House and Garden : mobilier design

"Salon magnifique ! Au bout de 2 mois le pied central cassé et la table est fêlée à 3 endroits ! SAV catastrophique ! On m’indemnise de 75€ alors que demande un échange ! Très déçue !"

"Site frauduleux !! Avons passé une commande d’un abri bois à 199 euros ! Jamais reçu !!Apres leur avoir dit que nous allions entamer une procédure , le 6/09 / mail nous indiquant qu’un remboursement aller être fait ! Toujours RIEN et ils continuent leur vente impunément sur le site Maison Garden , alors qu’il n’est pas possible d’avoir ce genre d’abri. !! Nous allons lancer les poursuites envers eux !"

"Souhaitant changer de chambre et ayant trouvé le lit Zenno bas comme correspondant à ce que je souhaitait comme esthétique et prix, j'ai contacté House and Garden, tout en me disant que le mois d'Aout n'est pas le meilleur pour joindre une société. Contactée le Lundi , la secrétaire très aimable me confirme la disponibilité du produit. Vente confirmée le même jour. Lit livré comme convenu le vendredi suivant (4 jours) en palette très protectrice (emballage presque trop protecteur pour celui qui déballe....) Montage sans soucis- bref parfait. Après usage j'ai souhaité tout de même un jeu de pieds supplémentaires car je trouvais l'ensemble un peu trop bas. Même secrétaire, toujours aussi aimable et efficace. Commande validée, livrée en 4 jours à nouveau . Maison top niveau que je recommande"

"À éviter je mets une étoile parce que j’ai pas le choix sinon j’aurais rien mis, j’ai acheté un canapé en bois qui avait déjà été traité à l’achat et s’est décomposé en six mois. Mon canapé a été rangé dans mon garage bâcher et protégé. Les coussins sont neufs impeccable, house and garden n’a pas voulu prendre en charge la structure en bois qui se fissure se casse en deux qui se dévisse tout seul. Soi-disant garantie deux ans 😂La seule excuse qu’ils ont pu trouver, c’est que j entretiens pas mon canapé, comment faire mieux quand le canapé est au sec, bâché dans le garage"

"Site et service client extremement fiable- On s'inquiete toujours pour les commandes internet des difficultés de livraison ou de reponse du service client. Ici tout s'est passé à merveille. Service client à l'écoute des propositions, réponse aux questions rapide et surtout un partenaire pour les livraison fiable et prestation parfaite- totalement satisfaite. Le salon de jardin est très beau, conforme aux photos (juste un peu de patience pour le montage car emplacement des vis pas toujours evident). Je reviendrai sur ce vendeur à mon prochain besoin!"

"Ravie de ma commande, un bel ensemble lit avec chevets en bois massif. Ma chambre a changé de look . Envoi rapide , bien emballé et secrétariat au top., bon rapport qualité prix. Je recommande cette entreprise."

"Commande reçue rapidement Je n'ai pas encore monté les meubles. J'ai vérifié l'état de la vasque et du miroir C'est impeccable Pour le reste ce sera plus tard Très satisfaite"

"zero repaire pour montage par contre une fois monté tres beau meuble livraison dans la piece de votre choix 180e c abusé livraison sous 3 semaine j ai attendu 2 mois et demi! les chevilles de montage pas terrible et pour finir pour la personne seule 180e l heur de montage c abusé une fois de plus"

"Chambre très jolie conforme à nos attente pour cette chambre. Livraison très bien et super emballage des meubles."

"Mauvaise expérience. Commande #MSHKKXSYG du 28/11/2022 livrée le 23/02/2023 ! Le délai de livraison annoncé sur le site et par téléphone est de 3/4 semaines. En réalité, meuble reçu presque 3 mois après la date de commande et ce n’est pas de leur faute. Ça vient de Pologne et on ne fait pas venir un camion pour un meuble, on attend qu’il soit rempli. Ok pas de problème je comprends, mais on se garde de vous préciser ce détail au moment de la commande… Quand le meuble est enfin arrivé, leur entrepôt se trompe et vous envoie un mauvais colis. Cette fois, c’est bien de leur faute… Le nécessaire a été fait pour que je sois à nouveau livrée, cependant aucun geste commercial de leur part quand on leur explique qu’on a attendu quasi 3 mois, qu’on a dû poser une seconde journée sans solde pour la nouvelle livraison et qu’on a dû porter seule dans les escaliers de l’immeuble un carton de presque 40 kilos et à 2 reprises à cause de leur manque de professionnalisme! La réponse apportée est qu’une annulation de commande m’a été proposée par rapport au délai trop long et quand à l’erreur d’envoi, le SAV a fait le nécessaire donc pas de geste commercial. C’est aberrant. Ils n’ont même pas l’intelligence de proposer une remise sur un prochain achat histoire de faire semblant de proposer quelque chose. D’autant plus qu’au vu la mauvaise expérience, je n’aurai jamais utilisé leur réduction et ils n’auraient rien perdu… Il faudrait penser à revoir vos techniques commerciales ;)"