BUT

"j'ai été très bien reçu, personnel compétent et très pro"

"Merci Monsieur pour votre amabilité et conseils pertinents suite à nos demandes de renseignements pour l'achat d'un surmatelas et oreiller."

"À fuire achats d’un lave-vaisselle abîmer échange et on me donne le modèle d’exposé sans me le dire déjà mie en eau abîmer face avant très déçue les article sont de très basse qualité je recommande pas du tout et encore moins quand on te donne le modèle d’exposition sans te prévenir et qu’il est aussi abîmer je ne reviendrai plus😤😤😤😤"

"Un canapé avec un très bon rapport qualité prix Le personnel est agréable"

"Produit de qualité en promotion en plus à -40%. J'avoue avoir chercher où se trouvaient les matelas, un peu perdu dans labyrinthe qu'est le magasin. Personnel à l'écoute à la vente et sympatique aux caisses. Par contre , il faut avertir les livreurs que les housses plastiques enveloppant les matelas stoqués dans les entrepôts sont pleines de poussière et il faudrait qu'ils se lavent les mains après avoir déhoussé le matelat pour ne pas le salir ou mettre des gants pour la manutention et les retirer pour manipuler le matelas. Obligé de nettoyer les taches sur un matelas neuf, ce n'est pas logique. Sans ce soucis, il y aurait eu 5 étoiles dommage!"

"Bonjour, Suite a l'achat d'un aspirateur fait chez BUT Saumur il y'a moins de deux ans. La batterie de mon aspirateur prend feu il y'a un peu plus d'un mois. Je décide de l'emmener au SAV pour une prise en charge. Ont m'annonce 15 jours d'attente minimum avant une prise en charge du SAV de mon aspirateur car le SAV du magasin ne fonctionne pas quand la personne qui s'occupe du service est en vacances, je prend donc mon mal en patience pendant 15 jours. Une fois que la personne est revenu de vacance je téléphone afin de rappeler la demande de prise en charge de mon aspirateur que j'ai déposé, la personne me dit que cela sera rapide qu'elle aura une réponse du fabricant dans la semaine. Il s'ensuit alors 3 semaines d'attente ou je joins le magasin afin d'avoir une réponse pour la prise en charge de mon aspirateur. A ce jour, le SAV me dit qu'il n'y a toujours pas de réponse du fabricant. Je décide alors de me rendre sur place pour rencontrer le directeur du magasin afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur en suivant une des conditions générales de garantie de l'enseigne qui est : Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Source des CGG cités ci-dessus : https://www.but.fr/Common/Services/GeneralCondition Mon aspirateur ayant été déposé le 02/08/2025 au complet chez ce commerçant, je demande alors le remboursement total ou le remplacement de celui-ci contre restitution puisque le délai de 30 jours pour remplacement ou réparation est dépassé. Le directeur qui je précise vient d'arriver, me répond qu'il ne me remboursera pas ou ne remplacera pas mon aspirateur si le fabricant ne lui rembourse pas ou ne lui remplace pas l'aspirateur. Je veux bien être gentil mais cela ne me concerne pas si le fabricant rembourse ce directeur ou non puisque ma garantie est en lien avec l'enseigne qui m'a vendu cet aspirateur et non le fabricant. C'est pourquoi je demande a l'enseigne BUT de bien vouloir procéder au remboursement de mon aspirateur ainsi que des excuses dû par ce directeur pour non respect de mes droits en tant que consommateur."

"Commande effectuée sur internet, article disponible en magasin pour un retrait très bien organisé."

"accueil sympathique conseils avisé livraison programmée immédiatement"

"Réception des articles beaucoup plus rapide que prévue. Accueil et conseils adaptés et clairs."

"Vendeuse très agréable et connaissait son sujet"