BUT

"Une horreur le SAV, aucune prise en charge ni respect des clients. Watsapp que des réponses de l IA. Les Réclamations nos respectées. Je mettrai plus les pieds la bas. Leur prestataire de livraison pire encore qui n a aucun respect ni respecte le rdv et injoingnable au téléphone et si elles decrochent par chance, elles sont horribles. Vraiment déçu d y avoir acheté la bas. C est horrible ! Croyez moi vous allez regretter. Reponse bidon de BUT ci dessous"

"Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients."

"Je ne suis pas satisfaite de ce magasin parce que ni la vendeuse ni la caissière ne m'a proposé la carte BUT lors de mon achat de plus de 650 euros (matelas + cadre de lit), ce qui m'aurait permis d'avoir 2h de location de camion gratuite, une remise sur mes achats et d'autres avantages. Une fois ma commande prête, j'ai appelé pour prendre la carte afin de pouvoir louer un camion, on m'a dit : trop tard ! il fallait payer avec la carte BUT ! Il aurait fallu que l'on me l'a propose, ce qui n'a pas été fait, ni la vendeuse en rayon, ni en caisse ! Par contre on m'a bien proposé la livraison de 2 articles pour 120 euros !! Aucun éffort de fait par téléphone pour rattraper le coup ! Très mécontente du service."

"suite a un problème de livraison nous avons été reçus par Christophe je crois qui a su nous apporter une réponse tres rapide et appropriée. je tiens à saluer son professionnalisme son sens du discernement et son implication. Dans une époque ou tout est dématérialisé et où l'IA est trop souvent notre interlocuteur il est bon de constater que But a encore dans ses rangs du personnel de valeur qui a le sens du contact en conservant l'humain au cœur de son activité de vente."

"Je souhaitais me rendre au rayon luminaire, proche de la sortie au rez de chaussée du magasin, mais un monsieur pas aimable nous a dit qu'il fallait monter les marches pour faire tout le tour du magasin, j'ai demandé si nous pouvions prendre l'ascenseur on nous a répondu négativement. je n'ai pas pu monter les nombreuses marches à cause de ma santé ; nous sommes donc repartis ; je trouve l'accueil non commercial et pas approprié au vu de la situation ;"

"Vendeur très bien, pro, conseils avisés, par contre à la caisse c'est un désastre. Attitude déplorable, rient dans votre dos. Achat annulé, dommage pour le vendeur. Je ne conseille pas du tout ce magazin. Choisissez mieux votre personnel."

"Pire magasin de France ! Dommage qu’on ne peut pas mettre -5 étoiles ! Une commande effectuée avec retrait le dimanche, pas de disponibilité ! Problème national, déjà ça commence bien ! On nous indique qu’il faut attendre Lundi ok… Lundi aucune nouvelles de leurs part ! Après 10 appels quelqu’un répond on ne peut rien faire il faut attendre déjà inadmissible ! Mardi.. Aucune nouvelle ! Après quelques appels la situation est débloquée ! Magnifique, mais ? Ils n’ont plus le produit en stock… c’est une blague ? Et personne ne peut rien faire ! Aucun remboursement avant 15 jours, aucun geste commercial !!! Est-il possible de récupérer l’article dans un autre magasin ? Non… mais c’est quoi ce magasin ?! BUT plus jamais ! Une grosse blague ! Un article payé avec retrait le jour même se termine en 15 jours d’attente ! Si j’avais su… je serais allé chez la concurrence !!!"

"1 étoile car 0, c'est impossible. J'ai acheté un canapé il y a une semaine. Il a été livré et monté par But. Le canapé a un defaut de fabrication et des pieds ne touchent pas le sol sur un module. Le defaut a été constaté par l'installateur. Resultat? Le SAV vous dit que le problème doit être analysé par le fournisseur donnera un avis d'ici 6 semaines. D'ici là, debrouillez vous. fantastique!!! Plus d'un mois plus tard, toujours pas de réponse, on nous redemande des photos. Pathétique... Le service client vous laisse une belle réponse, vois envoie un mail pour vous proposez d'être rappelé mais ne rappelle jamais..."

"Vendeur sympathique, rapport qualité prix bien, sommier mal fini, l’ensemble appréciable. Mauvais contact avec livreur"

"J ai acheté un miroir sur pied ,quand je le déballe je me rend compte que le miroir est cassé, à l heure où on ne demande plus les tickets de caisses , ils ne veulent pas me l échanger alors que j ai payé en carte bleu donc trace de la date , de l heure et du lieu !! Bref j irais chez la concurrence"