BUT

"Cela fait maintenant un mois que j’ai commandé un air fryer. Lorsque je l’ai reçu, celui-ci ne fonctionnait pas. Le vendeur ainsi que le service client m’ont assuré que je serais remboursé. Cependant, malgré plusieurs relances de ma part, je reçois toujours les mêmes réponses automatiques m’indiquant que le remboursement est « en cours de traitement ». Or, à ce jour, aucun remboursement n’apparaît sur mon compte bancaire. J’ai donc déposé une plainte et saisi le service de protection des consommateurs. Pour moi, il s’agit clairement d’un acte assimilable à du vol."

"Ce magasin est une vraie catastraphe. Ils répondent jamais à leur telephone et même la centrale but reconnaît qu'ils ont un problème avec eux sur ce point. Manque de professionnalisme flagrant, honte à la gérance"

"Très déçu de mon achat. J’ai acheté un lit coffre et, au moment de récupérer mes articles, le vendeur a oublié de me donner les lattes. Résultat : il est 21h et je me retrouve sans lit. Cela montre un manque de sérieux et de professionnalisme, probablement parce que le personnel était pressé de rentrer chez lui. Franchement inacceptable."

"Expérience mitigée pour ce magasin, personnel (vendeur et hôtesse de caisse) très agréable. Par contre, nous avons acheté une armoire Ikast, très mauvaise qualité, très déçue par ce produit qui coûte 500 euros, rapport qualité prix proche de zéro. Nous avons également fait l'acquisition d'électroménager et réglé deux fois les frais de port, une fois pour l'armoire et une autre pour l'électroménager ce qui est plutôt malhonnête lorsque l'on achète tout au même endroit...Il faut également savoir qu'il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, les échanges ne se font que par WhatsApp. Zéro pointé également pour le service clients. Enseigne à éviter..."

"Absolument à éviter cet endroit surtout pour une cuisine. Notre concepteur a été gentil jusqu’à la signature du devis et le paiement de 30, (malgré le fait que le devis n’était pas bon). Après il était absent 2 semaines (sans rien dire) donc notre projet était bloqué. La suite est encore pire, après une mesure sur place nous avons appris que le prix a augmenté parce que le concepteur s’est trompé en cotation et maintenant il ne répond pas aux mails ni au téléphone… On espère que quelqu’un de son supérieur lira ce mail."

"Nous avons acheté une nouvelle literie chez BUT. Les conseils de vendeurs n'étaient pas vraiment utile et il a fallu que je fasse mes recherches moi-même. Cependant, les prix sont agressifs pour une grande enseigne. Nous sommes satisfait malgré tout."

"Accueil excellent, rendez-vous facile et au retrait, le monsieur m’a chargé les meubles dans le coffre. Les prix sont vraiment attractifs et il y a souvent des promotions. Je trouve le magasin très sympa depuis qu’il a été entièrement refait. Une bonne surprise, je recommande sans soucis. Ouvert 7/7!"

"Très bonne expérience. Un remerciement particulier à Samira, ma sauveuse, qui a réglé tous les conséquences d'un bug de stock sur ma commande et qui m'a même ensuite appelé pour être sûre que j'avais été bien livré."

"J'ai été très déçu, dabord un retard de livraison d'une semaine( pour un meuble a récupérer sur place) ou on me préviens seulement le jour même, réclamation auprès du service client qui ne m'as pas donner satisfaction suite a une demande de geste commercial De plus j'ai privilégier un meuble de fabrication française (armoire DAILY) les instructions sont difficiles a déchiffré des pièces non numéroté mais surtout la qualité très faible, l'armoire n'as pas l'air solide, a voir sur le long terme"

"Bonsoir, Je suis venue chercher un aspirateur balai le vendredi 19/09 en fin de journée. C’était le seul endroit où il restait le modèle que je recherchais, en stock dans le magasin 🥳 Dès que je suis arrivée dans le rayon, j’ai demandé de l’aide au vendeur. Il est tout de suite venu et a répondu à mes interrogations et mes besoins sans problème (et avec le sourire aussi ça change tout). Merci pour votre sens de la relation client, qui plus est un vendredi soir. PS : R.A.S sur l’aspirateur Bonne journée. Crdlt,"