Hello Collection

"Après plusieurs visites de différentes enseignes nous avons trouvé nos meubles idéal. Grâce à un accueil exceptionnel , hello collection a su répondre à tous nos souhaits (prix attractif pour un excellent produit et une livraison rapide par des professionnels ponctuels et compétents). A l'écoute de ses clients l'équipe Hello n'a pas hésité à nous rappeler pour savoir si nous étions satisfaits. Je vous recommande vivement ce magasin, vous ne serez pas déçu"

"ACCUEIL DU 10/10/2025 À VOMIR !!! Le vendeur âgé d’une soixantaine d’années devrait être viré, il s’appelle MARCEL, de plus il est alcoolisé lorsqu’il parle aux clients et ridiculise son collègue avec ses fausses informations Nous sommes aussitôt repartis alors que nous étions venus pour acheter un canapé FUYEZ !!!!!!"

"Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Il a fallut les solliciter+++ et ce à de nombreuses reprises pour que j'en sache plus sur ma livraison. Le colis n'a pas été livré en temps et en heure on vous transfère d'une personne a une autre, si vous arrivez à avoir quelqu'un ! Hors j'avais fait la commande plus d'un mois à l'avance. Mais cela fut compliqué d'avoir des précisions et tout autre informations. J'ai fini par appeler le transporteur, l'ordre de livraison n'avait pas été donné... J'ai eu le canapé une semaine après. Pas de notice à l'intérieur. Encore une fois je n'arrive à avoir personne ils n'ont répondu que plus tard par message en disant qu'il n'y a malheureusement pas de notice. Communication médiocre durant toute la transaction, personnel peu aimable. Je ne recommande pas et ne renouvellerai pas mon expérience auprès de ce commerçant."

"Fuyez ce magasin , canapé livré sans attaches pour accoudoirs .. ne réponds plus au téléphone aucun suivi … franchement un SAV et un suivi pitoyable"

"Si je pouvais mettre 0, je le ferais sans hésiter. Nous sommes très déçus du comportement du soi-disant propriétaire du magasin. Nous voulions simplement regarder et nous faire une idée, mais il a tout fait pour nous forcer à acheter un canapé sur le moment. Lorsqu’on lui a demandé si un produit était disponible en stock, il nous a affirmé qu’il l’était, mais a ajouté que si nous ne l’achetions pas immédiatement, il ne le serait plus. En clair, aucune possibilité de réflexion, juste de la pression pour conclure la vente. De plus, son attitude était tout sauf accueillante : dès que nous voulions simplement jeter un coup d’œil, il se permettait des remarques désagréables. Une expérience très décevante."

"Un grand merci à Vanessa pour sont travail j’ai reçu tout se que j’avais commander en temps et en heure merci de m’avoir trouver une solution rapide 👍"

"Expérience déplorable. Service client pas clair du tout, ne proposant aucun suivi du dossier client. Des informations différentes obtenues à chaque appel. Canapé et dressing commandés sur place le 13/07, livraison proposée le 30/07 soit 17 jours après au lieu de 5jours comme vendu sur le site et dans les publications Instagram. Livraison arrivée le 30/07 avec montage du dressing et nous remarquons une écriture semblerait-il être un marqueur noir sur la vitre du dressing. De plus les livreurs déballent le canapé et me le dépose sans les pieds puis appelles leur responsable qui m’assure faire le nécessaire car les pieds auraient peut-être été oubliés dans dans l’entrepôt. Après ce simple appel, plus rien silence radio pas de nouvelles . Mon mari rappelle le lendemain et on nous fait comprendre que c’était à nous de contacter le SAV pour le traitement de notre dossier, or le SAV est fermé du 19/07 au 01/09. On les rappelle et nous dise que les pieds vont etre commandé en Turquie et nous donne un nouveau rendez-vous le 20/08 pour le montage . Etant donné qu’on a aucun suivi de dossier par mail, message, appel de leur part, nous les appelions régulièrement pour avoir un statut et à chaque fois c’était des personnes différentes qui semblaient ne pas avoir les mêmes infos que ses collègues. On nous assure tout de même une livraison le 20/08 sur une plage de 11h - 19h donc j’ai dû prendre un jour de congé pour attendre, et le jour j on appelle par nous même pour avoir une dernière confirmation de livraison et c’est pour apprendre finalement que nous ne serons pas livrés ce jour car les pieds ne sont pas arrivés de Turquie et il n’y a aucun responsable pour nous parler. On attend toujours leur retour concret sur cette situation. Déçu de cette prestation, le service n’est pas rendu correctement."

"Vraisemblablement des faux avis…je m’y suis rendue, accueil déplorable, le propriétaire est odieux avec une certaine communauté…c’est lamentable"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Hssane pour son accompagnement lors de mon achat. Elle a été très professionnelle ,à l écoute et agréablement du début jusqu’à la fin.je suis entièrement satisfait de mon achat et du service client Merci encore HSSANE"

"L’enseigne est professionnelle malgré des petits manques de compréhension. Livraison et montage parfaitement respecté. Un conseil pour les futurs clients : Penser la veille de votre livraison de bien contacter l’établissement pour confirmer et également préciser une seconde fois votre étage. L’équipe de livraison est au top. Très professionnelle et à l’écoute. Si vous rencontrez des retards lors de vos livraisons, c’est compréhensible par rapport aux taches qui ont durant leur journée. Je vous recommande cette enseigne."