BUT

"Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients."

"Super magasin personnel au top, que ce soit à l'accueil ou à l'entrepôt, j'ai vraiment apprécié le prêt du véhicule gratuitement, je recommande à 100 % ce magasin large, choix de produits. Merci beaucoup"

"Très bon produit bonne qualité et l'assise est très bien ainsi que côté relaxation essayer le c'est l'adopter"

"Nous aurions mieux fait de bien lire les autres commentaires avant de dépenser la bas apparemment. Nous avons dépensé 4000 euros de meubles en juillet chez eux, au bout de 2 semaines la planche du buffet s’affaisse ce qui n’est pas normal (on nous a répondu qu’ils ne pouvaient pas savoir comment nous avions chargé notre meuble) alors déjà sur la notice il n’y a aucune limite de poids de noté, et ensuite si on ne peux pas ranger de vaisselle dans un buffet je n’en voit pas l’utilité. Mon conjoint a dû contacté le sav, une personne pas très agréable et qui ne propose pas vraiment de solution car soit on reprend un meuble neuf (plus de 8h de montage sur la notice comme si nous n’avions que ça à faire de monter des meubles 40 fois surtout pour que la même chose se reproduise quelques temps après) soit nous rajoutons un pied qui n’existe pas à l’origine, pardon mais rafistoler un meuble à plus de 500 euros c’est se moquer du monde. La moindre des choses pour une dépense de ce montant là aurait été une remise, un avoir, ou au moins une vraie solution pérenne, ne serait ce que pour fidéliser les clients. Etres un minimum agréable est un plus aussi. Vous devriez prendre exemple sur vos concurrents je pense, car je ne dépenserais plus mon argent ici. Vu le nombre d’avis négatif je me demande avec qui vous prendrez vos grands airs au téléphone quand il n’y aura plus aucun clients 😅"

"J ai achetée un canapé convertible CALYPSO à 1800 euros il y a 13 mois dès le début le sommiers faisait que de grincer du cou j ai joints le service après vente qui me dit normal il est tout neuf il faut le graissé Et après 13 mois impossible de dormir tellement que le sommiers fait du bruit j ai tout essayée rien à faire Du cou du mal à faire dormir mes invités Je suis très déçu pour le prix je pensais avoir mieux J'ai demandé si quelqu'un pouvait venir constater parce que franchement c'est un truc de fou J'attends toujours"

"Extrêmement déçu, nous avons acheté un électroménager de 221€ pour un cadeau, doublon , donc retour au magasin 48h après. Impossible de se faire rembourser, (et ils sont où les 7 jours de rétrataction, il me semble que ce n'est pas legal de refuser un remboursement....)du coup, on se retrouve avec un avoir valable uniquement sur BUT Coulommiers et 6 mois,de plus il est nominatif, nous sommes donc obligé d'accompagner la personne concernée. Je trouve ça déplorable . La personne en caisse nous a réservé un accueil dès plus désagréable. Ce n'est pas la première fois que nous avons un soucis dans ce magasin que nous avons fait travailler le plus souvent possible, désormais j'irais dépenser mon argent ailleurs, dommage.."

"Je devais aller récupérer un colis le 19 et une personne pas très aimable m'annonce que mon colis à 2 semaines de retard et limite je dois me contenter d'attendre tranquillement. Je n’ai pas trouvé cela très correct."

"J'ai vécu une très mauvaise expérience en terme de livraison ! J'ai commandé 2 articles. L'un pour lequel J'ai payé 80e de livraison et l'autre avec une location de véhicule car il arrivait plus tard. Pour le 1er j'ai du appeler car je devais être contacté le lundi pour une prise de rendez-vous et nous étions mercredi. Mon interlocutrice me dit que j'étais en haut de la file pour être appelé et je lui ai répondu que pour 80e c'était le minimum. Pour le 2eme article, nous nous sommes rendus à l'heure pour la location et la personne nous indique un délai d'1 heure d'attente suite à un client qui était arrivé en retard. J'ai du insister afin que nous soyons livrés sans frais car ce qui m'était proposé dans un premier temps était des plaids! C'est dommage car les employés sont accueillants et font de leur mieux pour désamorcer les problèmes."

"La satisfaction client ne semble pas e^tre la priorité de certains dans ce magasin. Venu pour acheter un meuble, le vendeur, assez enquiquiné visiblement qu'un client lui pose une question, s'est ensuite permis de me faire attendre plus longtemps que nécessaire, préférant discuter avec une collègue visiblement."

"Très bon accueil et de très bons conseils aussi."