BUT

"Achat de 2 fauteuils et d'un canapé et très bonne qualité, super prix, le vendeur (Florian) a été très professionnel et très sympathique. Livraison effectuée par un transporteur (Ben) serviable et professionnel. Merci"

"Très déçu suite a la vente d un canapé,le vendeur nous propose un 3 fois sans frais que nous acceptons en nous expliquant que l ouverture de la carte but(cbay pay MasterCard),est gratuite,ce qui figure bien sur le bon de commande. Nous nous retrouvons avec la seconde mensualité majorée de 14.90€ cad le prix de la carte but. Le service client Cetelem m explique que c est la cotisation de la carte but et suite a réclamation au service client but ils me disent qu il ne peuvent même pas faire de geste commercial alors que le vendeur n' as pas dit la vérité. Si je n obtient pas de réponse de la part du Magasin But de Mérignac,ce sera mon dernier achat dans cette chaîne de magsin"

"Alors j'aime bien ce magasin il y a du choix mais alors c'est une catastrophe une calamité quand on appelle le magasin au téléphone il n'y a jamais personne qui répond là j'essaie d'appeler 47 fois exactement avant d'avoir une personne au téléphone et en plus totalement incompétente le service clientèle téléphone est une calamité totale c'est bien dommage gros point noir de ce magasin .............."

"J’ai acheté un produit au mois de mars ( sommier plus matelas ) et au mois de mai le pied central du sommier, casse un petit bout de bois avec deux vis à l’intérieur je te fais une demande de SAV le 10 juin à ce jour le 23 septembre. Je suis toujours en attente d’une réponse de leur part, il me donne des réponses me donne des dates et le délai n’est pas respecté.aucune nouvelle J’envoie des mails, on me dit de patienter et en plus de ça j’ai pris une garantie but sachant que le produit est garanti par le fournisseur. Leurs réponse on devrait avoir une une livraison. Aucune solution à m’apporter, je trouve cela inadmissible."

"MAGASIN DE MERIGNAC A BANIR commande passée en ligne, prise de RDV au magasin, et je découvre en arrivant (après prise de RTT + location camionnette) que la commande n'a pas été prise en compte à cause d'un bug informatique. J'ai pourtant bien réglé par carte bleue les 600 € de ma commande, et j'en produit la preuve à des personnes dont ce n'est visiblement pas le problème... Incroyable légèreté du service client !!!"

"Canapé Aston avec grande méridienne côté gauche pour nous il est au top se canapé avec une assise Dure ceux que je recherchais donc à voir dans le temps il est très spacieux et une couleur d'un très jolie gris je recommande 100% se canapé vous serez pas déçu. Il fait très joli . Je les Vu plusieurs fois sur les deux magasins but mais pris le temps d'y réfléchir pour faire le bon choix donc venue le voir sur plusieurs semaines avant de franchir le pat à but Mérignac et vraiment satisfaite de notre achat. Perso je le couvre pour que le tissu reste dans sa couleur plus longtemps pour pas qui s'abîme avec les vêtements qui frotte dessus. J'ai acheté 4 petit coussins gris aussi qui donne un plus. J'ai pris la garantie 5 ans par sécurité conseillé par pierre le vendeur merci à lui et Merci but. Seul bémol le paiement 3 fois refusé par Cetelem pour un restant de somme petit qui rester à régler ça pas trop normal donc payé comptant pas grave mais ensuite on reçoit une offre de crédit en étude pour 3000€ alors que nous avons rien demander chercher l'erreur !! Nous avons bien sûr demandé une annulation le jour où on a récupéré le canapé avec la location d'un fourgon 2 h gratuit. Nous pensons que c'est la caissière qui à fait l'erreur quand fait la demande 3 fois sans frais elle c'est planté dans sa demande pour celà refusé le paiement 3 fois et ensuite on reçoit une demande d'un crédit en étude La y a eu un beugue mais pas grave j'ai mon canapé c'est le principal et j'en suis ravie."

"Nous avons commandé une armoire au mois de juillet avec une livraison et montage pour le 29 juillet arrivé à la fin du montage il manque le colis des étagères..... j'attends quelques jours et comme je n'ai pas de nouvelles du magasin j'appelle.. on m'informe que les étagères sont commandées et bien sûr on ne sait pas me dire quand elles arrivent. Le temps passe et rien donc je rappelle et on m'informe que l'entrepôt où sont les étagères est fermé le mois d'août.... je patiente et début septembre je rappelle et on me dit que la personne en charge de mon dossier est en vacances jusqu'au 15 septembre. J'ai appelé le 16 pour qu'on m'informe enfin que mes étagères étaient arrivées et là on m'envoie un lien pour fixer une date donc à 6 jours près ça fait 2 mois que j'attends qu'il faut que ce soit moi qui aille chercher les informations et qu'on ne s'excuse pas et même pas un geste commercial donc vous comprendrez ma déception"

"Pascal a été d'une aide précieuse en magasin. Après avoir écouté nos besoins, il m'a présenté plusieurs canapés et m'a expliqué leurs fonctions en détail. Le fait qu'il ait accepté de me parler en anglais a été un atout précieux ! J'ai également acheté un canapé le jour même, et le processus de commande a été très simple et rapide grâce à Pascal. Thank you! ☺️🌻"

"Des modèles d’expo en magasin mais pas de stock… pas de possibilité d’acheter les modèle en exposition… Dans ce cas notifier le sur l’étiquette ou sortez l’article du rayon ça vous évitera de perdre des ventes ainsi que des clients."

"Service après-vente déplorable suite à une extension de garantie souscrite pour une télévision. Le SAV a été déclaré le 25/06/2025 et, à ce jour, le dossier est toujours en cours de traitement. Un premier rendez-vous a eu lieu le 10/07 pour un diagnostic qui n’a duré que cinq minutes. Le technicien s’est contenté d’appuyer sur quelques boutons de la télécommande, puis de presser la dalle de l’écran (qui, je le rappelle, est hors service). Un second rendez-vous, prévu le 19/08 pour la réparation, a été annulé faute de réception de la pièce nécessaire... alors même que le rendez-vous avait été fixé sans confirmation de disponibilité de ladite pièce. Cette expérience met en évidence un service après-vente quasi inexistant, malgré le coût non négligeable de l’extension de garantie, pourtant censée garantir un service rapide et efficace."