BUT

"Parfait ! Merci à Arthur et Maël ainsi que toute L’équipe pour leur bienveillance et leurs conseils."

"super bien reçu par l’équipe !! prise en charge complète de notre demande Un grand merci à françois et le responsable du magasin !! je recommande fortement But a promenade de flandre !"

"Je viens de joindre une conseillère but Roncq à 17h45 pour savoir sur ma livraison programmée aujourd'hui, je la trouve désagréable et agressive envers la clientèle. Dommage."

"Je suis passée à but pour ma cuisine suis tombé sur FOUZIA elle est adorable a pris le temps de m’explique et support sa gentillesse je vous la recommande à 100%"

"Employés très accueillant et agréable, préparation rapide et efficace !"

"Très bon magasin avec de bons conseils. Merci à Marjorie et Morad pour votre bienveillance 😉"

"Je suis venue acheter un frigo et j'ai eu le vendeur Monsieur Carol très gentil et a prit le temps de m expliquer comme il faut le dépôt pour le retrait de marchandise très bon vendeur"

"Personnel agréable et respectueux, très sympathique, je conseille fortement."

"Ce magasin est une honte tout comme son personnel ! Frigo a 1000e complètement défoncé et on accuse clairement le client ! Retrait au SAV un samedi soir, réclamation ouverte de suite, où l'on me dit qu'il ni aura ni geste ni échange car nous avons bêtement signé au retrait sans la notion sous réserve du déballage ! Le carton étant en parfait état, il n'assume pas leurs responsabilités et le fait que le frigo est été emballé déjà abîmé ! On nous accuse carrément de l'avoir fait tombé. Le directeur même pas capable de descendre pour en discuter ! Préfère rester dans son bureau bien au chaud et laisser ses vendeurs dans l'embarras. Nous n'en resterons pas la ! Tellement écoeurant 🤮 fuyez ce magasin lamentable aucune empathie, chez vous le client n'est clairement pas roi mais juste une carte bleue ! 2 mois plus tard, toujours aucune solution, Ha si ! Un bon d'achat de 50e😂 ça se fou vraiment de la gueule du monde"

"Projet cuisine conçu en février 2022 pour notre maison en construction . Super cuisiniste , on ce sent tout de suite en confiance avec Quentin . Malheureusement pour nous il change de magasin et notre dossier est repris par sa collègue . Un dossier non connu , on nous appel sans même vérifier le dossier pour certaines informations . Toujours de l’indisponibilité pour les mesures quand nous avons besoins malgré avoir prévenu comme demandé deux semaines en avance , c’est pas très grave je peux comprendre qu’il y ait de l’attente . Nous sommes livré en retard de notre habitation de presque une année , la cuisine est tout de même connu chez eux depuis 2022 . Nous sommes livré en février 2025 , mesure prise seulement fin février car la personne qui a accepté notre dossier n’est pas disponible . Soit mais aucune recherche pour envoyer quelqu’un entre deux . Mesure faite fin février avec de « la chance » Nous sommes déjà en colère de l’attente car sans cuisine nous ne pouvons pas emménager .. attente encore d’un mois pour les matériaux . Ensuite rdv avec la cuisiniste avec qui clairement nous nous entendons pas, C’est une personne qui connaît bien son job aucun soucis mais qui aime prendre les clients de haut . J’ai compris par la suite que cela devait être sa personnalité mais bon être dans le commerce et prendre ses clients de haut c’est pas le top non plus ! Réception de la cuisine fin avril et pose dans la foulée et là encore catastrophe Plan de travail brisé, d’autres griffés, colonne avec un impact , éléments sur mesure pas fait sur mesure , un cauchemars. Heureusement pour nous le poseur était incroyablement sympathique et très bon dans son domaine , il arrive quand même à nous faire une cuisine « fonctionnelle » en attendant . Nous sommes donc re partis dans l’attente de la réception du matériel ( la cuisine a été presque entièrement recommandé à leur frais bien évidemment ) En attendant l’énervement est présent chez nous encore de l’attente , la cuisine n’est pas complète etc nous demandons un geste commercial ! REFUSÉ bien évidemment car comme la cuisine est posé et « fonctionnelle » cela ne rentre pas dans les garanties commerciale . FRANCHEMENT DÉCEPTION SUR DÉCEPTION AVEC CETTE CUISINISTE ET LE DIRECTEUR DE BUT! Ensuite nous devons attendre le retour de vacances de notre poseur qui a bien sûr prévenu à l’avance de son absence mais pas de sa date de retour ! Mais bien évidemment c’est sans compter sur le fait qu’on nous assigne pas quelqu’un d’autre , NON NON , SOIT DISANT PAS D’AUTRE POSEUR DISPONIBLE . Mais évidemment nous apprenons que c’est le magasin qui a refusé de nous mettre un autre poseur et que c’était prévu dès le début ainsi . FINALITÉ ? Cuisine posé définitivement fin juillet 2025 Matériel endommagé mais pouvant encore servir mis à la poubelle ( confirmé par le poseur ) . JE NE VOUS RECOMMANDE DONC ABSOLUMENT PAS BUT NEUVILLE EN FERRAIN À FUIR , service client inexistant , personnel et directeur hautain ! Un remerciement quand même a notre poseur qui lui nous a compris et qui a fait du très bon travail . Il existe encore quelques personnes avec une conscience professionnelle et qui aime leur métier ."