Dépôt Conforama Reims

"Communication compliquée pour une faute de frappe dans un nom (SILVZ au lieu de SILVA), la personne a l’accueil du dépôt ne voulait pas laisser repartir mon conjoint avec un canapé commandé sur le web. (Malgré la facture et la carte d’identité avec juste 1 faute de frappe) Donc, j’ai modifié mon nom sur l’espace client à distance. Cela n’a pas suffit. Ensuite on nous dit que le canapé n’a pas été payé (c’est marrant il y a un décompte de 599€ au nom de « conforama web » sur mon compte, dont j’ai fourni la preuve !) Mon conjoint a proposé de me contacter directement par mail ou par téléphone afin que je puisse confirmer mon identité : rien à faire ils sont bêtes et bornés. Des co** comme dit précédemment dans les commentaires!) Il a fallut un appel au directeur pour pouvoir repartir avec. Ils ont quand même relevé la plaque + prit la carte d’identité de mon conjoint car ils pensent que c’est une arnaque, afin de se retourner contre nous au cas où une vraie « SILVZ Kassandra » viendrait au magasin … Finalité : je souhaite acheter un 2e canapé identique car je trouve que celui ci fait vide dans mon salon, j’irai donc à Laon !!!"

"Il suffirait d’arrêter de prendre les gens de haut et d’avoir un air méprisant dans la façon de leur parler. Et vu certains commentaires je ne suis pas la seule à le penser! Travailler avec la clientèle n’est pas donné à tout le monde."

"On nous donne un numéro de téléphone à appeler lors de notre arrivée pour les rdv pris par internet, pas de réponse. Personnel limite aimable... Pas de coup de main pour mettre la marchandise sur le toit, c'était pas lourd mais c'est moi qui ai du aider mon mari"

"Nous sommes aller chercher une commande, à notre arrivé à l’accueil les agents ne sont pas du tout aimable. Ramène la marchandise devant la voiture et débrouillez vous ! Deux gros cons à l’accueil. Si j’aurai pu mette 0/5 je l’aurai fait."

"Longue attente il faut très froid"

"Le trajet nous fait passer par un chemin chaotique surtout en cette période encore merci"

"Je met une étoile juste pour le personnel qui travaille dans cette entrepôt en total ruine à l'extérieur comme à l'intérieur. Je me suis demandé si ce n'était pas abandonné j'imagine même pas quand il fait nuit. Il serait temps de rafraîchir les lieux ! Vos employés ont du mérite, ça doit pas être facile de ce lever les matins pour aller dans ce lieux !"

"Personnel très sympa et arrangeant"

"Trop d attente pour récupérer la commande, pas assez de personnel. A l'image du magasin que je déconseille vivement car en cas de problème c'est le parcours du combattant avec le service client."

"Merci à Gilles pour son accueil et sa gentillesse. Nous y avions acheté un canapé mais une assise était en défaut. Le remplacement est toujours en cours."