BUT

"Franchement je recommande tout le monde est vraiment super sympa"

"Troisième achat chez vous et l'expériences client toujours au top ne changer rien vous êtes a l'écoute vous savez accueillir, rassurez les client les orienté et les conseiller au mieux , les hôte de caisse sont souriante patiente et accueillante , pas comme la concurrence 😅 bref ont vous recommande."

"Je suis venu pour un lave-vaisselle et une télé, pour le choix et le conseil, affaire régler en 30 minutes !!! A peine un peu plus long pour le volet administratif. Simple et efficace !"

"Choix de cuisine et installation impeccable, soigné et propre"

"Merci le vendeur est au top très bon conseil très heureux de notre canapé"

"Visite suite au chèque de réduction de 15€ , j'ai pû bénéficier d'un produit en promotion auquel s'est ajouté la réduction. Accueil et magasin agréable, ainsi que le personnel. Choix de produits et tarifs correctes."

"Notre famille a récemment vécu une expérience qui mérite réflexion lors d’un achat chez But. Au départ, une erreur s’est produite concernant les dimensions des matelas. À la livraison, nous avons constaté que ce n’était pas ce que nous avions commandé, et nous sommes donc retournés au magasin pour un échange. Le personnel a d’abord accueilli notre demande avec bienveillance et nous a même parlé d’un bon d’achat en raison de la différence de taille. Cependant, au moment du passage en caisse, nous avons été surpris d’apprendre que nous devions payer des frais de livraison supplémentaires, non pas une fois, mais deux fois, pour des raisons techniques liées aux articles. Cela a donné le sentiment que la charge pesait davantage sur le client, au lieu d’un accompagnement pour résoudre un problème survenu de manière involontaire. À 18h47 le 20/08/2025, notre famille a reçu un appel après les heures ouvrables d’une personne se présentant comme employée de But, depuis un numéro non communiqué publiquement. Cette personne ne cherchait pas à aider à résoudre la situation, mais se plaignait du fait que nous avions signalé l’erreur de commande. Cet appel a créé des tensions à la maison et a affecté la santé de nos proches âgés : ma belle-mère, souffrant de douleurs chroniques et ayant des difficultés à se déplacer, et mon beau-père, atteint de problèmes cardiaques, se sont retrouvés bouleversés. Nous nous sommes demandé : si nous n’avions pas été présents pour mettre fin à la conversation, que se serait-il passé ? Si la situation avait provoqué un incident cardiaque ou aggravé leur santé, qui en aurait été responsable ? Le fait de déranger des personnes âgées jusqu’à les mettre en colère, au point de créer une atmosphère chaotique dans notre foyer, est profondément regrettable. Mon mari s’inquiète également que nous soyons à nouveau dérangés après notre départ, ce qui augmenterait encore le stress et le risque pour la santé de nos proches. Nous espérons vivement que But prendra conscience de l’impact de ces appels intempestifs et ajustera ses pratiques afin de protéger ses clients, en particulier les personnes âgées et vulnérables. Je partage cette expérience non pas pour critiquer durement, mais pour encourager un service plus attentif et empathique. Au Vietnam, nous avons un dicton : « Kính lão đắc thọ » – respecter les personnes âgées, c’est se respecter soi-même à l’avenir. Comme le dit un proverbe français : « On reconnaît la valeur d’une société à la manière dont elle traite ses anciens. » Nous espérons vivement que But prendra conscience de l’impact de ces appels intempestifs et ajustera ses pratiques afin de protéger ses clients, en particulier les personnes âgées et vulnérables. Nous espérons également que But mettra toujours la sécurité, la santé et la satisfaction de ses clients – en particulier des personnes âgées – au premier plan, afin que chaque expérience d’achat soit synonyme de plaisir et de confiance. J’espère sincèrement que But pourra tirer des enseignements de cette situation et replacer l’écoute, la bienveillance et le respect des clients – en particulier des personnes vulnérables – au cœur de son service."

"Très bel article qui est en convention. Nous avons reçu de très bons conseils de la part du vendeur. Merci encore."

"Expérience mitigée avec une commande en ligne. Magasin identique à tous les magasins BUT de France. Personnel très agréable"

"Accueil et conseil au top ! Aimable et souriant !"