Chateau d'Ax

"En plus d’un accueil très pro en boutique, le délai de livraison à été scrupuleusement respecté. La livraison le 1er mars. Après seulement trois semaines, le dossier côté gauche du Canapé 2places motorisé s’est déclipsé. Première intervention du SAV le 9 avril. Quelques jours plus tard, toujours côté gauche, un craquement à chaque déploiement du Canapé avec un basculement de l’accoudoir vers la gauche. L’assise également s’incline vers la gauche… deuxième intervention du SAV, le 13 mai, commande des pièces nécessaires. Depuis, malgré mes appels téléphoniques, mail, je n’ai aucune information : la seule chose que l’on me dise, c’est que le dossier est « en étude auprès de l’usine ». Aucun Responsable n’a pris l’initiative de me contacter ni par tel ni par mail. Une chose est sûre le service après-vente ET le service commercial Château D’Ax sont une vraie catastrophe. Je regrette sincèrement de m’être adressé à cette marque.!!!! Réfléchissez bien …"

"Très bon accueil a la boutique, très bien renseigné.1ere expérience chez château d'Ax et nous sommes ravis. Livraison nickel"

"Très bon accueil commercial au niveau de l'agence, respect total des engagements. Livraison parfaite, délai respecté, installateur discret et rapide. Merci, 4 canapés achetés, toujours très bon contact commercial et livraison parfaite."

"Achat 01/06/2023 Suite à toutes les interventions , nous avons décidé de lancer une procédure juridictionnelle contre Chateau d'Ax pour défaut de fabrication concernant notre canapé d'angle Il nous a été livré déjà avec des défauts donc le service après vente on constaté beaucoup trop de défauts aussi à leur égard suite à cette constatation il est repartit au fabricant pendant 3 mois puis revenu avec autant de défaut voir non travail dessus et avec des éraflures La société qui intervient a fait des rapports de tous les défauts du canapé photo à l'appui et ne sait pas comment faire pour résoudre les problèmes. Cela fait quand même 2 ans que ça dure, la responsable du magasin ne prend en aucune manière nos plaintes sur notre canapé et nous répond à chaque fois qu'il y a 5 pourcents de défauts tolérés sur un canapé Énumérations des défauts : coutures non alignées sur plusieurs parties du canapé têtières décalées par rapport aux dossiers le bouton du relax revenu éraflé puis remplacé avec la façade manquante et n'a plus fonctionné au bout d'une heure pratiquement toutes les parties du canapé ne sont pas alignées pas assez de rembourrages sur certaine assises sur la partie du relax la couture forme une vague cuir trop tendu sur certaine barres des têtières Tout cela est inacceptable pour une telle enseigne et irrespectueux envers la clientèle"

"Je recommande ce magasin. Livraison conforme et personnel agréable !!"

"Très bon accueil magasin, professionnel. Produit au top, qualité, confort et design, de même que la livraison. Je recommande."

"Je recommande vivement ce magasin à quiconque cherche un canapé confortable et élégant pour son salon. Sérieux et gentillesse de l'équipe Château d'Ax. J'ai particulièrement apprécié le très bon suivi commercial et l'expérience des vendeuses. Ravi de mon achat de son design et de sa qualité."

"Canapé reçu il y a 15 jours, répond tout à fait à nos attentes tant au niveau du design qu'au niveau du confort et de la qualité !! Nous recommandons"

"Superbe réception. Très satisfait. Château dAx Amiens Longueau."

"Canapé reçu dans les délais. Livraison et installation parfaite. Très bon conseil en magasin. Le canapé est top. De bons moments de détente à venir!"