BUT

"Accueil très agréable et très réactif suite panne produit . Service SAV top"

"Très bon accueil au service facturation Merci à vous ! Bonne journée!"

"Nous avons été conseillés par Sara qui a su nous orienter parfaitement dans la démarche de notre achat. La journée même nous avons pu louer le camion, tout cela avec une grande facilité. Merci à vous !"

"Mathieu Vendeur en télé très compétent et très agréable Vraiment parfait La personne qui s est occupée de mon crédit était également très gentille"

"Commande décevante et service client inexistant : une très mauvaise expérience J’ai passé une commande sur le site de But pour un réfrigérateur Samsung à 488€ et un canapé à 700€, avec une livraison sur rendez-vous et installation, pour un total de plus de 1300€. Livraison du canapé : * Le canapé a bien été livré, mais sans prise de rendez-vous comme prévu : une date m’a été imposée sans consultation, car le transporteur ne livre que le jeudi dans mon secteur. * Résultat : une organisation compliquée de mon côté, alors que j’avais payé un supplément pour choisir la date. * En plus de cela, le canapé est arrivé endommagé : un bout cassé dans la méridienne. Commande du réfrigérateur : * Commandé le 27 août, il était annoncé comme disponible sous 2 à 3 semaines. * Après plus de 3 semaines sans aucune évolution, j’ai appelé à plusieurs reprises (une dizaine d’appels au total). * Les réponses étaient toujours les mêmes :
« Le service concerné est injoignable »,
« On vous rappelle sous 48h » (sans jamais le faire). * Finalement, après 3 semaines et demie, une personne du service client a enfin réussi à me passer quelqu’un du service concerné, qui m’annonce que le frigo est en rupture de stock partout et que je serai remboursée. * Entre-temps, aucune information, aucun suivi, aucun appel. Et je suis restée sans frigo pendant presque un mois, alors que le montant avait été prélevé dès le 28 août. * À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursée. En résumé : * Service client inefficace et peu réactif * Aucune communication proactive * Produit abîmé à la livraison * Produit non livré sans qu’on m’informe * Argent prélevé sans livraison ni remboursement immédiat Je suis extrêmement déçue. Après une telle expérience, je ne commanderai plus jamais sur le site de But, et je déconseille vivement à toute personne souhaitant éviter les mauvaises surprises."

"Très bon achat avec vendeur tres agréable je crois qu il se prenome David Nous reviendrons"

"Très bon accueil bons conseils de Charlotte, jeune vendeuse qui a su être patiente avec une cliente qui ne savait plus quel choix faire ! Elle a été professionnelle à consulté notre compte et m'a fait des propositions très intéressantes. Super je suis très satisfaite et je recommande."

"Très bonne accueil. Très bonne accueil et beaucoup de gentillesse de l’hôtesse Joséphine et de Monsieur le directeur avec un superbe geste commercial Merci encore"

"Après une erreur d'information de la plateforme sur les horaires de retrait de livraison, l'équipe en place a pris le temps et la avec le sourire de résoudre mon problème. Merci"

"Un grand merci à Nicolas du SAV pour son professionnalisme et sa réactivité.Il est venu nous enlever et remonter nos deux portes de frigo américain afin que celui-ci puisse entrer dans notre cuisine.Personne pro et très gentille. Encore un grand merci à lui."