Conforama Morsbach

"J'ai accompagné une femme handicapée pour l'achat d'un canapé en mai 2025 , nous avions demandé le montage lors de la livraison et le vendeur à oublié de cocher la case . Lors de la livraison les pièces manquaient pour le montage et je pense que le magasin lui a fourgué un article qui avait déjà était refusé par d'autres clients cause litige . A ce jour les pièces ne sont toujours pas arrivé malgré les relances au SAV et cette femme à perdu 1000 euros , ce magasin n'est pas sérieux et se fout royalement de ses clients . Le directeur doit prendre cette affaire en main et régler le problème."

"La vendeuse a l'écoute souriante et bon conseil"

"Personnel très sympa et de bon conseil"

"Personne incompétente on achète une machine à laver elle fonctionne pas Faut la ramener perdre du temps user de l'essence j'aimerais un geste commercial d'urgence je ne lâcherai pas vous avez mes coordonnées sur la photo appelez-moi Merci de prouver votre bonne foi"

"très bon vendeur"

"⚠️ À éviter ! ⚠️ J’ai acheté il y a un mois un ensemble sommier + matelas à 549,99 €. Le sommier est déjà HS : un enfant de 4 ans a posé 6 clous dessus, et cela a fissuré la barre de renfort… Résultat : je me retrouve sans matelas. J’ai contacté le SAV par email, aucune réponse. Leur service téléphonique est tout aussi inefficace. J’ai dû acheter un sommier de remplacement en attendant un remboursement. Commande n° 86916915. Une expérience extrêmement décevante. Je déconseille fortement ce produit et cette plateforme."

"Très mauvaise expérience avec cette enseigne. Suite a l'achat d'un canapé, nous avons pu constater que le SAV est tout simplement honteux. Nous nous sommes rendus une première fois au magasin, personne n'était disponible pour nous réceptionner. Nous sommes rappelés une heure plus tard et demandons à voir le directeur. On nous dit qu'il est présent et que nous pouvons revenir au magasin. Nous retournons donc au magasin et demandons à parler au directeur, mais soudainement il est soit disant indisponible. Bravo pour le traitement de vos clients et l'image de votre enseigne. On nous répond que malheureusement rien ne pourra être fait, mis à part commander une nouvelle piece et attendre une semaine. Il faut donc, en attendant, monter le canapé pour ensuite le démonter lorsque la pièce arrivera. Nous espérons à minima un geste commercial pour ce contretemps. Nous aurions dû prendre rendez-vous pour faire un devis pour l'achat d'une cuisine équipée et d'une chambre à coucher, mais nous irons ailleurs pour cela."

"Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. J’ai commandé une armoire début mai avec livraison et montage, le montage n’a été fait qu’en fin juillet. Entre le manque de communication des monteurs, les rendez-vous de montage non honorés alors que je bloque des journées uniquement pour les attendre et le service client qui ne me recontacte pas pour trouver une solution une catastrophe. Mail envoyé sans réponse jusqu’à ce jour… J’ai dû me déplacer pour aller sur place demander qu’on trouve une solution alors que j’étais enceinte et presqu’à terme (ils le savaient) et que j’avais précisé que l’avancement de la chambre de mon bébé était suspendu au montage de cette armoire (la pièce devait être vide pour le montage). Aucun geste n’a été fait, aucune excuse à proprement parlé… Je suis extrêmement déçue de ce service de la part de conforama et encore plus face à une femme enceinte. Cela a été une source de stress pour moi. Je ne recommande pas le service montage et je plains le suivi des clients après un achat avec un service ultérieur à réaliser et inconcevable quand le service est payé mais la prestation pas réalisée. Je me suis sentie méprisée Je ne recommande pas !!!!!"

"Commande web effectuer a 14h10 retrait a'15 h.. Pour une fois.. C été rapide et un gentil mr au retrait de marchandises... Achat satisfaisant.."

"Tout c'est bien passé , personnels sympathiques"