BUT INTERNATIONAL, S.A.S.

"Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients."

"Indications mensongères de la part du vendeur concernant l'extension de garantie sur un achat. Trop facile d'inciter à prendre cette garantie et de changer de discours lors de la fin du contrat. Nous ne retournerons pas dans cette enseigne !"

"Commande sur le site but. Ils débitent 1 article sur les2 . Pas de mail de confirmation de commande, 3 appels a leur services 1 mail, le contact est déplorable. Je me bas pour me faire rembourser une commande fantôme jamais livré mais pourtant bien payé. A fuire a tout prit"

"Ce sont tout simplement des voleurs ils se font une pub étudiante pour le bac et 4jours après avoir reçu le bon en août donc 1 mois après avoir fait le dossier, le bon n’est plus valide car cela fait 1 mois que j aurai du l’utiliser en comptant que je l’ai reçu le 14 août et que le 15 et le 16 c’etait fermé je n’avais que 2 jours pour utiliser ce bon au lieu de 1 mois.... But se font juste de la fausse pub ce sont des vrais voleurs"

"MAGASINS BUT À FUIR !!!! COMMANDE D’UN MEUBLE BAS DE CUISINE ET AU DÉBALLAGE, ÉTAT CATASTROPHIQUE. CONTACT SAV AVEC PHOTOS À L’APPUI. L’EMPLOYÉ ME DIT QU’IL ENVOIE LES PHOTOS À SON DIRECTEUR, MR POREZ BUT PROVILLE 59. CE DERNIER NOUS OFFRE UN AVOIR QUE NOUS AVONS LE DROIT ABSOLU DE REFUSER, D’UN MONTANT DE 60 euros. JE ME DÉPLACE DONC UNE DEUXIÈME FOIS AU SAV « 50 km » ALLER RETOUR ET REMET CE MEUBLE AVANT DE NOUS FAIRE REMBOURSER . ARRIVÉ AU MAGASIN POUR REMBOURSEMENT, JE DEMANDE « MR POREZ » DIRECTEUR ET JE TOMBE DE TRÈS TRÈS HAUT QUAND CE DERNIER ME STIPULE QU’IL N’A AUCUNEMENT REGARDÉ LES PHOTOS ENVOYÉES ET QUE LUI, ESTIMAIT LES DÉGÂTS À CE MONTANT D’AVOIR !!! COMMENT PEUT -IL FAIRE SANS PHOTOS ??? CETTE CHAÎNE DE MAGASINS VA S’EFFONDRER AVEC UNE TELLE FAÇON DE FAIRE ET JE NE SUIS PAS DEVIN MAIS SIMPLEMENT LOGIQUE. IL FAUT VRAIMENT ÊTRE CULOTTÉ POUR ÉVALUER DES DÉGÂTS SANS AUCUNE PHOTO QUI, POURTANT ONT ÉTÉ TRANSMISES MAIS CECI S’APPELLE « BUT » !!! POUR INFO, NOUS NE DEMANDIONS QUE 100 euros DE REMISE IMMÉDIATE ET RESTAURIONS CE MEUBLE NOUS MÊMES QUI COÛTE 219,99 euros. FUYEZ CETTE ENSEIGNE QUI NE FERA QUE VOUS FAIRE PERDRE DE L’ARGENT ET DE PLUS CE MEUBLE EST PARTI DIRECTEMENT À LA POUBELLE, NOUS EN SOMMES CONVAINCUS !!! MR POREZ ESTIMAIT QUE 40 euros DE PLUS L’AURAIT RUINÉ ALORS QUE LES DEUX PARTIES ÉTAIENT GAGNANTES DANS CETTE PROCÉDURE !!! MAIS NOUS NE NOUS ARRÊTONS PAS LÀ ET CONTACTONS LA MAISON MÈRE « BUT » AFIN DE VOIR SI ELLE CAUTIONNE DE TELLES PRATIQUES ??? JE LE RÉPÈTE « MAGASINS BUT » À FUIR !!!!! PHOTOS DE CE MEUBLES CI-JOINTES . POUR NOTRE PART : MOINS 20 ÉTOILES !!!!!"

"Bonjour, j'ai rencontré le directeur du magasin but EYBENS GRENOBLE.. Mr Bodach Christophe. Cette personne a été désagréable et agressif en vers moi. Bonne réception. Cordialement. Mme Aribert Beatrice."

"Je suis extrêmement déçu du service client/SAV de BUT. La livraison et le SAV ont été un vrai cauchemar : retards répétés, informations contradictoires, et aucune prise en charge sérieuse de leurs erreurs, en sachant que le problème initial est la livraison d'un appareil incomplet. Le service client est difficilement joignable et incapable d’apporter la moindre solution concrète : aucune réactivité pour résoudre les problèmes, et au final un geste commercial dérisoire (30 €) au vu de l’impact et des pertes de temps. Je déconseille fortement de commander un électroménager chez BUT si vous tenez à être livré dans les délais et à bénéficier d’un minimum de suivi après l’achat. C’est une perte de temps, d’énergie et de patience. BUT, c’est fini pour moi !"

"Très mauvaise expérience avec leur magasin BUT Saint-lô, leur service après-vente ne sert à rien ! tout est garanti et rien n'est pris en charge une honte. Le personnel est hautain et prend ses clients pour des débiles."

"Malgré mes nombreuses relances de réclamation, personne ne s'est donné la peine de régler mon problème, à savoir un code de reduction de 50€ qui ne fonctionne pas (dans le respect des conditions d'utilisation). Ni But international ni But en magasin. L'offre 100€ remboursé en bon d'achat est frauduleux !"

"mauvaise expérience avec BUT Nemours! lave-linge livré légèrement cabossé 2coups sur façade je m'en suis aperçu 2 minutes après le départ des livreurs . Retour au magasin et juste un bon d'achat de 100 euros alors que je voulais remplacement! vous perdez un client !"