Cuir Center Jouy-aux-Arches

"2 mois d’attente pour un canapé OK, mais quand le délai de livraison est dépassé pour un retour en usine suite à une dégradation lors du transport du dit canapé, nous avons souhaiter, selon notre droit et les conditions inscrites dans le contrat de vente de cuir Center, annuler l’achat et nous faire rembourser les 1550€ d’acompte, la direction élude et refuse : c’est tout simplement de la malhonnêteté Alors futurs acheteurs fuyez ces commerçants peu scrupuleux"

"Accueil téléphonique vraiment pas pro. La personne (Marie) incapable de répondre clairement à une simple question, ton sec et aucune politesse en raccrochant. Pas sérieux pour une enseigne qui se dit spécialiste"

"Il faut savoir accepter les avis négatifs, Mme Pelletier, puisque depuis votre arrivée vous avez mis en place dans votre magasin une politique de zéro service après-vente et zéro écoute de vos clients. Quand un de vos vendeurs fait l'éloge d'un pouf rectangulaire qui s'adapte à la forme de notre canapé modèle Iris et que ce n'est pas du tout le cas, et que vous ne voulez même pas l'échanger avec des poufs triangulaires vu dans votre magasin en janvier !!!! Félicitations pour votre service après-vente. Monsieur Martin ."

"Canapé livré il y a deux semaines. L’installation et l’enlèvement de l’ancien ont été effectués avec soin et professionnalisme. Seul bémol : les délais très longs entre l’achat et la livraison 4 mois… longs mais respectés ! Nous sommes satisfaits de notre achat, le temps nous dira si nous avons eu raison de faire confiance à Cuir Center"

"Et bien comment vous dire !!! J'ai été obligé de mettre 1 étoile car zéro ce n'est pas possible.... Fuyez surtout ce magasin. Nous avons commandé 2 canapés 3 places modèle Iris le 3 janvier 2025. Le vendeur nous fait une remise car ce sont les soldes. Au moment de la commande nous précisons que nous souhaitons avoir nos canapés pour le 21 avril (60 ans de mon mari) . Sur le bon de commande le vendeur laisse une marge de 8 jours et stipule livraison pour le 28 avril. Arrive enfin la date mais toujours aucune nouvelle de cuir center. Fin avril RIEN !!!! Malgré plusieurs appels où nous avons eu les vendeurs, et durant lesquels nous avons exprimé notre mécontentement la responsable n'a visiblement pas jugé nécessaire d'au moins nous appeler..... C'est parce que j'ai fait la réflexion qu'elle a daigné m'appeler en me précisant, je cite mes collaborateurs m'ont demandé de vous appeler... Ah ouiii et bien si vos collaborateurs vous l'ont demandé mais que jusqu'alors vous n'aviez pas jugé nécessaire de nous tenir informés, et bien je me.pose des questions quant aux responsabilités qui vous incombent..... Nous sommes donc sur une livraison prévue le 15 mai (pour rappel la livraison sur le BL stipule 28 avril...) Lors de cette conversation la responsable me propose un kit de nettoyage d'une valeur de 55 euros en guise de dédommagement. Je lui dit que je trouve cela ridicule, mais elle me précise que ce sont les directives de ses supérieurs. 15 mai, ENfin nos canapés arrivent. Je reçois les livreurs et les laisse oeuvrer, je ne veux pas les déranger dans leur travail. (Je peux vous dire que les prochains qui interviendrons chez moi saurons ce qu'est d'avoir quelqu'un sur le dos....) Bref... mes canapés sont mis en place, je signe le BL et en plus je donne un pourboire car je respecte leur travail. Seulement voilà....., nous découvrons que le parquet est rayé suite à la livraison. Je rappelle le magasin, mais trop tard. C'est de ma faute.... i'ai signé le BL sans y mettre de commentaire. En conclusion, NOUS Avons rayé le parquet en déplaçant les canapés.... Mon mari est menuisier, il sait travailler correctement et prouve par des photos les négligences des livreurs. Rien n'a fait.... c'est notre parole contre celle des livreurs. Mon mari a du poncer et huiler le parquet pour récupérer les dégâts. Parallèlement à celà, un pouf nous a été livré. A savoir que le salon iris a été dessiné par roche et bobois. Le pouf s'adapte parfaitement avec le côté droit du canapé et nous avions demandé un pouf qui s'adapte à gauche. Réponse Aucun pouf ne s'adapte de ce côté là ??? Voilà notre expérience chez Cuir center Metz... Faites en votre propre opinion... Et soyez vigilants"

"Je viens d acheter un canapé et j ai trouvé dans le magasin en plus d'un beau canapé de qualité a prix très compétitif deux personnes employées super sympas Alors ne changez rien les Maries car c leur prénom je recommande."

"A fuir !!! Ils pratiquent le hameçons comme dans les salons et vous font croire à une grosse remise, ne respecte pas le délai de livraison et ils vous disent que la caution versé leur reste due malgré le non respect du bon de commande. Ne vous faite pas avoir, allez ailleurs X.D."

"Service client inexistant – expérience inadmissible Nous avons acheté un canapé chez Cuir Center en novembre 2024. À la livraison en décembre, la méridienne était montée du mauvais côté, ne correspondant pas du tout à notre commande. Le magasin nous a assuré que le canapé complet serait remplacé. Finalement, après plusieurs semaines, les livreurs sont repassés… avec seulement des mousses, totalement inutiles pour corriger le problème. Depuis, plus aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances. Aucune solution, aucun suivi, aucun dédommagement, aucune excuse. Une fois la vente faite, absence totale de considération pour le client malgré une dépense de plusieurs milliers d’euros Nous sommes extrêmement mécontents de cette enseigne dont le service après-vente est inefficace, méprisant et désengagé"

"SAV fantôme Canapé en cuir acheté en septembre 2020 d’une valeur de 5000 euros et déjà usure au niveau de l’assise toute la couleur est passée. Injoignables le téléphone sonne dans le vide … appelé une nouvelle fois le 29 mars 2025 . Je leur ai fait confiance et je trouve déplorable le fait qu’on nous vende un produit qui ne dure pas dans le temps au bout de 4 ans quand même !! Et évidemment plus de garantie ! 😔 Seule solution payer une remise en état par un spécialiste (env.350 euros). Adieu Cuir Center !"

"Nous sommes venus fin Janvier, très bon accueil et très bon conseils. Le Canapé livré début mars (en avance par rapport au prévisions c’est rare 😉). Nous sommes ravis."