Dépôt Conforama Tourville

"Nous avons pris rdv pour retirer notre canapé à 13h, il n’y avait personne car dépôt fermé de 12h à 14h, alors que plusieurs relance pour préciser qu’il faut bien respecter le créneau, il faudrait commencer par mettre à jour vos horaires de retrait pour pouvoir être à l’heure."

"Un sav qui renvoie la balle au magasin ! Alors que nous y sommes rendu avant"

"Bien organisé et rapide. Personnel sympathique, compréhensif et attentionné."

"je me suis rendu à ce dépôt pour retirer ma marchandise et il se trouve que j'ai attendu pendant une demie heure. J'ai demandé à un des livreurs sil m'avait oublié et il m'a répondu je ne vous ai pas appelé. Le plus étonnant c'est que 2 clients sont arrivés après moi et ont été servi avant moi logiquement c'est par ordre d'arrivée. Je pense que j'ai été sanctionné par rapport à ma remarque."

"Très bien"

"Personnel à l'accueil disponible et souriante. Par contre il faut toujours courir après un vendeur pour un renseignement."

"Des bons à rien ! Par suite de la réponse de confo : Vous n'avez pas de leçon à me donner compte tenu de votre incapacité à traiter correctement vos clients !!! On donne pas de leçon aux autres lorsque l'on est pas capable soi-même de les appliquer. Pour rappel, l'antériorité du litige : Commande passée le 22/09/2024 sur internet, avec disponibilité immédiate. A la suite de quoi, on m'indique que je dois me rendre au dépôt pour le retrait, sur une adresse déportée, et qu'il faut, pour ce faire, prendre rendez-vous. Je m'exécute. On m'indique également que le jour du retrait, la facture de ma commande me sera communiquée. Le jour J, je me rends à l'adresse indiquée pour procéder au retrait à date et heure prévue et programmée. J'arrive à 10h00, le dépôt est fermé sur la partie retrait de commande internet. À 10h10, le retrait ouvre enfin, j'indique mon numéro de commande... On me dit que ce n'est pas ici qu'il faut faire le retrait, mais en magasin (tout le contraire de ce qu'ils annonçaient à l'issue de ma commande sur internet !!!)... Je me rends en magasin, on tente de me communiquer ma commande, l'hôtesse de caisse manque de tomber en la transportant et endommage la carton du produit !!! Avant de valider la livraison, je demande ma facture... On me produit un duplicata... Je demande l'original, puisque l'original est nécessaire dans le cadre d'une offre commerciale promotionnelle de Senseo. On me dit que ce n'est pas possible, car le dépôt l'a déjà édité (dépôt qui n'était pas en mesure de me communiquer ma commande)... J'exige l'original de la facture, on me répond que le dépôt est débordé pour répondre à ma demande de transmission immédiate... Je menace d'annuler ma commande, mais rien n'y fait !!! Je refuse donc le retrait du produit dégradé et communiqué sans facture. Immédiatement de retour dans mon véhicule, sur le parking de Conforama, j'annule ma commande et passe une nouvelle commande chez la concurrence (A****n), commande validée en 2 min, livraison prévue samedi qui suit (arrivée en avance, le vendredi à 17h00). 45 minutes après cette commande chez la concurrence et l'annulation de celle de Conforama, je reçoit la facture de Conforama (45 minutes près l'annulation de ma commande) !!!... Le jour où cette enseigne locale déposera la bilan, il sera inutile de se demander comment vous en êtes arrivé là... Faire travailler des personnes handicapées, je suis totalement pour, mais dès lors que la proportion est trop grande par rapport aux personnes disposants de leur pleine faculté intellectuelle, ça perturbe le fonctionnement normal de l'entreprise... Bon vent et à jamais !!!"

"Très bien j’ai trouvé ce que d’autres n’avait pas"

"A fuir, c'est catastrophique j'ai attendu casiment une heure pour donner ma cafetière en garantie alors qu'il y avait seulement une personne devant moi,je suis déçu de Conforama"

"Très bon service. La personne qui s'est occupée de nous est très professionnel. La livraison parfaite. Par contre personne ne répond au téléphone que nous devons appeler. Mais pas grave."