BUT

"Un grand merci à Léa, la conseillère chez BUT Thionville, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su être à l’écoute de mes besoins, patiente et de très bon conseil pour m’aider à trouver les meubles parfaits. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et investie dans son travail. Grâce à elle, mon expérience en magasin a été vraiment top. Je recommande vivement !"

"Je recommande vivement le magasin BUT. Du service clientèle jusqu’à la livraison, le personnel est très aimable. Malgré une incompréhension liée à un mail indiquant que mon achat était prêt à être récupéré alors que ce n’était pas le cas, la direction a su gérer la situation avec beaucoup de professionnalisme."

"Un énorme merci à Danielle et Hélène pour leur gentillesse et leur bonne humeur ! Elles ont été adorables du début à la fin, toujours avec le sourire, à l’écoute et pleines de petites attentions 😍 Elles nous ont vraiment bien conseillés, ont pris le temps de discuter, de nous raconter des anecdotes, et ont rendu ce moment super agréable. Et petite mention spéciale pour le parfum de Danielle, qui sent divinement bon 🌸 Franchement, un accueil comme on en voit rarement — merci à vous deux pour ce beau moment !"

"Une expérience absolument catastrophique ! J'ai acheté un canapé que nous avons emporté le jour même mais surprise: pas de visserie, pas de pieds. Cela fait un mois qu’on me promet un envoi “express”… toujours rien ! En attendant mon canapé est en kit à même le sol dans mon salon! Le personnel du service après-vente est impoli, condescendant et totalement incompétent, me disant qu’“il y a pire dans la vie” et que je n’ai “pas le choix” que d’attendre. Aucune excuse, aucun geste commercial, juste un mépris total pour le client. Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque tient à son argent et à son temps. Une honte."

"Inadmissible personne à l accueil pour prendre nos commande se sauve quand ils nous voyent parcontre cela rigole ils ont une bonne ambiance moins pour les clients qui attendent A fuir ...."

"Super accueil et j'ai trouvé le produit que je cherchais avec l'aide d'une vendeuse très agréable"

"Nous avons acheté un matelas ce jour 29/09/2025 avec Sabrina très bien conseillé. Et le caissière tres agréable et sympathique"

"Déçu..... On va sur place le 19/09 pour équiper un 1er appartement, canapé pas en stock ( livraison au plus tôt le 8 octobre). Du coup on passe la même commande sur internet avec une livraison prévue entre le 01 et 06 octobre. Déjà un peu plus rapide. Hier je reçois un mail pour me dire que ma commande est arrivée chez but Thionville et que je dois prendre RDV pour une livraison. Je contact donc le numéro donné dans le mail ( plateforme donc redirection sur le magasin choisi) mais personne ne répond chez but Thionville. Résultat au bout de 3 h toujours pas de RDV. On se rend sur place ce matin et là devinez quoi ? RDV à partir du 8 octobre !!! Quasiment 20 jours pour avoir un article livré à domicile. Super pour équiper un 1er apparemment !! Délais pas du tout respecté"

"A fuir, tout simplement. Au téléphone, le livreur me dit que mon canapé sera livrée un mardi. Ils me l’ont livré le lundi alors que je n’étais pas là. J’écourte mes VACANCES pour aller sur place, on me dit subtilement que je suis une menteuse alors qu’ils n’ont aucun suivi par sms, mail ou autre, me dit qu’on m’avait bien dit lundi au téléphone (on était 3 lors de l’appel et je l’ai noté directement, donc non, nous ne sommes pas sourds) et ils ne veulent donc pas me rendre mes 125€ pour la livraison alors que je suis venue le chercher moi-même et qu’on m’a fait attendre et tourner en rond. Juste une camionnette offerte mais attention, il faut la rendre vite (évidemment, la première heure est gratuite de base…). Pareil pour une armoire commandée. La veille de la livraison, on me dit que mon armoire n’est même pas en magasin et donc reportée 2 mois après pour la livraison. C’est une catastrophe ce magasin, de la méchanceté, de l’irrespect, aucun esprit marketing, j’espère de tout cœur avoir mon armoire un jour…mais n’y allez pas, on va mal vous accueillir. Je suis bouche bée, moi qui ai l’habitude de commander, j’ai tenté BUT, plus jamais."

"Personnel très agréable a l'écoute de mes demandes. Greg parfait dans ses explications et Céline V en caisse pour l'ouverture de carte But. Parfait je recommande. Commande 10338."