BUT

"Je vais rejoindre pas mal d'avis sur But, en effet en boutique tout ce passe bien, il ne faut juste pas demander à être livré. Impossible de ce faire livrer un lundi malgré ce que pense le personnel de But qui n'est pas au courant de comment fonctionne TME sur les livraisons. J'ai été obligé de finir le travail plus tôt pour réussir à me faire livrer car TME et BUT n'arrivent à communiquer entre eux. Une planche d'abimé en plus mais j'ose même plus demander au sav En résumé plus jamais..."

"Angers Très bien accueilli par Pierre, bon renseignements, très agréable."

"Venu pour meubler tout un appartement, nous avons tout pris pour le rayon salle a manger c'était super bien géré part le monsieur, super agréable ect. Merci"

"J’ai acheté chez BUT un lave-linge et une cuisinière. Aucun souci avec le lave-linge, mais la cuisinière ne fonctionne pas. J’ai vérifié de mon côté (électricien, compteur électrique…) pour être certaine que le problème venait bien de l’appareil. J’appelle le SAV pour signaler la panne : au bout d’une semaine, toujours aucune nouvelle alors qu’un message devait m’être envoyé pour planifier l’intervention. En rappelant, j’apprends que la demande n’avait tout simplement pas été initiée. Quand enfin un rendez-vous est fixé, le prestataire ne se présente pas, sans prévenir et sans excuse. On découvre qu’ils ne gèrent même pas leurs propres techniciens. En parallèle, je reçois de nombreux appels insistants, parfois à la chaîne, ce qui devient pénible. Plus d’un mois après l’achat, la cuisinière n’est toujours pas réparée. Deuxième souci : une armoire commandée en ligne le 17/08, livraison annoncée pour le 29/09. Aucun suivi, aucune information, et le jour J un simple SMS pour annoncer un retard… sans aucune précision supplémentaire. En résumé, service après-vente déplorable, communication inexistante et livraisons non respectées. Je ne recommande pas BUT."

"Qualité du matelas et service client médiocre. Matelas acheté 750€ (il était à -50%) avec la garantie prolongée BUT de 100 nuits d’essaies. Au bout d’un mois le matelas s’affaisse nous souhaitions le retourner. On vous envoie au SAV qui ne gère pas la garantie prolongée, on vous donne un numéro qui vous envoie sur le site internet et qui vous raccroche au nez avant même d’avoir réussi à joindre quelqu’un! Bien sûr l’accueil du magasin ne sait même pas comment fonctionne la garantie et le service literie non plus, pourtant très fort pour vous vendre la garantie"

"Venue juste pour avoir des informations sur un aspirateur laveur j'ai été très bien reçue dès l'arrivée dans le magasin où l'on m'a accompagnée vers le bon vendeur. Puis très bien conseillée par Pierre qui a été tellement convainquant que je n'ai pas eu le temps de me renseigner ailleurs... partie avec un produit. Pour finir petit passage en caisse, pas le moment le plus sympa, et pourtant dans la bonne humeur la facture passe mieux! En gros personnel sympa et compétent!!!"

"N'achetez pas chez BUT Angers, de vrai voleur en mars 2024 j'ai acheter une machine à laver whirpool je contacte le service sav car une pièce c'est casé à l'intérieur la il me disent que c'est pas garantie alors que la garantie légale de 2 ans court encore, je poste mon mécontentement la j'ai une réponse de Yan du service client but que me dis de prendre contact avec le sav pour trouver une solution, ok je fais ça, là le conseiller me dis que sa collègue c'est trompée et que cela rentre dans la garantie un sav est ouvert numéro db01025082700xx. Je reçois un mail qui me demande de transmettre une photo via un lien de la plaque signalétique je m'exécute, je reçois ensuite un SMS et un autre mail m'indiquant que la photo n'est pas passée.... du coup je rappelle le sav, je renvois la photo et la conseillère me dit que c'est du hors garantie que le sav ouvert à été fait à tort et qu'elle clôture mon sav, sérieusement ils se foutent des clients, alors surtout un conseil N'achetez SURTOUT PAS CHEZ BUT En effet ils se foutent réellement des clients, - non pas pris en charge - ensuite oui Sav ouvert, - puis non pas pris en charge ... plus JAMAIS BUT DES VOLEURS Gessica aubry"

"Un grand merci au conseiller Jeff du rayon literie ! Très à l’écoute, il a su prendre le temps de comprendre nos besoins et nous orienter avec des explications claires et précises. Ses connaissances techniques sur les matelas sont impressionnantes et il a parfaitement su adapter ses recommandations à notre situation. Nous avons apprécié son professionnalisme, sa patience et sa capacité à simplifier des aspects parfois complexes. Une expérience d’achat vraiment agréable et rassurante – nous repartons convaincus d’avoir fait le bon choix."

"Accueil, conseils, sourire tout y était Du vendeur à la caissière Magasin très agréable Merci"

"Bonjour, je tenais à remercier votre équipe caisse et votre équipe du dépôt pour leurs conseils et leurs professionnalisme."