BUT

"Je suis ravie de la qualité de service de ce magasin BUT Lisieux, excellente prise en charge de la demande, réactivité, gentillesse. Tout a été parfait du début jusqu'à la fin de la transaction, mon canapé est topissime! un grand merci à Elodie MAU...pour son professionnalisme, livreurs très pro également. Je recommande à 100%"

"Oh mon Dieu fuyez ce magasin les personne sont désagréables au possible et les caissières n’en parlons même pas une horreur. Pour quelques mètres de plus allez chez Darty. Une étoile car on ne peut pas publier sans mettre au minimum une étoile. Merci et à jamais"

"Après avoir acheté en juin un lave-linge censé être de super qualité(whirlpool), nous avons immédiatement constaté qu’il y avait un problème puisque l’appareil se met en alerte à chaque fin de cycle. Après avoir fini par joindre le service dit après-vente, on nous a demandé l’envoi d’une photo de l’erreur… afin que puisse enfin être déclenché un dossier de SAV. Quelle surprise de découvrir qu’une société comme But sous-traite désormais les problèmes de ses appareils sous garantie à une société extérieure et plus ou moins sérieuse… société qui nous annonce ce jour qu’elle vient de constater que la carte électronique est défectueuse, qu’il faut la remplacer mais d’abord la commander, la recevoir, convenir d’un nouveau créneau de RV… bref, notre lave-linge (tout neuf et sous garantie) n’est pas à la veille d’être réparé !!! Mauvaise idée d’avoir acheté chez But !!!!!! Je vous rassure, au bout d’une semaine, rien de nouveau !!! Le lave-linge n’est toujours pas réparé !!! Je vous le redis : mauvaise idée d’acheter chez But !!!!! Nous sommes maintenant le 18 août, et toujours aucune nouvelle du SAV... J'adore quand on me répond que BUT va s'occuper sérieusement d'améliorer le process ! Non, décidément, IL NE FAUT PAS ACHETER D'ELECTROMENAGER CHEZ BUT !!!! C'est une arnaque !!!! J'ai l'impression d'avoir jeté 530 € par la fenêtre !!!! On ne m'y reprendra plus, mais c'est trop tard !!!! Le 20/08/2025 : La dernière réponse est toujours aussi laconique : nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous faisons le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement au plus vite. Merci de votre patience. Non, ma patience est à bout, et je le redis et le redirai : surtout NE PAS ACHETER D'ELECTROMENAGER chez BUT... J'ai depuis le 25/06/2025 un lave-linge qui ne fonctionne pas !!! Quelle belle expérience !!! Cela fait donc 2 mois !!!!! Ah, j'ai oublié un détail : le lien vers Whatsapp qui est censé nous permettre d'entrer en relation avec les équipes de BUT, eh bien ce lien NE FONCTIONNE PAS !!! En dérangement sans doute, et en attente de SAV !!!!! Des nouvelles du front. Vendredi 22 août : toujours aucune nouvelle du SAV But !!!! Je rappelle le contexte : lave-linge installé le 25 juin... et toujours pas en état de fonctionnement. Prix de l'appareil : 531,99 € . Elle n'est pas belle la vie ???? Non, décidément, IL NE FAUT PAS ACHETER D'ELECTROMENAGER CHEZ BUT !!!! A demain, pour de nouvelles aventures !!!! Je continuerai, bien sûr, à vous tenir au courant, pour que vous vous mettiez bien ça dans la tête : n'achetez surtout pas d'électroménager chez BUT. Sauf si vous aimez vous faire du mal !!!!! Dernière nouvelles : le 27/08, un SMS de BUT nous a fait savoir que nous devions nous rendre à Lisieux, pour bénéficier d'une solution commerciale ! Finalement, nous avons pu échanger notre lave-linge contre un autre lave-linge (moins sophistiqué, mais peut-être plus fiable !!!). Ledit lave-linge nous a été livré hier 17/09, et il semble fonctionner !!! En conclusion, un lave-linge acheté le 7/06, et opérationnel (espérons-le) le 17/09 !!! Pas mal, non ??????"

"But un service de qualité je reviendrai avec plaisir"

"Très contente de mes achats et du personnel"

"Machine à laver achetée neuve en mai, ne cesse de tomber en panne et BUT n’a aucune solution de réparation ou d’échange. SAV lamentable."

"Très bien pour la livraison très sympa les livreurs met une question dans le frigo il manque l étagère de porte bouteille et au magasin de Lisieux il y avait le porte bouteille merci"

"Je suis ravi de ma visite au magasin de Lisieux, j'ai bien été accueilli par les vendeurs ainsi que les hôtesses d'accueil. La livraison c'est bien passée et de plus ils ont été très rapides"

"Mauvaise expérience : Je suis venu acheter ce jour trois consoles : le vendeur, Christopher je crois, est assez désagréable quand je lui parle du modèle que j’ai vu sur le site de leur enseigne But Lisieux. ( le modèle expo est monté à l’envers donc le dos est moche et le tiroir n’ouvre pas car ils n’ont pas installé le système du bouton poussoir.) Puis, il m’accompagne vers le rayon et me dit, « je vous laisse réfléchir je reviens ». Il a disparu et je suis resté comme un imbécile dans le magasin un bon moment avant d’aller solliciter enfin une autre vendeuse beaucoup plus aimable. J’ai déconseillé à mes proches de se rendre dans le magasin But Lisieux car au moins sur internet on voit les meubles montés correctement et on trouve plus facilement les réponses à nos questions grâce aux fiches techniques. Certains m’ont dit que eux n’y vont plus à cause de certains vendeurs qui tournent la tête quand on les appelle… C’est dommage… pas pour moi car je sais maintenant où je n’irai pas."

"Site internet bien fait. Retrait en magasin simple et rapide"