But Gennevilliers Entrepôt

"Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients."

"Les agent du depot sont tres serviable kader m'a bién aider pour charger mon fauteuil .mon camion etais deja trop charger par divers appareil que j'avais acheté il m'a proposer de les garder et de revenir les chercher dans la journée pour allez deposer mon canapé et je suis revenu rechercher mes appareil sans au cun problème merci a lui et de sa bienveillance"

"J’ai été témoin d’une scène très surprenante au niveau des retrait des marchandises But. Une cliente attendait calmement sa marchandise lorsqu’un livreur a percuté sa voiture avec son chariot, sans freiner à temps. Le choc a causé des dégâts visibles sur son véhicule. Ce qui m’a le plus choqué, c’est qu’au lieu d’assumer et de faire un constat, les employés ont refusé toute responsabilité. L’attitude manquait totalement de professionnalisme et de respect envers la cliente. Même en tant que simple témoin, cette scène m’a donné une très mauvaise impression du sérieux et du sens du service du magasin. Fuyez !"

"Merci à Gérome le vendeur pour son écoute, son accueil,bonne experience"

"Au sav, un monsieur très sympathique et un autre avec des lunettes qui a oublié que son métier était le service client."

"Expérience médiocre, on me dit que la commande est à l'entrepôt alors qu'elle est au magasin ! En plus parking dangereux pour les voitures avec des ralentisseurs surdimensionnés !"

"Le gars a l’accueil doit apprendre a sourire quel manque de professionnalisme on dirait qu’il est soulé de parler au clients"

"Commande en retard de la plus de 2 semaines, j’annule ma commande ! Nul"

"Très bonne accueil au service après vente de but."

"Très déçue par mon expérience avec But Gennevilliers. J'ai commandé un réfrigérateur et la livraison a été un véritable parcours du combattant. Après avoir attendu toute la journée du 31 janvier, j’ai reçu un message à 19h disant que j'étais absente, alors que j'étais bien chez moi. Impossible de les joindre par téléphone, j’ai dû me déplacer en magasin le lendemain pour régler le problème. Quand le frigo a enfin été livré, il était endommagé : rayure sur la porte du haut et porte cassée en bas. Le livreur a bien noté les défauts sur le bon de livraison et m’a conseillé de contacter But pour un échange ou un remboursement. Depuis, j’ai multiplié les déplacements et les appels sans réponse. On m’a assuré plusieurs fois que je serais recontactée, mais rien, sauf une fois pour me redemander des photos déjà envoyées. Après 2 mois d'attente, But me propose seulement un bon d’achat d’une toute petite somme, même pas la moitié du prix du frigo qui ma quand même coûter 400 sans compter les frais de livraison !!! Ce geste commercial est totalement insuffisant par rapport aux désagréments subis : perte de temps, énergie dépensée, trajets inutiles… Je déconseille fortement ce magasin pour son service après-vente déplorable. J’espère pour eux qu’ils vont enfin prendre leurs clients au sérieux et réagir face à ce type de situation."