BUT

"Le SAV est catastrophique, ou plutôt inexistant devrais-je dire ! En effet, j'ai essayé de joindre le service SAV du magasin GRENOBLE SAINT EGREVE, sans succés. J'ai passé des dizaines d'appels (malheureusement je n'exagère pas) pour ne jamais pouvoir communiquer avec aucun contact. Lorsque j'ai réussi à joindre une personne, le bureau du SAV dans lequel mon appel a été transféré était vide. J'ai fait une ouverture de dossier par le biais du site internet le 22/09/25, je n'ai toujours aucune réponse...mais je reçois malgré tout le mail de satisfaction !!!! Alors j'ai contacté le service client qui n'a même pas su me transféré dans le bon magasin ! (Eybens au lieu de St Egreve, après avoir répété plusieurs fois le nom du magasin pourtant). Je ne sais pas comment il est possible qu'une enseigne aussi réputée soigne aussi mal (ou ne soigne pas du tout en l'occurrence) sa clientèle !"

"Magasin exceptionnel avec beaucoup de choix. Donne envie de tout acheter. Idem pour le retrait de marchandise ils sont très gentil et tout est propre. Je recommande !!"

"Il y a 5 ans j'ai acheté une salle à manger pour une valeur de 3000 € lors de la finalisation de la vente ,la vendeuse m'a placé une extension de garantie en me disant bien que si au bout de 5 ans je n'en avait pas fait usage j'aurais une réduction à hauteur de 20 pourcent du prix de ma salle a manger sur l'achat de quoi que ce soit chez BUT...donc 20 pourcent de 3000=600. Aujourd'hui je vais me renseigner et cela ne marche pas du tout comme ça.....la vendeuse n'est évidemment plus là et au lieu de 600 euros on m'offre royalement 100 euros car les 20 pourcent ne sont pas sur le montant global de la salle a manger mais sur un des éléments et ces 20 pourcent ne sont valable que sur un achat avec obligation de reprendre une extension de garantie... Ne prenez pas d'extension de garantie, c'est une ESCROQUERIE BIEN HUILEE!!!! d'autant que les cartes de paiement actuelles proposent ce service gratuitement. EN BREF MEFIEZ VOUS DE L'ARGUMENTAIRE DES VENDEURS QUI RACONTENT N'IMPORTE QUOI POUR VENDRE...DEMANDEZ DES SUPPORTS ECRITS OU ENREGISTREZ LA TRANSACTION."

"Très satisfaite de mon achat et Dominique en rayon électroménager est super sympa"

"Vendeur courtois, mais après réduction sur un modèle d'exposition d'un congelateur je m'aperçois que le même modèle est presque au même prix chez un concurrent, et pas un modèle d'exposition, un neuf. Du coup au mieux de gagner 100 euros j'ai gagné 20 euros pour un modèle d'exposition par rapport à un neuf. Assez déçu. Sans parler de la caissière qui a été très désagréable et impolie. Cela n'est pas la première fois avec une caissière."

"Nous avons effectué une commande lit coffre et matelas ( réf: 3663728923111) , le 25 juillet pour une livraison fin aout car le matelas devait être disponible à cette période, tout c'est bien passé. Nous avons reçu un message le 29 aout et nous prévoyons notre livraison pour le 02/09 . Nous avons donc démonté et évacuer notre lit. Appel du livreur le 02/09 qui nous dit qu'il n'à que le coffre. Ok il le livre. Nous n'avons plus de lit !!! Nous sommes passé en magasin déjà 2 fois, le matelas est bien arrivé il faut juste qu'il soit saisi dans le stock, d'après la personne que nous avons vu nous sommes dans les premiers sur la liste ?? Hors nous somme le 13/09 toujours rien. Je ne recommande vraiment pas ce magasin. Pour information les 2 autres magasins But autour de Grenoble avait en stock le produit. Pourquoi ne peuvent 'ils pas se dépanner ? Nous ne pouvons pas joindre le magasin, donc cela n'avance pas. Notre expérience client dans ce magasin ne se reproduira pas et j'espère bien avoir une réponse rapidement, si non ils se débrouillerons avec la DDPP. Pour info N° Commande: 356.216/0033297"

"Personnel très agréable, accueillant, souriant avec un bon professionnalisme, donnant de bons conseils à sa clientèle. Je tiens à remercier la vendeuse conseillère Selma ( rayon canapé) ainsi que les hôtesses de caisse."

"3 achats et toujours un problème. Achat d’une table, avec délai rallongé de 3 mois pour la livraison. Achat d’un bureau, l’angle fourni n’était pas le bon. Et récemment achat d’une bibliothèque, fourni en deux colis, les deux étaient identiques. Ce qui est sur c’est que je ne rachèterai plus chez eux."

"Deçu du service après vente. En revanche côté vente je recommande fortement Steve pour tout ce qui est conseil ou achat. Très professionnel, au top !"

"Je déconseille fortement d'acheter au magasin But. La personne qui vend est très bien. Malheureusement si vous avez un soucis avec ce que vous achetez, il n'y a pas de suite. On doit vous rappeler mais 3 mois après, vous attendez toujours. Aucun respect pour les acheteurs."