Déco meubles factory

"Plusieurs achat avec 0 problème Service SAV au top Meuble de qualité"

"Très déçu de l’enseigne qui c’est très dégradé depuis quelques mois. Déjà eu affaire à l’entreprise en juin 2024 ou tous c’est très bien passé pour un canapé. En revanche, cette année ce n’étais pas la même histoire. Je passe commande début février on m’informe un délais de 4 mois d’attente afin de recevoir mes meubles. On arrive au mois de juin aucune nouvelles, aucun suivi de commande.. Je commence à m’inquiéter car là commande été réglé en intégralité, je contacte le magasin après multiples coup de fil ou on m’informe que le magasin viens d’être repris est que les commandes précédentes n’avaient pas été payés. Travaillant dans le commerce je trouve cela d’une incompétence totale de ne pas prévenir ça clientèle. Je prend mon mal en patience nous arrivons début septembre ou il y avait eu aucunes avancés et toujours pas de suivi, on m’informe que mais meubles sont arrivés et que nous prévoyons la livraison. Arrive le jour J, le livreur arrive à 16h alors que le créneau été sur la mâtinée.. Il faut prendre une journée de congés en plus d’avoir attendu 7 mois des meubles. Le livreur déballe les meubles : grosse trace noir de scotch sur le bas du meuble tv… Bahut il c’est trompé de coloris, il me dit qu’il repasse le lendemain matin. Je dit OK, le lendemain je ne vois personnes arriver c’est moi même qui doit recontacter le livreur pour lui stipuler qu’il m’avait oublié.🤦🏽‍♀️ ⚠️Entreprise à fuir, aucun savoir faire & savoir être."

"Commande reçue aujourd’hui ,tout s’est parfaitement déroulé.Magasin sérieux, service après vente réactif et efficace.Merci également aux deux livreurs , ponctuel et très sympathiques.Je recommande sans hésitation."

"Je suis allé chez Déco Meuble Factory à Bruay-la-Buissière et je regrette franchement ma visite. La vendeuse blonde, assez grande, a été particulièrement désagréable, sans aucune envie de conseiller ni d’accueillir correctement les clients. L’ambiance du magasin en pâtit énormément. Au vu des autres avis, j’aurais effectivement mieux fait de ne pas y entrer. Et de toute façon, quand on lit les retours, y compris sur leur propre page Facebook, on se rend vite compte que dès qu’un commentaire ne leur plaît pas, ils préfèrent bloquer les clients plutôt que de se remettre en question. Vivement l’ouverture de Zolie99 à Béthune, on y retrouvera les mêmes produits mais, espérons-le, avec un accueil bien meilleur. Car je suis certain que, comme d’habitude, vous allez trouver une excuse en regardant vos vidéos, sortir le sempiternel « patati, patata, charme »… au lieu de tout simplement vous remettre en question."

"J'ai acheté plusieurs meubles chez vous et je suis très satisfait. La qualité est excellente, ils sont solides et durables. Le design est également superbe, ils s'intègrent parfaitement à mon intérieur. Je recommande fort"

"Commande passée il y a 3 mois et demi Début août visite au magasin où on nous dit qu elle sera livré mi août 5 appel la semaine dernière 3 visite en magasin aucunes réponses Apparemment vu les commentaires Facebook je ne suis pas la seule Messagerie téléphonique saturée Attention à achète que ce qui est dispo au risque de voir s envoler vos arrhes"

"Je suis extrêmement déçu par ce magasin. En mars, j'ai passé une commande pour laquelle on m'a annoncé une livraison sous 4 mois, soit en juillet. J'ai même reçu une remise de 10% de la part d'une vendeuse, car je venais de loin. Malheureusement, les problèmes ont commencé dès le mois de juillet. N'ayant aucune nouvelle, j'ai dû appeler moi-même pour avoir des informations. On m'a alors annoncé un nouveau délai : la livraison serait reportée à août. En août, même situation. On m'a dit que ma commande était dans un conteneur et qu'elle allait arriver. Puis, en septembre, après avoir eu beaucoup de mal à joindre le magasin, j'ai appris que la commande serait livrée en deux parties : une fin septembre et l'autre fin octobre. On m'a aussi précisé que la livraison ne serait faite qu'une seule fois, ce qui repousse l'attente totale à 7 mois, soit fin octobre, voire novembre ! C'est absolument inacceptable. Une petite note positive : une vendeuse m'a dit qu'ils allaient exceptionnellement livrer la première partie dès sa réception. Cependant, je ne crie pas victoire, car chaque appel réserve son lot de mauvaises surprises. J'avais prévu de meubler toute ma maison chez eux et j'avais même l'intention de les recommander à plusieurs de mes proches. Après une telle déception, c'est non. Je ne recommande absolument pas ce magasin, à moins d'aimer les attentes interminables et le manque de communication. Je reviendrai remettre un avis quand je les appellerai fin septembre."

"Plusieurs achats effectués jamais déçus . délai pour la dernière fois trop long"

"Du fond du cœur ❤️, je souhaite partager mon expérience exceptionnelle avec ce magasin ✨. J’avais rencontré un petit souci avec une table, et dès le départ, le patron a pris tout en main personnellement 🙏🌟. Sa gentillesse, sa réactivité et son implication m’ont vraiment touchée 💖. L’échange a été fait très rapidement, et la nouvelle table est absolument parfaite : exactement ce que j’espérais 😍✨, je l’adore ! Un immense merci également aux vendeuses pour leur disponibilité et leur aide précieuse 🙏💐, et aux livreurs pour leur sérieux et le soin apporté lors de la livraison 🚚🌟. Et pour couronner le tout, le patron m’a offert un magnifique vase que j’adore également 😍✨. Entre la qualité exceptionnelle des meubles et l’accueil irréprochable de toute l’équipe, cette expérience a vraiment fait la différence pour moi ❤️🌟. Merci infiniment à toute l’équipe, vous avez touché mon cœur, et je recommande ce magasin de tout cœur 🙏✨"

"Premier avis après réception de la première partie de la commande : - Bonne qualité, à voir sur la durée. - Superbe acceuil et prise en compte de nos demandes - Super livreurs, big up à Renaud et Junior ! Petit défaut sur une vis de serrage des chaises, la tête n'était pas accessible par la clé BTR, mais bon, 1 sur 16, ça va ! Pour le reste tout est ok ! Reste à voir le bahut et les 2 chaises restantes !"