BUT

"Un très bon accueil aussi bien pour commander, en caisse et au retrait"

"Accueil agréable de la part decJoseph qui est très professionnel ainsi que la personne aux caisses Madame Prevost de Seclin"

"Service après vente incompétent joint par tel le jour même de mon achat et n’a pas pris en considération mon problème de mauvaise pièce détachée ds le colis et donc une pièce manquante pour le montage du canapé ! Heureusement que le lendemain matin j’ai reçu un accueil commercial ,humain et compétent par deux vendeurs Joseph et Aurelien qui m’a redonné le sourire et solutionner mon problème qui venait de l’usine ! Merci à deux !"

"J’ai commandé une table rectangulaire PESARO imitation chêne/gris à BUT Seclin le 28 juin et l’ai récupérée le 23 août. Au moment du montage ( le 28 août), j’ai découvert qu’une pièce n’était pas conforme aux notices : elle ne comportait pas les trous nécessaires à l’assemblage. J’ai immédiatement signalé le problème au SAV de BUT Seclin. Non seulement je n’ai reçu aucune assistance rassurante, mais l’accueil a même été plutôt désagréable. Aujourd’hui, 30 septembre, plus de 4 semaines après ma réclamation, je n’ai toujours aucune nouvelle. Résultat : la table reste inutilisable, malgré le prix payé. Mettez-vous à ma place : acheter un meuble neuf et se retrouver incapable de l’installer pendant plus d’un mois, faute de solution proposée par le vendeur. C’est frustrant et inacceptable. Cette expérience, ajoutée à d’autres déceptions rencontrées chez BUT, illustre clairement la médiocrité de leur service après-vente. Pour ma part, c’est la dernière fois que je commande chez BUT Seclin"

"Passage au magasin ce jour, très bon accueil bon conseil et disponibilité. Au dépôt accueil au top, personnel agréable et souriant à notre service."

"Nous avons eu comme conseiller monsieur Joseph très à l'écoute du client et très professionnel il nous a très bien conseiller pour nos achats"

"J’ai commandé un bureau en ligne à 220€, livré et à retirer en magasin. À la réception, le carton était abîmé sur plusieurs coins. En le déballant chez moi, j’ai découvert de nombreux défauts sur le plateau principal : traces, griffures, petits coups… Pour un meuble à ce prix, je suis assez déçue de la qualité et de l’état dans lequel il m’a été donné. Comme c'était une exclusivité web, impossible de procéder à un échange du plateau. Heureusement, le service après-vente a été très réactif : une solution m’a été proposée rapidement, avec un geste commercial sous forme de bon d’achat. C’est un point appréciable. Globalement, je reste mitigée : bon SAV, mais qualité du meuble et service de retrait en magasin décevants. Je ne suis pas certaine de recommander."

"Le projet : une cuisine Les délais de pose à etait allongé de presque 2 mois . La communication avec l’équipe de livraison est compliqué. La livraison etait pas soigné ( le livreur a fait tomber un caisson ou cogne dans les meubles de la maison ) . Questionnaire de satisfaction envoyé alors que la cuisine est encore dans les cartons . J’attend de voir la pose et surtout le rendu"

"Cuisine équipée bien installée. Bon rapport qualité/prix. Le personnel du magasin est courtois et réactif de l’accueil à la Direction ; une valeur ajoutée à ne pas négliger."

"Pas chère, vite servis, pas grand monde dans le magasin, produits en stock. Stationnement facile et à l’ombre . Bon d’achat de 15 euros suite à un ancien achat."