BUT

"❌ Très mauvaise expérience avec BUT Gennevilliers. J’ai acheté une machine à laver neuve, et après seulement six mois d’utilisation, elle est déjà en panne, alors qu’elle est encore sous garantie légale de conformité (2 ans). Le service après-vente est injoignable ou ne donne aucun suivi sérieux. Aucune considération pour le client, aucun respect du Code de la consommation qui me donne pourtant le droit de demander le remplacement du produit, et pas seulement une réparation. Ce n’est pas la première fois : il y a deux mois, j’ai eu le même problème avec un canapé acheté dans le même magasin — remplacé deux fois, mais à chaque livraison les produits étaient abîmés et défectueux. On a vraiment l’impression que la garantie chez BUT n’est qu’une illusion, et que le service après-vente ne se soucie pas des clients une fois la vente effectuée. Je déconseille fortement d’acheter chez BUT, car ils ne respectent ni leurs engagements ni les droits des consommateurs (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation). Très déçu de cette enseigne, et je n’y ferai plus jamais d’achat"

"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Mehdi pour son professionnalisme exemplaire et son aide précieuse lors de mes récents achats de couette et d'oreillers. Il a fait preuve d'une grande écoute et d'une attention particulière à mes besoins, tout en affichant un sourire constant. Je ne manquerai pas de revenir ! Un grand merci à Mehdi."

"Très bonne expérience je recommande le vendeur Yazid il me semble très accueillant et au service du client. Merci également à Linda pour votre magnifique service et votre sourire ! 🙂"

"Pire magasin de France, responsable malhonnete qui promet des gestes commerciaux et disparait des radars. Canapé argos à 1300€ qui arrive chez vous dans un etat endommagé. Les reclamations ne sont pas traitees malgré des references inutiles. Service apres vente inexistant et l’aide en ligne est une pure arnaque avec les references de recla qui ne servent à rien car aucun suivi. Un 0 serait plus digne de vos services"

"Un magasin qui programme des livraisons et qui ne les assure pas, sans même prendre le temps de prévenir les clients dans l'attente, des créneaux d'après midi entières bloqués pour rien. Une situation qui se reproduit quasi à chaque commande... Je vous conseille de passer par un autre site !"

"Bonne expérience dans ce magasin. Très bien conseillé par Jérôme qui a su me renseigner et écouter et répondre à mes demandes. Souriant et très gentil. Je recommande"

"Très mauvaise expérience au rayon literie Samedi 20 septembre 2025 vers 13h : la vendeuse (Kam) et son collègue m’ont ignorée pour privilégier un client à gros budget, alors que je leur avais expliqué que ma mère âgée ne pouvait pas rester debout trop longtemps et avait besoin d’aide pour son choix. Le vendeur est parti soi-disant “vérifier un prix” et n’est jamais revenu ; j’ai dû moi-même aller vers lui pour obtenir une réponse. Ironie : quand je regardais les canapés, la vendeuse (Kam) est soudainement venue me demander si j’avais besoin d’aide. Je lui ai répondu « non merci, on s’est occupé de moi ». Discriminer les clients selon leur argent est inacceptable ; heureusement que Philippe, au service canapé, a relevé le niveau avec professionnalisme."

"Nous venons de passer dans votre magasin et nous donnons une note de 5/5 à Claudio qui donne de très bons conseils en électroménager. Gentillesse, professionnalisme, sérieux, c'est ce qui le qualifie et le distingue des vendeurs que nous avons pu rencontrer le même jour chez Darty et Boulanger. Il mérite d'être augmenté !"

"Qualité catastrophique ! Canapé ARGOS acheté il y a même pas un an et déjà depuis plusieurs mois, il s’affaisse sur l’assise et et à d’autres endroits ou c’est de la pseudo mousse qu’il y a et qui s’enfonce. 1400€ pour un canapé qu’il ne vaudrait que quelques centaines, je déconseille clairement"

"Je tiens à remercier Jean-Shaloom du service après-vente qui m’a accompagné dans le remplacement de mon réfrigérateur suite à un soucis lors de la première livraison. Il a été professionnel, encore merci pour son aide."