros (soit 6 fois moins que le prix du trajet ???). Aujourd'hui j'ai un beau meuble... mais je ne peux utiliser que la moitié de l'espace de celui-ci... super ! Ça en est presque de ma faute en plus... Commande N°1546344249 ... vous avez donc maintenant mes coordonnées."

"N’achetez jamais de plans sur mesure chez IKEA cuisine, des mois d’attente aujourd’hui, des excuses et du blabla et toujours rien. Jamais rappelé malgré les promesses, des dizaines d’appels avec les mêmes réponses et pas de résultat. A FUIR !!"

"Service lamentable, responsable des stock lamentable On a parcouru 250 km aller-retour en pensant qu’il y avait 55 portes en stock mais en réalité, il y en avait que 5 en magasin et la seule réponse des responsables qu’ils nous donnent sont un sourire moqueur et l’envoi des chiens de gardes de la sécurité Nous avons remarqué pour être des clients fidèles que les disponibilités entre le magasin de vitrolles et celui d’avignon est abyssale Cet avis est à l’intention du directeur du magasin qui n’a pas voulu daigné à se déplacer pour discuter"