BUT

"Nous sommes venus acheter un canapé avec ma femme et on est tombés sur un super vendeur et pareil à la caisse agréable expérience"

"J’ai été livré d’un canapé hier, tout a été parfait : vendeur très sympa pour la commande en magasin, livreurs efficaces et courtois, Le canapé est très confortable et correspond parfaitement à ma commande. Je suis ravie de mon achat."

"Lave vaisselle commandé durant les soldes le 18/07/25 marqué « en stock » nous sommes le 02/10/25 toujours pas rien ! On m’annonce que je dois désormais attendre le 19/10/25… la vérité est que le produit a été vendu à plusieurs personnes en même temps et n’est donc pas en stock. Le prélèvement sur mon compte lui a bien été fait en juillet. Un scandale a fuir !!"

"Sortie sans achat (car venue en éclaireur) mais j'ai très apprécié le comportement du vendeur (mes excuses j'ai oublié son prénom....). Présent cordialement, pouvais répondre à mes questions, et savait dire avec humilité quand il n'avait pas la réponse, et nous cherchions donc ensemble ensemble cette dernière. Ça fait plaisir a voir quand c'est pas un vendeur dont on sent qu'il ne sait pas et qui essaie d'inventer ! Commercial et pédagogique avec la clientèle sans insister sur quoi que ce soit. Chose qui devient rare dans la tech'... Au plaisir 👍 Juste 4 étoiles plutôt envers le magasin dont je ne comprenais pas vraiment l'objectif de l'ordre des écrans mis a part uniquement le prix. (Ce que je trouve dommage au sens technique)."

"incroyable qu'en 2025 un magasin tel que but ne soit pas capable de vous livrer un canapé de manière complète ... lassée de devoir constamment se battre après, personne ne répond au téléphone, service SAV submergé .... même expérience vécue pour un lit coffre motorisé il y a 3 ans ....Bref je ne recommande franchement pas .....ce qui me rassure c'est qu'à lire les avis je ne suis pas le seule dans cette situation"

"1 c’est déjà trop !! SAV catastrophique. Achat d’un micro onde neuf qui ne fonctionne pas et quand on réclame un changement on nous dit qu’il a été ouvert donc impossible de le changer ! Pas évident de tester un micro onde dans son carton … du coup réparation et livraison payante. une honte !"

"Magasin très agréable, on y a passé l'après-midi avec plaisir, sans s'en rendre compte. Très bon rapport qualité prix. Soldes et déstockages super intéressants pour la rentrée. Vendeurs en rayons très pro, Rebecca au service cartes But au top de l'expérience client. Accueil++ et aide avec le sourire au dépôt pour charger nos marchandises très lourdes."

"Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile ! J'ai acheté un canapé il y a un an (1324€... Je n'avais jamais investi autant dans du mobilier, moi qui achète plutôt chez Ikea d'habitude). Il est déjà cassé, alors que nous en prenons extrêmement soin (vu le prix). Impossible de joindre le SAV par téléphone (j'ai essayé des dizaines de fois). Par mail ils répondent quand ils veulent. Ils n'ont pas de technicien pour réparer le canapé mais ils ne proposent pas non plus de le remplacer !! Bientôt deux mois que je ne peux plus m'asseoir dans mon salon (super pratique, surtout quand on a des invités). But s'en contrefiche complètement. C'est scandaleux de payer un meuble à ce prix et de n'avoir aucun SAV !! Je regrette énormément mon choix. La prochaine fois j'irai chez Ikea. Si quelqu'un a un moyen de secouer le SAV de But, je suis preneuse !"

"Le prestataire de livraison ne fait pas son travail. Le livreur n'appelle pas, ne sonne pas et vous note absent. Le service client BUT vous dit avoir déjà eu des problèmes avec cette société mais ne change pas et ne propose aucune compensation. A FUIR"

"A FUIR ! Personne n’est capable de me renseigner sur la livraison de mon écran télé ! Dés livreurs incompétents qui ne prennent même pas la peine de sonner ni de vous rappeler. Depuis ce matin 10h je me bat avec tout les services téléphoniques pour avoir une réponse. En prime on vas certainement me reprogrammer une livraison à cause d’un livreur incompétent que j’ai payé 20€ !!!! On marche sur la tête."