BUT

"Merci pour l’accueil et le professionnalisme des agents du rayon luminaire de BUT St Priest. Souriante sympa agréable , de très bon conseils nous ont été donner pour nos achats. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Canapé jamais arrivé à ce jour. J'ai acheté un canapé qui était censé être livré la semaine dernière mais qui n'est toujours pas arrivé. Le magasin est injoignable. Le service de livraison n'est absolument pas fiable, et le service client inexistant. Mise à jour : J'ai du allé chercher le canapé moi-même au dépôt sinon je n'avais aucune nouvelle. Au dépôt, ils m'ont fait attendre 30mn puis la responsable en caisse m'a assuré qu'elle me rembourserait les frais de livraison sous 2 jours. On est 15 jours après : évidemment toujours aucun remboursement. Amateurisme complet."

"Suite à mon avis précédent, je tiens à apporter une mise à jour concernant le service après-vente de BUT. J’avais acheté un lit superposé en janvier 2025, et après quelques semaines, une latte principale s’est fendue. Au début, le SAV a refusé de prendre en charge la réparation, m’accusant d’avoir cassé la pièce, avec des frais de 40€ pour le remplacement, ce qui m’avait beaucoup déçu pour un produit si récent. Cependant, après la publication de mon avis, l’entreprise est revenue vers moi et a finalement accepté la prise en charge de la réparation. Cela montre que leur service client, notamment au niveau de la communication, sait écouter et réagir quand on les interpelle. Je reste un peu surpris que cela ait nécessité un avis négatif pour que la situation avance, mais au moins, la solution a été trouvée."

"Une catastrophe vraiment ! J'ai commandé un tapis le 6 aout, nous sommes le 4 octobre et je n'ai toujours pas de nouvelles. Ca fait 15jours j'essaie de les avoir au téléphone impossible. Je suis à l'instant au téléphone avec eux , ca fait déjà 26minutes quon ma dit : patienter un moment, du coup j'entends leurs conversations, identité et adresse de tout les clients qui passe au service apres vente là, et les dames qui travaillent critiquer leurs collègues, se plaindre etc en attendant jattand toujours . Ca fait 28minutes la et personnes prends le temps de prendre le téléphone. 30 minute sayer , je dis plusieurs fois alo alo alo la femme mentant àsimplement racrocher sans dire un mot .Une honte ! Déjà 2 mois pour un tapis deja payé ! Je vais devoir me déplacer !"

"Apparemment je suis obligée de mettre une étoile mais elle n'est clairement pas méritée. Magasin propre mais service client épouvantable. Commande effectuée le 2 Septembre, livraison à demi réalisée et remboursement toujours pas effectué à ce jour. Obligée de se déplacer en magasin suite à plusieurs relances téléphoniques demeurées vaines. Aucun dédommagement pour la gêne occasionnée. Personnel qui parle mal et se moque de notre situation en magasin au lieu de trouver une solution arrangeante. Ce qui est sûr c'est qu'après tous les achats que j'ai pu réaliser au sein de cette enseigne celui ci était bien le dernier et je saurai faire la publicité de cette enseigne d'escrocs."

"Magasin nul, j'ai acheter plusieurs chose comme des meubles de cuisine qui ce dégradé rapidement. Mais le comble ces le canapé que j'ai acheter chez eux en même pas 1 mois il a commencé à ce découdre après le côté couchage fait que tombé car il c'est cassé à force de l'ouvrir. Bien sur le vendeur m'a vendue une extension de la garantie soit disant que ça prenais tout en compte mais bien sûr qu'il veulent pas faire quoi que ce soit. Ce magasin et ces vendeur sont que des arnaqueurs ne surtout pas aller chez eux sauf si vous voulez perdre de l'argent"

"Une catastrophe. Meubles de très mauvaise qualité. Mon armoire que j'ai acheté il y a 3 ans est déjà morte. Mon meuble de tv ne tient plus et la commode, les tiroirs sont cassés. Je ne parle même pas de la livraison...."

"Nous avons fait 2 achats importants dans ce magasin. Tout est Tout beau et tout rose lorsqu'on se décide. C'est totalement différent après. La livraison impeccable mais le montage débrouillez vous! On vous laisse avec vos cartons à déballer alors que le montage est compris dedans. Le comble c'est qu'on vous dit avoir déclaré ne pas avoir besoin d'aide. On ne peut joindre personne pour s'expliquer d'où cet avis afin de dire ce qui s'est réellement passé."

"Je passe commande le 17 septembre 2025, le vendredi 19 septembre je m'aperçois que ma commande a été annulée et qu'elle a été repassée. J'essaie désespérément de contacter le service client impossible je finis par avoir quelqu'un quelqu'un le samedi matin. Je n'ai pas plus d'explications mais on me certifie que je serai livré comme prévu le samedi après-midi. Je suis donc resté chez moi à attendre en vain. Le lundi miracle j'ai le service client au téléphone, toujours pas d'explication de leur part mais on me dit vous serez livré samedi prochain. J'essaie d'avoir des informations sur l'heure de la livraison, nous sommes jeudi, personne ne m'a rappelé et je ne sais toujours pas si oui ou non je serai livré samedi. Il n'y a aucune communication ni explication de votre part. C'est tout simplement lamentable. Si demain je n'ai pas de nouvelles je me verrai dans l'obligation d'annuler ma commande"

"J'ai passé commande d'un lave linge lundi 15 septembre Livraison programmée le surlendemain mais... aucune nouvelle. Annulée sans un mot d'excuse alors que je me suis retrouvé immobilisé à mon domicile toute la journée Ensuite livraison reprogrammée le lundi 22 et là encore aucune nouvelle. La plate-forme est impuissante et impossible bien sûr de joindre le magasin de Saint Priest Mon conseil avisé, vu les autres avis : changez de boutique. But est incapable de livrer dans des délais raisonnables. Je suis croupier en casino et je ne peux pas laver mes tenues. Bref fuyez et sans vous retourner."